"感受"兩個字是最能代表消費者購物的奇模子的
你買的比別人便宜...爽到不行
你買的比別人貴...嘔到不行
別人買到瑕疵品...想辦法安慰他
自己買到瑕疵品...幹譙到天昏地暗
(以上的描述都是在說我自己...^^|||)
消費者要不要做功課勒?
這是一個好問題
如果每一個消費者都去燦坤買東西(我不是燦坤的員工), 你真的不用作功課
東西拿回來用力操他個七天七夜, 弄壞了就趕快去換新品
問題是, 你為什麼不去燦坤買東西?
因為他價格比外面高
歐美的國家很少像台灣有這麼多小型的數位相機專賣店
通常都是在大賣場或是Mall裡面的專櫃, 如 Best Buy, 而且都是很大一間
他們的消費習慣是不殺價的, 因為價格由市場決定(華人地區例外)
你開的價錢高, 競爭者的價錢低, 東西差不多, 我就買競爭者的, 你就必須要降價
講到這裡我就要提出一個觀念
如果大家買的東西價錢都一樣, 而服務品質不同, 那就是商家的不對
可是反過來勒? 那我們到底是要去抗議燦坤賣的太貴, 還是小店面的服務太差?
買西瓜可能不用作功課, 那買鑽石要不要做功課勒?
我也是數位相機的新手, 看我連一顆星都沒有就知道
FX7是我的第一台數位相機, 很貴, 不過忍了三年也值回票價了
功課還是要做的, 在台灣的消費市場還是很原始的型態下, 多做點功課比較安心
留言版就是讓大家各抒己見, 分享經驗的, 所以不要因為別人的話不中聽就生氣喔
菜鳥可以多吸收老手的經驗, 老手也可以把自己的心得跟菜鳥分享, 減少消費受害者
吵架如果能解決問題, 我們就不需要法官了...^^
是直接銷毀以免有人買到退貨的商品或是像您說的舊瓶新裝再賣給不知情的消費者？
如果是前者的話，那我要向您致敬，您真的是很有良心的廠商。
我也認為消費者的權益應當要適度伸張，但是不是無限上綱。
每個人都想要買全新未拆封的商品，我也一樣，但是要遵守遊戲規則。
如果每個人都因為自己主觀認定但不在保固範圍內的小瑕疵就要換貨，
那那些被您拆封退貨的產品要賣給誰啊？我可不希望買到的產品是被人拆封挑過不要的。
曾經在網路論壇上看過有人說它買某一款的數位相機組裝上有瑕疵，
結果要求老闆把店內的機器都拆封讓他挑，還說果然每一款都有類似的問題，
他只好挑了一台看起來組裝好一點的，還說得沾沾自喜，理所當然。
那如果每個人都要求要買全新未拆封的產品，那拆封過的要賣給誰？
今天問題就在於LCD有亮暗點在業界標準來說是正常的，但消費者卻認為是瑕疵品。
你如果有辦法的話應該去改變現狀，讓業界標準成為有亮暗點就是瑕疵品，
否則你只好接受目前業者定下的保固規則，若是無法認同就不要去購買該業者的產品。
這就是遊戲規則。如果你的數位相機是CCD有亮暗點或是其他保固範圍內的問題，
我絕對支持你去更換新機，如果店家囉唆，我會跟你一起抵制、唾棄它。
我自己現在桌上這台液晶螢幕是在TK3C買的，當時店員說這一款有壞點的機率很低，
我問他若有壞點怎麼辦，他回答讓你挑到無壞點為止，結果我拆到第四台才無壞點
（我也是澳客）。店員臉上則出現三條線。
我的NB是高價的FUJITSU產品，當初買時是全新未拆封但卻驗出有二個亮點，
我何止是鬱卒而已，我的心簡直在淌血啊！
但是僑×說什麼也不給換，還說誰要買你拆過還有亮點的機子？
想想也對，將心比心，我也只好摸摸鼻子將NB抱回家。
舉以上二個例子是想告訴大家：
1. LCD有亮點的機率其實還蠻高的。
2. 大家要將心比心，如果你不希望買到別人拆封驗過的產品，自己就不要隨便退貨，當然真正的瑕疵品例外。
還有我不是什麼老手，也不是什麼大大，也不想教訓新手，如果我的語氣讓新手有被教訓的感覺，那我向新手道歉。我只買過幾部數位相機，是因為朋友間的交流及工作上的機會，才有幸能用過比較多的數位相機。
大嘟頭 wrote:
縱然拿到不良品，也只是希望廠商能在非人為因素下二話不說就能替換
我也是製造業的 做衣服的 出貨出去 客人不滿意 照樣二話不說換新的 顧客至上！
所以我說 重點在店家說法反復 又有矛盾處 買時沒告知清楚
才上來提醒大家 我遇到的情況 買時要注意
結果被玩過20幾台的老手教訓
永恆的記憶固然美好，
適時的遺忘更是不可或缺！
Smith wrote:
MOBILE 01果然是敗家網，不少人都挺為店家著想的
Smith wrote:
每個人消費習慣不同，瑕疵容忍度不同，雖不用認同但要尊重別人想法
消費老手也犯不著用不屑的口吻教訓新手，講的再有道理我這個路人也看不慣，
雖沒口出惡言........
