Glittering wrote:
大家不用再回了反正千...(恕刪)
所以大大認為我，
1.菜鳥花錢買DSLR，是我的錯。
2.東西哪裡出問題都搞不清楚，求助專業人員是我的錯，
3.東西只修了半個多月，小姐承諾要工程人員來電，只是沒兌現他們對我的承諾我大驚小怪是我的錯，
4.收到東西發現問題沒解決來01抱怨求助，也是我的錯。
我還是認為我和各位大大都沒錯，但元佑就是有錯，如果我還是這麼想，還是我的錯，對嗎？
所以很多東西他不懂，所以他選擇公司貨有保障，貴一點無所謂！
至於其他大大，或許都是專業，所以他也才來這邊請求大家的幫忙。
但重點維修的過程中，開板的大大是親自送過去，也說明他的問題出在那裏，
但對於櫃台的小姐的專業，我真的無言.........，
選擇這樣的工作，就應該有基本的專業在！不需要有多厲害，但至少基本的東西要知道！
像華碩就不錯，都是工程師直接面對面處理！
至於後來，的聯絡。原廠的服務，真的是,,,,,,，
開板大大算是好脾氣了，要是我的話。可能就是早中晚各一通。
至於沒有修到開板大所要處理的地方，問題就是一開始櫃台小姐就寫錯了，
當然工程師沒有修到也是正常。但是回電的部分，真的要好好的檢討！
洋基小松鼠 wrote:
我在六月18日將相機送到南部維修處，他說DSLR南部無法維修要寄回台北，維修日預計七天，
就這樣開始我等待的日子...
到了六月19日，我的相機仍然音訊全無，我們打電話給南部維修部，小姐只說她會請工程師與我們聯絡，
然後就完全沒有下文...
到了七月四日仍然石沉大海，下午我又打了一通電話，小姐很驚訝相機還沒寄還給我工程師也還沒跟我聯絡，
這中間元佑的維修系統一定出了什麼問題,與正常流程不同,元佑應該檢討改進.
我維修過兩次,一次是E1偶而會當機,另外一次是E1配35-100偶而無法合焦.
先是黑貓來收件,
1-2天(或2-3)後就有工程師來詢問詳細情形,
並告知大概幾個工作天可以完成,
又過幾天電話通知故障及修護情形,
然後過兩天就收到了.
我沒提到的觀景窗吸的乾乾淨淨,
感激到我差點流鼻涕.
所以我說這過程一定出問題,
發現問題其實是好事,
以後服務會更好啦!
不過應該先還給鼠兄一個公道!
洋基小松鼠 wrote:
深入去了解相機每個元件，不是消費者的義務...(恕刪)
看單子填寫的是CCD入塵似乎有刮傷
(E-510應該是CMOS)
根據使用消費性電子的經驗
客服小姐或收件小姐未必比USER了解
所以,若當時有人跟他說CCD入塵似乎有刮傷
他就這樣寫下去了
(搞不好她連CCD在哪都不知道,也有可能)
當時若說是從觀景窗看出去有塵或髒點
直接描述原因會比較好
我想最大的問題點
你說工程師會打電話給你
他沒做到這點我覺得不好
應該要改進
至於,送修時間他們說的我想都是工作天(扣除郵寄時間)
幾乎所有IT業都一樣
之前買新出來的顯卡,送回檢測就這樣
你不問他們還不一定會說
關鍵點故障原因
CCD入塵似乎有刮傷,誰判斷的
如果是元佑那我要質疑他的專業
如果是版大,那小姐照板大說的填下去,似乎就理所當然
至於工程師未打電話給USER很顯然,內部控管有問題(除非是版大電話收不到)
我玩器材 器材玩我????
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