別再買元佑公司貨了，服務爛到爆！ (第3頁)

bode0821
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21樓

2014-08-14 11:56

元佑基本上也是只要不換零件
代理的過保品去清潔保養也是都不收錢的
好幾顆過保鏡頭跟機身,都送清很多次了,沒收過錢

去年過保E-5在腳架上不小心翻倒
背面整個撞地,觀景窗旁的邊框都裂了,外面那層玻璃也有裂痕
心裡想說完了,不知要花多少
送元佑,工程師很大心的說有報廢品幫我換
只收700....

窮苦人 wrote:
SIGMA的恆伸.....(恕刪)

JPANA

JPANA
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22樓

2014-08-14 12:06

不管任何品牌,只要是公司貨

奉勸大大們一定要抽空親送,這樣才有保障

因為一句人為因素,公司貨都是包贏不輸的

alex_tsai2005

alex_tsai2005
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23樓

2014-08-14 12:10

我買EM10正好有波贈品活動,
結果缺資料無法申請,
發現這問題時已經超過活動期限了,
元佑客服仍一直打電話來關切,
也提供協助管道,
結局最後是完美收場,
資料補齊,贈品也迅速寄來給我!
我給元佑售後服務滿分!

很小心

很小心
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24樓

2014-08-14 12:25

都是用嘴巴說的
真實到底是如何?
該信哪一方?
還是看官們自己判斷了

danny7892

danny7892
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25樓

2014-08-14 12:34

我的相機昨天才送修
但我的是FUJIFILM相機公司貨
送修前致電恆昶公司
接電話的小姐表示可以請黑貓代收or自己送修
考慮宅配風險恆昶公司絕對不會輕易認帳
最後還是決定親自跑一趟內湖
畢竟一台單眼上萬元
還是不要冒險比較好
當場請接待小姐確認相機外觀並在單子上寫清楚
免得事後有爭議

建議如果真的要請黑貓代收
就要包裝的很妥當並在包裝前拍照存證

jhttn

jhttn
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26樓

2014-08-14 12:41

凹的部分跟開不開機應該沒關係...殼可以不換，可是不開機的部分，在保固內，他總該要修好吧....

BlackXX

BlackXX
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27樓

2014-08-14 12:45

我O家用了10多年了
倒是最近EM5才修了兩次
第一次送修是螢幕破掉
打電話去黑貓隔天就來叼走~
他們收到也會打電話來確認配件跟物品狀況
因為算人為又過保了報價2600 感覺OK就修了

回來用不到一個多月
居然拍到一半快門廉卡住連開機都不能開機
聯絡元佑黑貓一樣隔天又叼走
這次是機械問題~但因為上個月才送修
所以這次換快門簾組~不收費!!!
因為待料所以修了差不多兩個禮拜
接著又免費寄回手上...

說實在售後做到這樣~是沒什麼能嫌了....

ryotung

ryotung
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28樓

2014-08-14 12:45

今年年初，因為相機機頂模式轉盤壞了，所以也報修元佑，此次所遇到的問題是，
快遞沒來取件，回報說有來但沒收到件。
約好收件的時間是週六，我自己都在家等了，何時來收件的，我怎麼不知道？
後來週一聯絡元佑另約時間收件，而整個送修過程除了這收件的烏龍問題外，是沒有什麼大問題發生。

完修後寄回的包裝外箱，還是裝入我送修時所用的外箱寄回。
如果作業程序都是再以原包裝寄回，那樓主檢視外箱就應該會很清楚了。

肚子三層非一日之饞

肚子三層非一日之饞
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29樓

2014-08-14 12:47

kuekhh wrote:
相機送修前我跟老婆都已經檢查過幾遍，絕無任何凹痕刮痕，才用汽泡袋包裝好讓黑貓收走。

只用汽泡袋？這樣只能說你的心臟很大，或是自認為人品很好

汽泡袋只能用來"防止擠壓"，不是用來"防止碰撞"

寄送易碎品或是精密3C，一個"堅固"的外箱包裝盒是絕對必要的，裡面才是用汽泡袋加強固定

Bobby1986

Bobby1986
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30樓

2014-08-14 13:04

puffermaster wrote:
難道黑貓都不用負責嗎...(恕刪)

我也覺得是黑貓的問題，元佑99.99%不會作出故意撞凹然後索費的事情