小弟因為在日本唸書的關係
所以O家的機身與鏡頭大多是在日本購買的
當然這種購買方式依照版上的共識是無法享有元佑五星級的服務的..
只是O家的所有產品都有一張國際保證書
(以下的論述都是在這張保證書成立的條件下論述的
有相反意見者請先針對國際保證書的內容進行判斷)
保證書上的保證期間為:一年
在國際保證書上有這樣的記載:
"本保証書は 本記載内容で無料修理を行なうことを約束するものです"
"本保証書は 日本及び海外においても有効です
海外渡航中等での故障の際は
別紙に記載されている現地サービスステーションにお問い合わせください"
上述兩段文字翻成中文的意思為:
"本保證書針對本保證書中所記載之內容物品提供無償修理之保證"
"本保證書在日本本地與國外皆有效。
本產品於國外故障時
請至保證書上所記載之當地服務中心洽詢"
保證書的另一張紙上記載的國際各地的當地服務中心
台灣的部份很清楚地記載著:
Taiwan: Yuan Yu Industry Co Ltd
這當然是我們五星級服務的元佑了
服務的範圍有個代號為"E"
依照國際保證書上的記載
"E"的適用範圍是"Repair entry for OLYMPUS E-System products"
中文的記載是:"奧林巴斯E系列的國際修理受理窗口"
只是國際保證書上既然記載了元佑代表台灣的維修服務
商品的保證期間保證書上也明載了一年
是否比較合理的狀況為:
國外帶回或水貨在這一年期間應享有同等的保修服務
也許可以拿掉到府取件等元佑公司另外提供的服務
(其實在日本也是直接到府取件的..在這裡這算標準服務並非特別服務)
第二年以後元佑延長的保固期間則是公司貨的專屬服務
至於這3000元檢測費很弔詭的一點是
這是透過日本OLYMPUS總公司承認的制度嗎?
還是台灣代理商為了維持台灣島內公司貨對於水貨銷售優勢的一種手段?
代理商難道不就是代理母公司的服務嗎?
若不是的話"Yuan Yu"又為什麼要被記載在國際保證書的海外服務商名單上呢?
也許所謂的水貨沒有讓元佑公司賺到賣出商品的價差
只是當任何一個OLYMPUS的商品故障需要修理的時候
送去母公司認定的代理窗口卻出現了一等/二等的差別待遇
(在此主要指的是3000元檢測費的收取)
我想這應該不是日本OLYMPUS與元佑合作時的本意
(我找個時間打電話或寫mail去日本的OLYMPUS窗口問問看這所謂的3000元檢測費的事好了)
當然元佑公司並非日本OLYMPUS出資成立的
要維持公司的營運一定需要經費
只是當所謂的水貨需要維修時
零件也是要付錢給元佑的
這3000元又是為了什麼原因要如此懲罰性地收取呢?
對於這種在台灣大家認為"理所當然"的"保固"制度
我還是有種購買的消費者無論是買公司貨還是水貨
都同樣是輸家的遺憾。
以上
個人意見
IAN, Lin.
http://blog.roodo.com/chejan
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