[抱怨文]恆伸服務好!!?? (第16頁)

Night Rin

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151樓

2007-10-22 0:19

avlife wrote:
不過反正上一次當, 學一次乖.
以後不會再受它的騙囉!!

那真是太好了,希望您多用這種標準去評斷全台灣的所有廠商
並且把他們列為拒絕往來戶

這樣的話我相信客服人員可以省下更多應付澳客的時間
來對真正有需要服務的人進行服務

axxx007

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152樓

2007-10-22 0:19

樓主先生，這樣好了啦
你直接殺去台中
直接找老闆
面對面跟他客訴
叫老闆把那個客服的fire掉
他們才知道消費者的權力在哪裡

popo0513

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153樓

2007-10-22 0:20

消費者當然有消費者的權益..但不是把權益膨脹到大的很誇張..
照這種說法..是不是只要有服務電話的..就一定要24小時有人接.幫你服務?
沒說明由幾點到幾點的就該死?板主看了說明書上有電話..有說是24小時電話嗎?
如果沒有...那請問...是不是應該用正常作習時間思考?

axxx007

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154樓

2007-10-22 0:25

有這樣的標準很好阿
我也希望你們可以用這種態度去面對自己的工作和事業
這樣才能和日本有一樣的生活品質
管他是雜貨店還是小賣店的店面咧
我要高標準

Night Rin wrote:
那真是太好了,希望您多用這種標準去評斷全台灣的所有廠商
並且把他們列為拒絕往來戶

這樣的話我相信客服人員可以省下更多應付澳客的時間
來對真正有需要服務的人進行服務

rickiychen

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155樓

2007-10-22 0:36

這篇無聊的鬧劇讓他往下沈吧!!!

剛剛00:31我撥恆伸的客服電話Tel:(04)2472-7278

有進語音信箱,告知目前非營業時間........的語音服務

不信的人現在可以撥看看,真不知樓主當時打是誰接的....

不知道要簽什麼...

Kakeru

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156樓

2007-10-22 0:41

rickiychen wrote:
這篇無聊的鬧劇讓他往...(恕刪)

七月好像過很久了.....

ad47

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157樓

2007-10-22 0:42

要開公司的請裝答錄機或是多申請一支電話吧!!
這樣對公司和消費者都好

然後誰說沒有24小時服務電話過12點不能打?
根據版上眾多版友的"常識"論，
那依照常識
超過上班時間打過去自然沒有人接聽，或是會自動轉到語音告知上班時間請再來電，
高級一點還會有留言服務阿，為什麼不能打!?
也許我只是想聽聽公司的服務時間資訊，或是索取型錄傳真之類的阿!!

不能奢求消費者知道該公司的規模，該公司的電話是不是公司獨立使用，或該公司有沒有語音系統吧?
這並不是什麼"消費者意識過度膨脹"

所以恆伸老闆，快弄一支獨立的專線拉!!!

(po出來後看到樓上的說語音系統已經弄好了，哈~good)

denny.w

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158樓

2007-10-22 0:47

再怎麼急,半夜接電話的恆伸店員態度再怎麼好,

事情還是得上班時間才能解決,

目前這樣對事情一點幫助也沒有,

最好是這樣就認定恆伸的服務不好啦!

avlife

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159樓

2007-10-22 0:49

Night Rin wrote:
那真是太好了,希望您多用這種標準去評斷全台灣的所有廠商
並且把他們列為拒絕往來戶

那是一定的囉,
因為太多廠商的客服比這樣好了.

相機的例子, 我上一篇有舉過了.

若以電腦產品來說,
像華碩也是幾乎全省各縣市都有皇家XXXXX,
晚上也有服務.

很少有客服爛到全省只有一家服務站的, 還兼晚上不服務的.

若是家電產品,
一大堆廠商都是到府維修收送的.

就算要我自行寄送, 還主動提醒我可以用宅急便寄,
貨到廠商之後,再收運費(廠商出)

台灣的消費者不見得非得當盤子才行啦!!

當然你喜歡當, 那也是你的自由囉!!!

.....

只要別找人陪你一起當就好了!!

a2003_01_10

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160樓

2007-10-22 0:58

終於爬完文章了...還真多

恆伸有錯，錯在營業結束之後未將電話轉接至語音系統
恆伸有錯，錯在不應該接電話，應該直接掛斷不要說話
最大錯誤，接了電話還態度不佳，導致樓主心情也不佳

恆伸如有見到這個討論串，應該記取這次教訓
1.下班前要將電話轉語音
2.保證書上特別註明服務時間為 XX點~XX點

弟覺得，雙方都有點小錯，抒發完就算了嘛....