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Sigma台灣代理商 "恆伸" 服務真正有夠讚!

恆伸的服務真的讓人很感心阿
小弟的70-300APO的保單不慎弄丟了
打個電話過去之後
隔2天就收到新的保單
這種服務品質真的讓許多代理商應該感到汗顏了
用心去追求心動的影像,這才是我輩風範!
我也來繼續幫恆伸加分.... "因為他值得..."

18-50 F2.8 Macro是我的第一顆Sigma鏡頭 之前用家裡的尺測了一下發現似乎有跑焦的情況
今天趁著去台中出差的機會順便先把鏡頭拿去恆伸調調

那裡的人實在很熱心 一點都沒有許多商人那種很商業的氣份, 說真的他們會讓你感覺到好像去到鄰居家一樣 (或許和他們的店面是在比較住宅區的關係吧...)

那裡的工程大哥也很熱心 一點都沒有工程人員木訥的刻板映像 他看你對於一些不得體的意見也會委婉的很有耐心的試著去解釋或是去教育你(有些人可能會覺得是被噱一頓,但我覺得它的出發點是載於和你溝通)... 重點是你會覺得你買的這個產品 所包含的售後服務 會遠遠超過鏡頭原本的價值 不知道國外Sigma的服務怎麼樣 不過台灣很神....oh..我是說台灣恆伸....可以說是台灣的五星級代理商之一

好吧 我也不是要把恆伸給"神話"了... 不過他們的服務是可許的一點也沒錯 前面的大大都舉過很多例子了... 今天在店裡的時候 又個記者剛好也把它的鏡頭拿去調 那個記者就問到他們說 他們的reputation是足以再台灣北中南設立直營分店做服務而且一定會讓sigma的sales figure變好... 不過恆伸方面的意思是說目前還沒有計畫 因為還會牽扯到人力和其他資源的挑戰

我其實也是希望他們可以先鞏固目前的reputation... 不要因為做大了而換個位子換個腦袋 (沒有其他意思) 可能日本Sigma原廠能夠給你們的權限很少 不過如果你們做的好 一定會有更多其他機會等著你們

小弟如果有任何冒犯到眾位前輩之處 請給予更正 I'm just giving my two cents.



恆伸的店面是"三光照相器材行",平日去有時會看到他們家的小孩在裡面寫功課。

服務人員都有點年紀了,但是都很親切,效率跟態度也都非常好。

上次拿到一顆老鏡要改晶片,打電話去也是馬上就查出來是公司貨,就算不出是保卡也沒關係。

送去改,中午送去,還沒下班就說改好了。

恆伸我不能不推,Sigma的鏡頭也不能不推,只有一個字,讚!
www.cycliving.com
我有親自去過恆伸
是去比價錢的
問 70-200 f2.8的價錢
可是問了後 沒有比較便宜
跟定價一樣
比網路上 還有其他店家貴
我還以為去代理商就可以比較便宜
不過還是推一下

sigma 真的很good
想買70-200 f2.8的人
jundai_jundai wrote:
我有親自去過恆伸
是去比價錢的
問 70-200 f2.8的價錢
可是問了後 沒有比較便宜
跟定價一樣
比網路上 還有其他店家貴
我還以為去代理商就可以比較便宜
不過還是推一下

sigma 真的很good
想買70-200 f2.8的人

這是一定的,不然經銷商賺什麼
jundai_jundai wrote:
我有親自去過恆伸 是...(恕刪)


代理商想要零售,一定要用定價賣,除非都已經是公開的秘密,且經銷商也不反對,那總代理才有可能賣較低的價格(當然啦,是員工買的,也應該比經銷商賣的便宜啦)

代理商做不做零售,跟他比較沒關係,他要照顧好全台經銷商,如果他跟日本進貨一顆7000元,定價10000元,給經銷商8000元成本,經銷商大概會用定價10000元,然後看人賣,最多賣一般客人九折,賣熟朋友8~8.5折,如果總代理自己的網頁說定價10000,可打8折賣(就算賣九折,也一定會有不打折的經銷商抱怨),那要經銷商代售,是不是要經銷商喝西北風?所以總代理絕對會用定價來賣,他不會忘記每年跟他批200支鏡頭賣的經銷商,只為了討好20支零售。

我還是要推恆伸的服務,說真的網路上到現在,我好像都沒見過SIGMA的抱怨文,是我沒仔細看還是恆伸做的超級好?不過我買SIGMA鏡頭也已經好幾年了,到現在完全沒問題,害我都沒享受到恆伸熱心的服務!

我也要為恆伸加分.....
想當初買 canon 350D 後想買一顆 SIGMA 30mm F1.4 ,
無奈那時這一顆似乎與 canon 350D 八字不合都會對不到焦 ,
有一天經過台中就順路去拿我的 17-70mm 的保單 , 就如同前面
的大大所說 , 親切的老闆娘看了我的鏡頭後 , 二話不說馬上用電
腦開保單給我 , 全程不用10min.. 真是乾脆
後來跟老闆娘提到 30mm f1.4 在350D的問題 , 跟老闆娘討論後
她說可以讓我在店內挑一顆鏡頭而且馬上調焦後 , 再送至台北的指
定店家給我 然後我再去買(因為她說台中原廠定價與台北實際售價不同)
, 但因為隔天要出國而作罷...... 但老闆娘的窩心真是令人感動
雖然目前已換成 5D及 滿手紅色橡皮筋 , 但是我還是會推薦身邊的初學
者買 SIGMA 的鏡頭.....
可惜恆伸在台北沒有服務點。我有個鏡頭小小移焦,但實在不放心連機身一起寄到台中去。結果再好的服務也沒能享受到。
小弟也覺得恆伸的服務真的讓人很感心,
我個人打了1000分。
有次寫信到恆伸司,詢問鏡頭對焦問題,
客服人員細心的回信指教,一來一往之間
恆伸讓消費者感覺,他們對待送修品像我們看待自己的寶貝那樣,
後來鏡頭送回請專業協助,
才隔一天就包裝得好好的寄回來在家等我。
比預計維修日期還快很多.......
這樣好的代理商應該永續經營,
也值得大家好好鼓勵!
我也再幫恆伸加一票,他們的服務,真是沒話說,
之前買了他們的18-50 MACRO
後來想說因為自己不太會測有無移焦,
結果就親自送過去他們那裡,
之後樓下的那位大姐馬上幫我CALL工程師下來,
二話不說馬上幫我把機子會去測試,
前後大約15分鐘,在這過程中跟大姐聊天,
整個過程可說是輕鬆愉快~~
他們人都非常的親切,服務好,保固又長,
讓我覺得買SIGMA的鏡頭及買恆伸服務非常值得!!!
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