2008年五月中從PCHOME訂購一台FX520
2008/5/27收到相機
2008/5/29晚上發現相機已儲存的照片會消失以及記憶卡蓋子卡卡的不好拉開
2008/5/30下午通知PCHOME換貨
2008/6/1 PCHOME相機出貨廠商以電話聯絡可換貨,但需要先等調貨
之後幾天,廠商通知可現場換貨,哈尼幫我拿到廠商公司(我有事沒法去),但廠商發現有擦傷,直說是我摔機,不可換機了
...總之經過激烈討論,我得自己認了這一條莫名的罪,,很無奈,才到手二天的新機....對了,經過廠商開其他機器確認,原來記憶卡蓋是可以自動彈起.
(請各位原諒我,手上只有一台五年前的一台數位相機,所以,對此不是很明白..)好吧,至少幫我處理相片會消失的問題吧.
又這樣,等了幾天,6/9廠商維修部來電,說是台中Panasonic檢修部指出,LCD螢幕有短路需更換,但我表明在手上的二天未曾發生短路問題(或者,我又把不正常狀況寬容看待,將之正常化了..如同記憶卡蓋一樣,如果不是相片消失的事件發生,也就認為原本就是"卡卡"的...)但必需6/25才能完成更LCD..可是,6/26我就要出國了.向廠商表明,可否先修理記憶卡蓋子後先寄回,待我回國再送修..廠商維修部回覆我,可能不行,打算先給我一個備用相機出國使用..
備用機?我無法同意,並表示,我已經很害怕了,如果回國後備用機送還廠商又發生啥事,應該又要賴到我頭上..所以請他幫我跟台中P原廠說明,先拿回使用,回國後再更LCD.
廠商維修部回覆我他會聯絡後給我消息...
一周過後,也就是今天..完全沒消息..
今天下午二點半左右哈尼幫我播了電話詢問廠商進度...才得知台中P原廠說明,如果先拿回使用,再更換LCD需收費用...原因是~已經使用過了~~?????????
我回覆廠商無法接受,也無法接備用機(理由同樣,,有問題一定又賴我了)
說真的,我快氣死了,我才到手二天...發生的事也都忍下來了..原廠的二年保固是假的嗎?難道新機才能保固或送修????
失望..非常失望,第一次從網路購買3C...結果這麼失望,對於P原廠更生氣.
因為害怕..所以當發現相機有問題,也和廠商聯絡過後,我的PSP就決定要到店家現場購買..唯一欣慰就是到手二周的PSP狀況很好很好...什麼都很好!
很難過,很失望..消費者算什麼呢?不打算再忍耐了..所以決不接受可能被誣賴的備用機,也不接受可惡P原廠莫名其妙原則...現在,還在等廠商回覆.
開開心心在MOBILE01逛了二個月的相機討論區,沒想到決定下手買下Pansonic FX520 是痛苦的開始...
原先並不打算將這事件PO到這裏..只想是自己倒楣,只是P原廠太令我生氣難過了
6/17更新~
早上和P原廠直接聯絡過了~
找了一個早上台中Pansonic...都找不到我的相機序號~經過一些好心的p原廠客服幫助下才找到,原來相機在台北??
是pchome廠商台灣國語,"台松"...說起來都像"台中"..我和哈尼二人居然都聽錯了
經過台北p原廠維修部細心解說,相機的Lcd是故障的,在他手上經過幾天的測試,LCD已經變成反白,無法使用,未更換LCD前,即使我拿回來也沒法使用.
這位先生也指出並沒有 不能先拿回,再送修就要收費的說法,因為"相機經過他測試才發現故障"...所以...我們二個笨得要命的消費者都被PCHOME廠商耍著玩呀!
P原廠維修部承諾以後直接聯絡,相機也能再6/25前拿回.
結論:
原來誤會PANSONIC了..網購3C 廠商真的要慎選..一開始接觸PCHOME廠商時就不該心軟不退貨,當對方承諾換貨時,又等了幾天調貨,剛好是PCHOME的七天期限最後一天,結果當場又不給換,我也沒時間再回頭由網路向PCHOME申請退貨了....事已至此,自己真的很笨,只能自認倒楣.
