恆隆行公司貨(Richo)的維修品質GRD3

本人於今年四月於pchome線上購物,
購買Ricoh GRD3 數位相機(代理商恆隆行),
於十一月初時發現螢幕出線條紋
,送至恆隆行維修(保固2年),

一.
維修人員來電
他說這是人為因素造成的被蓋氧化與面板損壞，
由於氧化的很嚴重導致前蓋板也有螺絲產生氧化狀況，
是何原因造成氧化不清楚？
經由專業團隊研判應是液體造成氧化狀況，
但經由多久時間氧化則無法判斷，
也無法了解是哪種液體造成嚴重氧化狀況，
報修費用為3900。
經公司授權可減少200。
總費用為3700。
約下星期二可維修完成送出，
維修費用交由新竹貨運代收。

二.
去電客服
林小姐受理，
強調只要收到相機無異狀就不是相機本身的問題，
並舉例：由於林小姐本身住在基隆，而自身的MP3因有段時間未曾使用因此造成故障，
報修後該維修人員告訴他受潮因此故障，
客服林小姐要消費者了解，台灣的天氣潮濕可能是導致相機氧化的原因，
希望能接受維修人員的解釋並認為是天氣以及人為造成的氧化。
且詢問是否有天天使用？
試問若非專業人員有誰相機會天天使用？

三.
後來恆隆行黃先生來電，
表示本人對於維修費用有意見，
因此對於維修費用解釋，
本人已表示非維修費用為請求客服主因，
希望維修人員可以請原廠解釋，
在正常使用狀態下如何造成機身內部嚴重氧化，
多久時間可以造成嚴重氧化，
皆無法回答，
並強調相機出廠後絕對是百分之百正常零瑕疵，
會造成氧化百分之百是人為因素，
因此本人要求他從零件到製造過程及運送到消費者手上時之皆無問題之舉證，
他說不可能，
所以本人也回答他在無不正常操作下如何產生氧化亦無法舉證，
只能依憑互信原則，
但黃先生仍強調絕非原廠因素皆為人為操作失當造成氧化，
並承諾會報請公司將很貴的被板自行吸收，
且仔細檢查確認相機狀況為正常狀態後再寄還消費者，
約20分鐘後再回電，
說費用減到3000元，
並承諾會報請原廠回答本人疑惑。

四.
恆隆行黃先生再來電，
他說氧化蠻明顯的應該有一段時間(購買才半年耶)，
本人說明該相機才購買半年也才拿出門2次，
我說不是保固期內嗎？他回說這是人為因素，
不然你可以請其他單位檢測，他是維修單位不是檢測單位，
然後就說會將相機寄還給我，
我請他可否將公司處理以文件回覆給我，
他們只有以電話回覆喔！
說我可以請消保官來處理啊！

五.
如果恆隆行說明不出相機受潮原因，
只是將原因認定為人為因素，而且還是在購買半年內發生的事情，
消費者只能啞吧吃黃蓮付錢了事嗎？