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別再買元佑公司貨了,服務爛到爆!

最近小弟也剛好有3次送修EM-1的經驗
與元佑交手了3次
某次小弟打電話叫修後,黑貓還很有心的傳了簡訊到我的手機
說幾日星期幾幾時會來收貨物...,請先包裝...之類的
當時還心想黑貓還挺貼心的!
結果超過了收貨日,左等右等就是等不到貓來收貨,
東西都包好不知道寄在警衛室幾天了 倒底
最後小弟依照著簡訊留的電話打過去貓收貨員詢問,
收貨員才說"抱歉,不小把收貨單放到最後沒看到..."之類的(鬼扯)
終於把東西收走了...
所以,遲收送的問題可能真的不能怪元佑...
另外看了這麼多前輩送修的經驗,也學了很多經驗,
下次送修前真的要保護紮實 + 拍照存證比較保險,
不然到時候心愛的相機怎麼了,有沒人肯負責時就只能啞巴吃黃蓮了

另外,小弟的送修經驗物品到元佑後,服務人員第一件事都會以電話
跟當事人確認送修物品內容與外觀,那樓主是不是可以請元佑提供當時的紀錄
來判斷是哪個部份出問題呢?

kuekhh wrote:
別再購買元佑公司貨了...(恕刪)
MasaruRi wrote:
現在的元佑如何我是不知道,但是之前的元佑基本上大多數人都是給予正面評價的。像之前我有台 DC 5060,放包包內不小心礦泉水流出滴入相機內,完全無法開機,想說完了又是一筆支出,送修後、元佑打了通電話給我說:「你最近有去海邊玩嗎?因為基板都侵蝕了,有去海邊的話回家要放防潮箱!我們幫你換新了....」寄回來後發現整組連 LCD 都換新,一毛也沒花。


我第一次跟元佑打交道的時間應該比您稍早(我買的是C4040),買新机、器材行替我叫貨、貨下午到傍晚我就提走(收貨單還用橡皮筋綁在盒上--表示店家根本還沒空理這台貨),回家打開一看机身裡面居然塞著四顆舊電池、記憶卡(當時隨貨有送一片2M SM卡)裡還有張上課照片

立刻打電話到器材行,老闆說:你都看到了,我根本沒拆呀!(我當時和這家常有往來,幾十萬器材都跟他們買,彼此很知道脾氣,他們當時還不想賣數位机,所以是特別為我叫的貨)於是我打給元佑;從頭到尾只有一句「不知道、誰賣你的貨你找誰」,最後出來一個自稱副理的人跟我嗆聲(電話溝通,但達到翻桌的音量),說「找誰都一樣、他代表元佑、這就是他們公司的態度」

我一開始只是想,元佑你家大業大,你的業務或經銷体系發生這種以舊充新、或正貨demo之後又當全新售出的事,由你來追查比我一個消費者容易吧?沒想到是這樣一個態度
那個副理後來升到了副總,不接電話了!!!
從此元佑就過著幸福快樂的日子
(我也沒用過它的服務,不知是幸?還是不幸!)
要投訴人家也要有證據
不然我去撿人家壞掉的都寄去給元佑再說他們弄壞的就好了

只能說想偷懶就要承擔風險
下次請記得送修前拍照存證
不然就親自送修

我相信消保官是明智的
我比較膽小

電子產品都親送

EM5 觀景窗封條脫落

也是從新店親自到內湖去修

遇到這種問題 真是有理說不清了

yilieye wrote:
大家都說:寄3C產品...(恕刪)


綠影當然是最好
我同事還曾經等快遞來才在快遞面前把東西包好並全程錄影交給快遞
當然快遞臉色很差啦
擺明就是不信任他啊

誰要台灣快遞扔貨/摔貨機率那麼高呢?
我去年中到今年因為 E-M5 還有鏡頭一直有狀況,與元佑公司交手了六次。

也許我比較幸運,每次用宅配來回都沒什麼異狀,維修的速度也很快,第一天送、第二天修、第三天就回來,雖然有些情況與元佑公司工程師認知有些出入,但我對元佑的維修服務還算滿意,但對 Olympus 東西的品質已經沒有信心了。
我的送修經驗也不是很滿意...
上次請黑貓叼走,我機身用氣泡袋包好在放進小紙盒,然後再找一個大一點點的紙箱放滿泡棉!結果送修完寄回來他們只用單薄的紙盒,是合身的紙盒喔!!就裝E-M1剛剛好的紙盒喔!!就這樣給我寄回來,真的是超隨便的!!重點是...根本沒修好,說是做了調整...阿不就給我恢復原廠設定....問題還在.........

kuekhh wrote:
別再購買元佑公司貨了...(恕刪)

其實不管水貨公司貨

重點是你是去哪間買的.......

像台中中野就很棒>"<

我的電池手把(副廠)

過保 電池盒的鎖 被我轉斷了....

直接換新....
我是D800拿去國祥調焦, 回來之後很久發現一顆螺絲沒鎖
再帶回去國祥, 他們說裡面的鋁鎂合金螺絲孔裂了, 沒法上螺絲
換鋁鎂合金機身要我兩萬七, 我沒換, 但是裂掉地方死無對證也只好自己吞了
這台相機永遠都不會防滴防塵, 機身外觀裂縫沒螺絲鎖也越來越明顯了...
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