pitcrew wrote:如果我是請燦X或是"就感心"幫我裝的我就會打不知道你能不能分別的出來差別在哪裡?當然打的前提是我已經清醒了如果睡意仍濃哪裡裝的都不打 我不知道差別在哪裡,我只知道相同點在哪裡就是不管是私人小家電行,還是燦坤或全國電子,那個時間打去都不會有人理你喔 那要是很不巧你晝伏夜出 半夜2-3點還很清醒那人家也要默默摸著鼻子讓你騷擾?
大哥你也幫幫忙用膝蓋想也知道晚上十二點多誰幫你服務沒知識也要有常識沒常識也要看電視沒電視也要逛夜市我想晚上除了銀行信用卡客服和7-11(酒店不算)其他都休息了吧白天再打會怎樣呢這種抱怨好好笑喲不管誰晚上十二點多打電話我都會轟回去太白目了一點電話禮儀都不知道
pitcrew wrote:那在不吵到人的前提下 , 沒有人說不能打去碰碰運氣吧?恆申的電話? 誰知道會吵到人?要將電話打在商品上就該知道有這種後果啦 是呀沒人說不可以在半夜12點打電話去修東西室內電話有種東西叫作指定轉接的,或許老板把電話轉到自己家裡去把電話打在商品上不表示你可以半夜叫老闆起床尿尿這是禮貌問題更何況恆伸可沒說這是24小時服務專線
i_love_bear125 wrote:看到大家的留言,我知...(恕刪) 是廚嗎大家的重點是在於一般非迫切或非全天營業的行業,在非營業時間打客服電話沒接或是無法處理是正常的就算沒註明營業時間,起碼常理判斷的能力也要有吧而且我也不知道"恆伸是一家小店面,別期望大公司的服務。"這樣的結論你是怎麼得來的
機狂 wrote:是呀沒人說不可以在半...(恕刪) 何必把我的話無限上綱呢?何不就事論事?就你提出的觀點來說你自己說或許老闆自己把電話轉到自己家裡去但那不代表他做好準備 , 下班也要接到公事相關的電話了嗎?再來 , 樓主打去是要詢問鏡頭相關的事情 , 並不是刻意打去叫老闆尿尿再來 , 說到禮貌問題 , 就這通電話看來老闆難道有禮貌?我只知道沒那個屁股就不要吃那個瀉藥要避免私人時間被打擾就該自己想辦法避免這情況而不是電話印出來 , 但是要顧客自己判斷能不能打?何時才能打?打了會不會被罵?感覺還蠻可悲的 , 在台灣感覺買家趨於弱勢依照商品上的服務電話打去 , 沒有得到該有的協助或諮詢 , 反到被訓一頓這還不打緊 , 反到還一堆人認為打電話的人自己該先檢討這換成彩虹或是國祥早就被罵到翻掉了吧我自己的經驗也是認為恆申服務真的很好未來也不會因這件事而不考慮sigma但就事論事 , 不管他之前服務多好追根究底是他自己造成這問題的
我認為是恆伸的錯,怎麼還有人偏袒他們?上面明明就有服務電話,樓主打過去難道錯了嗎?他們又沒註明說服務時間是幾點到幾點,還說樓主不懂電話禮儀等等,下次如果換你們打電話過去被罵的話,試問你會摸摸鼻子說自己錯了還是會跟朋友說,甚至到01上面來PO抱怨文?服務業本來就以客為尊,如果客人不是奧客的話當然有其義務服務到好。舉個例子,禮拜六時,你買了某家產品突然發生問題,結果那家公司上班時間從禮拜一到禮拜五,週休二日,但在服務項目裡面卻沒有標示出來。結果....你打電話過去卻被罵說"你有沒有大腦?我們是週休二日的公司,你要嘛就禮拜一打要嘛就不要打過來煩我們了。"你會怎麼想?
honwen2157 wrote:如果今天有人半夜12點打給你,跟你說你的鏡頭修好了,要不要現在來拿?...(恕刪) 他敢打我就會去拿. 順便跟他說我要在店裡試到沒問題才肯驗收走人(他就準備三點再關店吧).下班時間沒人接電話不是錯, 但是接了卻對客戶發脾氣就真的太過分了.