還是這是這個網站的風氣？
蠻奇怪的?提供優良的環境給大家討論和相互交流應該是不錯的吧，但是大家為什麼常常都要將01給扯進來，這個討論串當中那一個部份是代表01?01站方有那一個人有出言參與討論過?為什麼您又要講到01?01偏坦店家了嗎?還是01有什麼問題??
大家不需要動不動就將01給搬出來講，我已經說過很多遍了，01不是一言堂，01容得下各式各樣不同的聲音，只要大家能心平氣合的討論，各自闡述自己的想法和理念不是很好嗎，不需要每一次有人討論到熱絡的時候就一定要將01給搬進來討論好嗎............
換個角度想想我們的立場吧.............
大嘟頭 wrote:
結果被玩過20幾台的老手教訓
大嘟頭您也就別氣了~
首先我要先特別強調一下01這邊沒有什麼老手新手的問題，那是其他網站的習慣01不搞這一套，在01這邊只有一群熱情分享和討論的網友
我想您和horngrd兩位網友想法和立場也都講的非常明白了，我想看到的人心中也自有評斷，我想這個話題就到這邊吧，兩位也消消火氣，敗家原本就是一件爽快的事，從一開始準備資料到最後入手都是愉悅的，不需要最後弄到這樣讓自己心情不愉快，我想大家就止打住吧，先謝謝兩位和其他參與討論的網友，感謝大家。
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chiang wrote:Smith wrote:
MOBILE 01果然是敗家網，不少人都挺為店家著想的Smith wrote:
每個人消費習慣不同，瑕疵容忍度不同，雖不用認同但要尊重別人想法
消費老手也犯不著用不屑的口吻教訓新手，講的再有道理我這個路人也看不慣，
雖沒口出惡言........
還是這是這個網站的風氣？
蠻奇怪的?提供優良的環境給大家討論和相互交流應該是不錯的吧，但是大家為什麼常常都要將01給扯進來，這個討論串當中那一個部份是代表01?01站方有那一個人有出言參與討論過?為什麼您又要講到01?01偏坦店家了嗎?還是01有什麼問題??
大家不需要動不動就將01給搬出來講，我已經說過很多遍了，01不是一言堂，01容得下各式各樣不同的聲音，只要大家能心平氣合的討論，各自闡述自己的想法和理念不是很好嗎，不需要每一次有人討論到熱絡的時候就一定要將01給搬進來討論好嗎............
