鏡頭維修之抱怨..

章嘉哲

章嘉哲
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樓主

2010-10-06 0:53

前些日子因為摔機 , 導致加裝的濾鏡變形

..
因此濾鏡跟鏡頭無法分離(但成像品質沒差)
最近送修元佑..
工程師看過之後, 說要用破壞的方式將濾鏡取下..
電話告知同意修理, 沒想到修理時竟然刮到鏡頭的鏡片,
因此元佑告知還要花四千元更換鏡頭的鏡片

.
要抱怨的當初並無告知"(可能)會傷到鏡頭的鏡片",
不然一定不會修理(因不影響成像品質).
請問各位大大有無類似的經驗, 謝謝 .

2010-10-06 0:53 發佈

文章關鍵字鏡頭維修抱怨

markchris392

markchris392
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2樓

2010-10-06 2:21

也太糟糕了吧!!!
這根本就是工程師自己的問題
就好像清CCD給你刮傷結果要你自己承擔一樣.....

我覺得器材跟技術就好比男朋友跟女朋友，兩個都是重點

sandy630530

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3樓

2010-10-06 9:43

我有不同的看法
第一你自行摔機導致UV鏡變型而無法取下
第二你送去維修時工程師已先行告知會用"破壞"的方式才能處理，你也已經同意，請注意"破壞"這2個字，這表示維修時就會有風險產生好嗎，要有點常識吧，摔機是你自行造成的，維修的方式也是你自行同意的，一需要收費就把責任全部推給工程師，是否有失公平性，這是個人看法，如有不同意見請見諒！

sandy630530

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4樓

2010-10-06 9:58

這點我並不認同
如果只因為要清CCD灰塵而導致刮傷報價，那真要對那位工程師吐口水，因為真的非常糟糕
但是今天是使用者先行摔機而導致變形，且經同意才維修，這為何需工程師來承擔，那當初就不要拿去維修就好啦，反正使用者說又不影響成像，幹嘛要同意維修，不好意思個人意見，如有不同看法請見諒。

alphones

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5樓

2010-10-06 10:22

sandy630530 wrote:
但是今天是使用者先行摔機而導致變形，且經同意才維修，這為何需工程師來承擔

因為刮傷是工程師失手造成的，當然是他承擔。

難不成我相機自己把LCD刮傷送回去換、結果轉軸被弄斷也要算我的帳？天底下那有這種事…

刮傷不是樓主的疏失，一毛都不必付給元佑，要是談不攏那就直接叫消保官出面了，沒什麼好說的。

collective

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6樓

2010-10-06 10:55

alphones wrote:
因為刮傷是工程師失手...(恕刪)

這種情形跟修LCD然後壞了轉軸應該差很多吧?
試問濾鏡框變型,已經聲明要用破壞的方式去拆了,濾鏡的玻璃應該一定會破的吧?濾鏡已經卡在上面了如何做保護措施保護如此接近的第一片鏡片?會刮傷似乎是必然;沒刮傷是偶然,真遇到的話應該要謝先謝地了.....
元佑工程師看來是沒說清楚"可能會傷到鏡片",樓主也許可以跟他們"喬"一下,看能不能少算一點?硬要說是對方全部的責任似乎也說不過去.
以上小弟淺見.

窮龜蛋

窮龜蛋
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7樓

2010-10-06 11:08

sandy630530 wrote:
我有不同的看法
第一你自行摔機導致UV鏡變型而無法取下
第二你送去維修時工程師已先行告知會用"破壞"的方式才能處理，你也已經同意，請注意"破壞"這2個字，這表示維修時就會有風險產生好嗎，要有點常識吧，摔機是你自行造成的，維修的方式也是你自行同意的，一需要收費就把責任全部推給工程師，是否有失公平性，這是個人看法，如有不同意見請見諒！

我覺得工程師該負責耶

如果説有提到"破壞" 兩個字就可以把鏡頭弄壞，
那不就可以把鏡頭整個都砸爛~然後請你花錢買一隻新鏡頭，
那誰都會修理啦，幹麻找原廠修，你說是吧

這是個人看法，如有不同意見請見諒！

sola1979

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8樓

2010-10-06 11:52

個人覺得應該是要喬的
能不能是橋到免費就很難說

畢竟是先有人為損害造成變形（重點1) 造成送修
並且也徵得同意要以破壞的方式來拆鏡(重點2)
雖然沒明說出風險自負但隱含了要承受這種風險

只是好奇那隻是哪種鏡 kit鏡的話不修再買一隻比較便宜
HG 或SHG 只能說要努力凹吧

alphones

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9樓

2010-10-06 12:18

collective wrote:
試問濾鏡框變型,已經聲明要用破壞的方式去拆了,濾鏡的玻璃應該一定會破的吧?濾鏡已經卡在上面了如何做保護措施保護如此接近的第一片鏡片?會刮傷似乎是必然;沒刮傷是偶然,真遇到的話應該要謝先謝地了.....

維修當然有風險，但如果風險都是由用戶承擔，那何必送原廠？

風險高低原廠應該自己反應在維修成本上，對用戶來說，送修，就是東西進去，修完必需要修的部份，付完該付的錢，然後完整無缺的出來，就這樣而已，沒有第二種原則。

用戶要負的責任，就是犧牲濾鏡，跟取下濾鏡的維修服務費而已，進廠前沒有傷到的部份就不是他的責任，那跟風險高低沒有任何關係，維修過程可能造成的損傷或風險，是原廠自己的風險成本要反應的，沒反應在維修費用上造成虧蝕是你自己要負責的，「破壞」兩個字，聽也知道是破壞濾鏡，除非元佑說的是「得破壞濾鏡及損傷部份鏡頭才能取下」，而物主也同意，否則不能自己解釋成「破壞鏡頭也在同意範圍內」。

一碼歸一碼，負責的工程師失手是很倒楣沒錯，物主太大意摔鏡是應該更小心一點，但是這都不是把工程師造成的問題轉嫁給客戶去買單的理由。

虫二

虫二
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10樓

2010-10-06 12:25

來這問這種問題
得到的只是「我個人以為」這種答案
最終還不是要自己決定要怎麼做
倒不如直接打電話到消保會去問
專業，方向也才不會搞的南轅北轍~