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[抱怨文]恆伸服務好!!??

半夜十二點多下班時間打電話去,即使是生意人
也會認為你是來亂的吧,口氣不好這也是正常反應
http://www.flickr.com/photos/hoyuanchih/
horsemanlin wrote:
一定沒有在上班吧要不...(恕刪)


這就是台灣的服務態度嗎.. 我是覺得這是廠商的問題。
就算是服務不是24HR,難道一定要用教訓的口氣和字語對客人說話嗎。那隻電話是廠商的售後服務電話,就算是不在營業時間接到,也應該溫和的回答,例如:不好意思,現在我們的服務人員已經下班,請在上班時間打來,真的很不好意思。,, 這樣回答的話,感覺應該會很不一樣吧,我想消費者也會了解和體諒。

產品出現問題了,我想消費者都會很急的吧,會直接打過去我覺得是人之常情,可是廠商難道是上班是服務業下班就不是服務業了嗎,如果是這樣,那隻"服務"電話就不要和私人電話混用,就將。
半夜12點通常都是性 擾的怪叔叔在打的
下次別再做這種事了
公道話喔..
ok..

樓主很白目兼很閒...
還自己po..我本來就不打算有人接...
那你還打?

至於恆神也是白目兼很閒...
不想服務就不要接電話,
接了還怪人家打電話,
那你還接?

各打50大板.退堂..
老實說 除非有錄音 不然這站上的抱怨客服的發文實在都很難令人相信

通常都會縮小自己錯的部份(拿掉自己白目的言行)
然後放大對方的惡行惡狀 (強調或戲劇化對方不適切的發言)

我並沒有質疑發文者 而是這是人性的必然
本來發文內的文字版對話 就不可能是百分之百的符合實際對話了 
更何況還不知道當時的實際語氣為何 (就算有加括弧也都是發文者自己放的不是)

這樣子的討論有意義嗎?

如果沒有錄音或是確切證據 這類抱怨文應該發在HATE 版 而不是討論區上面
半夜12點打電話說要修鏡頭
這種擾人清夢又不禮貌的舉動
我想再好的SERVICE 都會大動肝火吧
大家都請熄熄火吧!

有時東西壞了或是有問題,

大家第一反應一定是詢問客服,

或許大家認為移焦根本是小事不用那麼急,

但對當事人而言,一定是心急如焚阿~

但是我覺得客服的服務電話應註明服務的時間,

像上面大大有提到,可以轉語音或是不要接,

或是私人與客服電話不要混著用,

這樣或許都能避免半夜被吵醒的機會,

既然是服務業,即使心中充滿著不滿,

口氣也不應該這麼差,

雙方都各退一步海闊天空囉!

HTC TYTN2是我的好伙伴!
如果印上客服電話..沒理由不讓客戶打吧?..
客戶那會知道店家小本經營把客服電話和家用電話混用?...
把電話調成靜音不用錢...再多印客服電話只服務到幾點..幾點以後請勿撥打也不用幾個錢...
要不然就乾脆連電話都不要印還能省一些錢...

11點被經理吵醒是你們經理不對...因為你不是客服...但不能混為一談...

機狂 wrote:
半夜12點打電話說要...(恕刪)


就事論事
說實在的像恆申這種住家和公司電話混用的狀況
這和一般人對"公司電話"的印象可能不一樣...或者應該說是非常態吧
更何況恆申代理的東西式動輒上萬的鏡頭
如果不是親自登門過或者是個新手又或者他第一次買sigma
不然應該沒有人會理所當然的認為恆申是一家"家庭式代理商"吧! (實在不知怎麼形容XD)
當然也不會認為半夜12點打去會擾人清夢
頂多就是認為打去沒人接或是語音
手上的東西出問題當然急著想知道相關的資訊
想打去碰橫運氣也是理所當然的

所以個人認為要怪就怪恆申自己吧
要住家與公司電話混用就該著名清楚
不然這種東西消費者怎麼判斷?

不過撇開這件事
說實在的恆申真的算是很不錯的代理商了

2007-10-21 09:36 by 咖啡黑元素
恆伸店面我去過

其實是一家普通的攝影器材行

不是公司辦公樓那種的

之所以你半夜打電話去有人接

是因為它同時也是恆伸老闆的住家啊

樓主觀念怪怪的

你半夜12點還打電話去

即使是公司也不會有人在啊

如果是住家...半夜12點...也難怪心情會不好

問這種事有必要急到半夜12點打電話嗎??


咖啡大 您好
也許我觀念怪怪的
不過基本上如果你的東西壞掉了
也會很著急吧...

小弟發現鏡頭有問題的時候
已經十二點多了
我很著急
看到保單上有客服電話
在我不知道他的電話是公辦兩用的前提下
碰碰運氣,打電話過去詢問 ?
應該很合理吧

也許你去過恆伸
所以你知道他是店家兼住家
小弟沒去過 不過一般正常的公司,通常會轉語音或是沒人接吧!

PS:
東西壞了心理著急
我很寶貝我的攝影器材
別說十二點
凌晨三四點我也會碰碰運氣打的
謝謝~



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