nishikawaxx wrote:
之前發過一篇文，大家...(恕刪)
看到大大你的這番遭遇~~~如果維修的這段程序如同你所說的這般潦草
我真覺得你是一個好人~
從文中來看~你的相機應該在保固之內
事實上除了了解自身使用相機的環境狀況之外
如果是我~我會要求他換一台新的給我
這是你的權益
就如同他不願太清楚得告知你損壞的原因一般
如果損壞的部分像各位大大所說的可能是感光元件的話
~就客觀的條件來說~不是消費者在一般使用的過程中會產生傷害
其實就算是量產的電子商品~~雖然良率是很高的
但是也沒人能保證百分之百
一個負責任的企業~應該不是如此對待客戶
讓我想起前陣子~在車展出名的出去哥~~
我想多數人吃虧了~就是算了
但大大~你的相機是花了錢向廠家買的
你應該得到應得的權益
在法律上~元佑對你負有相機的瑕疵擔保責任
在這個買賣契約中~已經造成你的負擔
應該提出更換新機的要求
因為保固的方式包括但不限於只有維修,
而且保固的意義亦不限於僅是堪用~
我自己的例子~不是相機類~曾經買了德國產品
在台灣的代理商~保固推托~~
我後來直接寫信給德國總公司~~在信中說到
我只是一個消費者而已~~就我而言如果沒有修好~我的損失很單純
我只是損失了金錢~以及往後我可能不會買貴公司的產品~如此而已
但貴公司有比我更嚴重及嚴肅的問題~~
那就是消費者買的商品產生了瑕疵~~如果沒能反應及改善
在生產線上的物品~不就是個個都是不定時炸彈
隨時都可能爆發出來~~~到時百年~數十年建立之信譽何在~損失幾何???
結果~~如何
台灣總代理~高階直接來找我
附上全新~然後保固延長一倍
寫這麼多~不是要你當奧克
而是消費者不要妄自菲薄~看輕自己
一個認真的企業~不會那樣看待它的客戶
你的一個不愉快的遭遇~說不定讓olympus找到產品的問題
進而改善~~那你對o家來說~~才真是死忠的fans跟恩人~不是嗎??
這樣好像看不清楚有什麼問題
我們局部放大來看
這次出現的是彩色小點！！！
一樣是每張照片都出現在同樣的位置
因為比較懂的同事不在公司，去電客服又沒人接的情況下
我又只好再親臨元佑
工程師說很正常這是躁點！
只要把“減少噪聲”的功能打開就不會有
這時他就把這個功能打開
我說我買相機到現在從來沒遇過，是這次送修後才出現的
我同事有人有數台Ｏ家的相機從來沒有動過這個功能，拍照也都沒有出現過這種問題
我要求直接換一台新的相機給我
工程師說他無法決定
我請他請可以處理的人出來
結果過一陣子還是他自己出來
然後還是跟我說這是正常的躁點
即使換一台新的給我也一樣
後來又跟我說他幫我做了“像素映射”
我當下不太記得像素映射是什麼功能
只記得是修復什麼東西的功能
最後只好接受他的說法
就當那是正常的躁點
回到公司後google一下像素映射
才發現那是修復CCD壞點的功能
我再把減少噪聲這個功能關掉
測試相機一樣沒有出現彩色小點
所以證明彩色小點跟減少噪聲這個功能無關
很顯然的是CCD的問題
那我相機送修的時候不是說幫我換了新的CCD嗎
那真的是新的CCD嗎
就算CCD在出廠的時候難免會有幾顆壞點
但是出現在我照片上的數量也太誇張了
我都不知道要說什麼了
明明是CCD的問題
為什麼要跟我說那是正常的躁點
還一直跟我強調那很正常
感覺好像被欺騙ˊˋ
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