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別再買元佑公司貨了,服務爛到爆!

別再購買元佑公司貨了,一點保障都沒有!

7月底我老婆的e-m10在正常使用無摔機無泡水的狀況下突然無法正常開機,8/1 call元佑,那邊說會安排到府收件,等了幾天沒來,於是又再次聯絡。元佑客服小姐推說不知情,會再請黑貓收件。
一周後終於黑貓來收走了。
隔幾天後元佑來電說電池蓋那裡有凹痕去,維修要收18XX元。
我心想相機3月底才購買即非人為損壞,平常都用皮套套著,外觀無任何刮痕,使用都非常小心,為何保固內為何需要收費?於是決定找一天親自上門理論。
今天去了元佑,看到相機的時候真是超傻眼,右下方旁邊莫名奇妙多了凹痕!
https://www.flickr.com/photos/lovelymomocom/14721873029/
相機送修前我跟老婆都已經檢查過幾遍,絕無任何凹痕刮痕,才用汽泡袋包裝好讓黑貓收走。
今天如果說那個凹痕是我們自己摔到,我願意付那1800多元,甚至18000也會付,但問題是相機還在保固中,而且送修前外觀明明就是好好的,回來竟然還多了凹痕,實在很不爽,當下決定不修取回!

奉勸各位要買元佑公司貨的人要三思,他們的服務真的是爛到爆了!!

身為olympus的粉絲我決定從此以後購買水貨也不買公司貨了!


參考其他人的送修經驗:
元佑(OLYMPUS)的維修標準很爛,要如何申訴-贈20點

差勁的元佑公司

抱怨文:元佑維修人員居然說謊

防水相機不防水

我的E520維修經驗

今天從元佑回來,有點心得發表



別再買元佑公司貨了,服務爛到爆!
2014-08-14 1:36 發佈
文章關鍵字 元佑公司
若雙方都沒錯
只有一個可能
貨運公司在運送過程出了狀況...
可以看看運送的外盒是否有明顯擠壓變形

若版主不修理
也只能台北相機街找老師傅維修了
請店家先報價 低於1800再修

但這又會有一個風險
自行拆機, 之後又回元佑修
不知會不會又被多收一筆$

PS: 看來以後送修3C 產品, 最好先拍外觀照來保障自己
我常常在寄東西,包括3C產品

特別是相機這種東西,最好氣泡袋包5層以上,然後要用紙盒裝起來,裡面空隙要塞滿

再裝到厚紙箱內,空隙塞報紙

不然有一半以上的機會被宅配丟到壞掉

別懷疑,他們在配送的時候所有東西都是用丟的

所以建議樓主暫時修改一下措詞用語

等釐清損壞造成原因之後再來看要跟誰索陪

萬一真的不是元佑弄壞的,卻要承受無妄之災那也未免太無辜

還有沒來收件的情況我也常遇到,70%都是宅配公司漏件

我已經罵到不想罵了,他們常常一忙就會故意把偏遠,或是不順路的件當做沒看見

還要一催再催才會來收/送

樓主的照片看起來是嚴重外力造成的,所以個人猜兇手是宅配公司的機會很高...

元佑應該還沒無恥到故意摔客人相機來A維修費XDD

以上個人經驗分享
小弟用O家也7,8年了
跟元佑交手(送修送檢)也不下10多次了
幸運的是每次至少都算滿意,收費也覺得合理

不過我從不叫宅配代收
小弟住高雄,都是抽空親送高雄分公司代送台北
就是要讓元佑的員工親自看過狀況,外觀檢查,然後填單內容由我確認
當然包裝也是他們自己包自己送
畢免節外生支就是了

我也覺得樓主受屈的確生氣
但文章標題太情緒化
還去找了一堆過往文章...讓自己越看越生氣?
真的不服氣,找消基會等管道申訴看看吧
(然後再發個文說消基會有多鳥多鳥,多麻煩多麻煩...溜...)
我也覺得運送造成的成分比較大
看照片感覺相機是有隔著氣泡袋被重摔或是重壓到
壓下去部分好像沒什麼刮傷
如果是拿取不好掉下去
應該是會有刮傷的

再說對於貨運,小弟已經不敢領教了
不管是哪一間都一樣,之前開車經過剛好等紅綠燈
看那些再搬貨的工讀生,才不會管你什麼小心輕放之類的貼紙
都是用丟的,還有兩人拿小包裹在玩拋接的也有
也常送錯東西,之後就找不回來了
客服就會說一句,賠錢就好了...(但只是陪你意思意思而已,連中古價都沒有)

所以3C產品還是親送比較不會有此樣問題
不然就是真的要向樓上說得,包的好幾層

bode0821 wrote:
小弟用O家也7,8年了 跟元佑交手(送修


看樓主內文是真的蠻一廂情願的,無摔無泡水非人為又不是靠張嘴吧說了算,所以才要判定,現在判定出來有摔傷,又說不相信,反正這事情可能變羅生門,就通通推到都是元佑的錯,先上網告狀先贏?

還說保固內為何要收錢真是絕了,如果真是人為,為何不能收錢…

真覺得自己站得住腳就去找消保官或打官司,這樣才叫做有真相,不然在網路上打打字毫無證據力。
習慣上我比較怕事,會先拍照再打包,自己先做記錄。
前後左右拍完再補拍四個角落以及序號,畢竟四個角落比較容易摔到,拍序號是怕送錯機,
開機後的螢幕也拍,如果螢幕是可翻轉的我還拍了開啟和回狀態以及機構的細部,
電池艙以及線頭蓋也打開拍一下,怕內傷XD

包裝時先用薄的泡棉紙(像原廠包裝的那種,或者像包水果的那種網狀的)先包一次,
再用小泡泡的泡泡紙包個一~二層,最後用大泡泡的包圍在紙箱內,
包完之後再拍一次全身照,證明包裝的晚整度。
紙箱找厚的瓦愣紙箱,至少都超過3mm的,本來是裝洗衣精等重物的那種紙箱,
最後再用塞報紙來調整,塞到緊實,搖晃沒有聲音那樣。
如果還有記得就在封箱前再拍一次內裝。
就用手機拍就好,真的有問題也提得出證明,
每次元佑收到也會打電話來確認收到的相機有哪些配件,有哪些傷痕,感覺還蠻用心的。
目前已這樣的包裝方式送修多次,並沒有發生運送上的問題,至少沒有明顯外傷。
我覺得使用者、物流業、元佑三方,大概只有物流業不會把包裹(相機)當寶貝看呀!

不過....
遇到過一兩次沒來收件打電話去催的,物流問題,
而最近一次是收件後兩個禮拜沒消息,打電話去問才處理的,大概暑假比較忙吧XD



曬月亮的貓 wrote:
習慣上我比較怕事,會...(恕刪)


沒錯,最主要是自己要證明沒有摔到
通常就是要在送快遞之前,要先拍照證明自己沒有摔到
而他們收到的時候有摔到,那就是快遞的問題
若快遞是元佑提供的,那就可以把責任歸給快遞
2023,Pixel 8 石墨黑降臨
上次跟UDN買東西
隔天看到同一貨品特價
所以到手後未拆箱就退貨
沒想到過兩天收到信件說物件毀損
要求理賠
回信給客服,貨是廠商包的
我連拆都沒拆就退了
毀損這也太扯了

後來習慣
東西退貨前都要照相
還將之前的泡泡棉都留下來寄貨用

d61 wrote:
看樓主內文是真的蠻一...(恕刪)


的卻我也正打算向消基會投訴~
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