剛收到RIOCH勸BUY有理活動贈品訊息的信內容為下親愛的消費者您好,感謝您對RICOH相機的支持,本公司已收到您參加RICOH勸BUY有理活動贈品兌換資料,但因贈品中的電子快門線目前日本原廠嚴重缺貨中,導致尚未將贈品寄出,本公司承諾貨到之後一定盡速將贈品寄岀,造成您的不便深感抱歉,如有任何其他問題,歡迎來電本公司,再次感謝您對RIOCH相機的支持,謝謝!等了那麼久,RICOH才給回覆...
關於RICOH贈品的問題...我妹也在日前...入手了GX200...說真的...實在是一台好相機...^^但...我問到贈品...何時會收到???只是遙遙無期...說...要等 要等等...結果昨天...我妹打電話去詢問贈品事宜...剛開始也是說缺貨什麼的...結果...我妹跟公司人員說明...這本來就是消費者應有的權利...就在爭取應有的權益...結果...就跟我說...贈品下星期一定會寄到...所以說...有吵的孩子才有糖吃...是嗎!?
抱怨文....今天打了HLH客服電話...回答很令人傻眼。贈品寄送日期遙遙無期,無法確認。贈品延期,好歹也公佈在網站說明,不然就其他配套贈送方案,而不是由顧客一一詢問、苦等。我不知一個大公司的服務,竟會如此有草率的服務,彷彿買了就是傻瓜不管你。讓人有欺騙之感。雖然產品還不錯..但這樣服務真的很扣分..問到贈品..他們也沒公告說會delay問了才說會延期..日期未定...我的背帶和快門線....電話還沒講完,客服小姐竟急著掛斷顧客電話...有點錯愕。(這是客服大忌啊。真不知他們人事部在做啥教育訓練....)..如果贈品已很久還沒收到,應該要有其他贈送方案(例如套筒或其他擴展配件等),不是把顧客當傻瓜一直拖延。不知有何管道申訴?消保會?還是消基會??