換個角度想想我們的立場吧.............大嘟頭 wrote:
結果被玩過20幾台的老手教訓
大嘟頭您也就別氣了~
首先我要先特別強調一下01這邊沒有什麼老手新手的問題，那是其他網站的習慣01不搞這一套，在01這邊只有一群熱情分享和討論的網友
我想您和horngrd兩位網友想法和立場也都講的非常明白了，我想看到的人心中也自有評斷，我想這個話題就到這邊吧，兩位也消消火氣，敗家原本就是一件爽快的事，從一開始準備資料到最後入手都是愉悅的，不需要最後弄到這樣讓自己心情不愉快，我想大家就止打住吧，先謝謝兩位和其他參與討論的網友，感謝大家。
所以廠商開始對於瑕疵從新定義，以面板為例，壞點其實有方很多種(亮點、暗點、有色點)，但是就算有保固大部分也只針對亮點，而且有在螢幕上分區來計算數目，在他們的標準內都不算瑕疵。
我自己本身也是從事製造業，說真的我當然希望標準越鬆越好，但是客戶卻不這麼認為，所以大家就去協調出允收標準，當然要求越高，價位就越高。
在這個原則下，通常我買3C用品時有分急用與一般。
急用的東西，因為時間短，要品質，就要在價位上讓步，要價格，品質上我就會有心理準備。
一般用，時間上比較鬆，我可以多找幾家，多比較品質與價錢，找到最符合的產品。
但是有一個前提，就是我說的允收標準，一定要先跟店家談好，以買螢幕為例，我先跟店家詢問價格，再來就是允收標準，我要驗機，不要壞點及瑕疵保固的方式等等，有的店家可以，有的店家不行，有的可以但是有但書，這時候再來決定要再哪一家購買。
至於驗機後有問題的產品，其實何必在乎店家的處理方式，他們總有他們的處理方式，如我們公司或是一些公家機關學校的採購時不會像個人這麼龜毛，走的是業界的標準，或是我剛剛說的遇到急用時，標準內都是可以的。
以版主的例子來說，一個亮點，以業界標準來說，這不是瑕疵，但是在版主心中這是瑕疵，我不是爲店家說話，但是我覺得版主再這個事件中其實是較理虧的一方，雖然店家的理由也很牽強。如果說購買前有談這個條件，也許你不會在這家店購買這個東西，也不會有這個事件，但是我知道版主未來在購買東西，一定會記取這個經驗。
重點是，這個事件既然已經解決，就不要在窮追猛打，引發口水戰。
就是這樣啊，還用說嗎，人家又不是壞機器，自己運氣不好，或是沒有挑好，
買到了略有瑕疵但是質量合格的東東，這都是在消費的時候應該承擔的風險。
照你必須要換的做法，“消費者”三個字就好比萬全金湯險了，
絕對不可以在任何情況下吃一點點哪怕是分內的虧？？
你說店家出尔反尔，我看人家也是被你逼不過。
正常情況下没有质量问题又註冊過的機器是不可以換的，這是正常人都有的常識；
如果店家想辦法幫你消了記錄，肯定是拗不過你，
不得不想辦法走什麽偏門才可以做到的——或者象你的揣測，根本就做不到，
只得處理處理賣給別人。
——下一个顾客的买到合格但拆过封的商品的不幸，恰恰是叫嚷不应卖拆封品的你造成的。
你总不能让人家把这台合格品销毁吧？
至於說他叫你馬上註冊，也沒明說是當晚還是次日就一定要註冊吧？
在那種語境下“馬上”有儘快的意思。
如果人家說“你回去用幾天看看，实在沒毛病了再註冊”，
那誰還會放心購買啊，那就不是賣家之道了。
——你是消費者，有你的道理，人家也有人家的立場。
關於事前要不要做足功課的問題，都不在討論範圍內。
即使你是白丁，即使人家服務態度再好，
也不可能提醒你要留心還未曾現身的亮點——照這樣說還沒完了，
這台機芯用幾天可能會松，那台鏡頭蓋不是下滑式側開式所以過幾天就會容易長蛛絲……
店家如果這樣做那可真算是有病了。
不過，這真的只是在消費風險的範圍內，
能換是意外之喜，不給換也是白丁消費者分內當承擔之風險。
——不要因爲加了“白丁”二字而加倍惱怒，以爲人家是拿出用過20部的老資格訓你。
——咦，你這裏不也出尔反尔了嗎，
本來你輕下判斷說人家是促銷員、這兒是敗家網所以才批評你，
後來又改口說人家是依仗資格老才批評你——到底你認爲人家是因爲什麽原因批評你呢？
由你可見，人人都會有出尔反尔的時候，过分苛责别人不好。
再說回白丁，就好比我們出門旅遊，流露外地口音往往會被冤大頭，
這是我們內心都要預先警惕到的。傻乎乎地在旅遊途中買東西不殺價，
然後到處揭發店家無良，這就沒必要了，
誰來這兒也不是看“1＋1＝2”這樣無聊常識的
——白丁比老手风险大，那幾乎是必然的啊。
說到底，如果是明理的人，買東西之前固然不必了解未曾出現的亮點，
但是買了之後發現了亮點，總要先問問，查查，看看說明書，
確認自己理由充分才再回去店家大興問罪之師。
在網上發言提醒本來雖是好意，但是一看別人不完全贊同自己，
不先冷靜考慮別人的意見，也不做事後補課，而是固守著白丁的見識橫加諷刺，
說什麽促銷員、敗家網之類，逢文必駁，這就實在有欠修養了
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