維修GXR的不愉快

jiro1982

jiro1982
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樓主

2012-04-12 22:59

小弟想請教一下擁有GXR並且有過維修經驗(恒隆行)的各位先進，是否有過小弟的以下經驗…

小弟的GXR買來約一年，在使用幾個月的時候轉盤開始有點卡卡的，到最後幾乎轉不動，因為惰性吧!拖到最近才線上報修送恒隆行，沒記錯的話應該是4月4號左右，該站也於4月10號於線上說明維修完成，並於今日下午交到小弟手上，抱著愉快的心情拆開，試一下轉盤…嗯，轉盤已經可以正常切換，接著裝上電池，並開啟電源，問題來了~怎都沒反應，一開始還以為沒電，進而借用同事的GXR電池，蛤~~蝦密~開不了機~反覆試了幾次，這時心中的怒火真的衝上來了，怎工程師在維修後連個開機測試都沒做就將相機寄出了~最氣的是，熱靴蓋子右下角那個螺絲孔竟有疑似使用不合孔徑大小的工具強拆的痕跡，請教一下版上先進，這是正常的嗎?謝謝，最後附上圖片

圖1
維修GXR的不愉快

圖2

圖3

圖4

2012-04-12 22:59 發佈

文章關鍵字維修GXR

NARTY

NARTY
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2樓

2012-04-12 23:44

就我所認識的恆隆行，沒有那麼糟糕

而且印象都很好

若您確定真的是恆隆行維修的(看單據)

那就趕快申訴吧

jiro1982

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樓主

2012-04-12 23:58

NARTY wrote:
就我所認識的恆隆行，...(恕刪)

沒錯啊，上他們官網報修的，其實他們客服很好，速度也很快，但我不知道為什麼那麼賽~工程師有問題吧~
我是有打電話到客服去飆過了~請問一下NARTY，還有別的申訴管道嗎?他們雖有允諾小弟明天會過來收件，但我怕還是修不好~

小郵差

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4樓

2012-04-13 6:58

我送修了一台GRD3,一個A12 50MM,感覺恆隆行售後服務良好,我是透過台中大遠百RICOH專櫃送修的

jiro1982

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樓主

2012-04-13 8:09

我承認他們的售後服務很好（客服方面），只不過東西沒修好，外觀又有些許破壞，也是事實，感覺真的很差

jerry517

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6樓

2012-04-13 9:39

以小弟對恆隆行維修的經驗，我覺得他們的服務態度跟流程只能說貼心！
買到他們家的東西真的像對自己的小孩一樣在照顧，裡面的人員也很會為客戶想
我曾經維修過兩次也換過一次東西，過程來說，他們的維修人員確實是比較有一些小問題
我也曾經送修後東西修好結果觀景窗內有指紋。（大概在過程中不小心遺留）
結果又送了一次。來回快一個月.....但，我還是要說這家公司對客戶的態度比起大多數
為利是圖的商家好多了！是用心在經營的。

NARTY

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7樓

2012-04-13 10:13

申訴管道就是打電話過去直接講狀況

相信一定會得到良好的回覆

因為這種維修上的小瑕疵，應該就是工程師造成的

應該會派人來拿東西吧(思索)

jiro1982

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樓主

2012-04-13 13:21

NARTY wrote:
申訴管道就是打電話過...(恕刪)

基本上今天下午應該會再過來取件~您的經驗分享囉!

修爾基

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9樓

2012-04-13 20:50

講下我的維修經驗
我是直接拿去林口倉庫報修(超偏僻~)

進去警衛請工程師出來後
大致測試一下是前滾輪無動作
快門反應較為遲鈍

結果三天時間兩個轉盤就全換新回來了

oxa9615

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10樓

2012-04-14 0:34

上次也是送修那個前面的轉輪跟檬皮，不過比較幸運一點，只有螺絲沒有上緊，螺絲上有一些拆過的痕跡，沒有傷到機身的部分。
本來也沒發現，是在某一天閃燈掛上去之後，才發覺到怎麼會晃~~
回家之後，反正螺絲都有痕跡了，就自己上緊........那個螺絲真的要上很緊~~不意外樓主的外緣會刮壞，當然這是工程師該負責的部分，交回去給他們負責囉。
..我是覺得相機的東西用的螺絲都很軟，有拆過都一定有痕跡

最怕是崩牙