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憤怒,送恆伸調焦後包裝“落底“的D300與鏡頭

大家好,平常大多潛水看大家的開箱文,自已都沒有貢獻,原本想說在鏡頭調焦後發個恆伸的開箱文,讓大家知道恆伸的服務的確是很好,想不到難得自已發一篇文章,卻是一篇“撥箱文“,sorry,由於以下的內容有點長,可能要請大家耐心看完,而後續與恆伸的處理情形,我會再上來跟大家報告。


---------------整個事件---------------------------

我在12/3寄了一顆Sigma 24-70mm的鏡頭連帶D300的機身處理調焦問題,寄送前我除了將要調整的狀況詳細說明打字印在紙上,接下來的包裝非常仔細,用硬殼的鞋盒,不管是外部和內部的緩衝材我都用了非常多,每個接縫處都另外貼起來,最後再用厚紙袋整個封住,過程中擔心摔包問題還是找了黑貓宅配,雖然在寄出前我沒有先拍一張照起來(一些品管嚴格的公司會這麼做,但我想我都包成這樣了不至於這麼衰),調焦的工程人員是拆包裝的人,應該非常清楚我包得有多仔細。

12/3下午四點左右,我有撥一通給工程人員,他表示上標靶測的時候是準焦的,不過我在註明情況寫的非常清楚,距離遠時移的會越嚴重,我不確定恆伸打標靶的距離是多少.....anyway,但他在實拍時的確有移焦問題,不過還是調焦ok了,我除了對他表示感謝,也再次提到回程時的包裝請特別幫我注意。

12/4 早上十點,我的相機與鏡頭送到了公司,總機小姐通知我來取件的時候,我一看到只能用整個傻眼來形容!!!裝在一個薄薄的愛之味蕃茄罐頭的紙盒裡面,只有在貼寄送單的那端貼了幾片膠帶,上面就寫個相材(什麼叫相材?底片還是鏡頭蓋?)易碎物品的貼紙不仔細看還不會注意到(和盒子一樣都是紅色的,且一半以上被寄送單蓋住,有玻璃的部份並沒有打勾),裡面的氣泡布絕對看得出來是隨便包的。

這也就算了,更可怕的是接下來這個部份,箱子的另一端(底部)完完全全沒有用任何膠帶去貼,我拿到的時候根本就已經是“落底“的情況,外觀已經凸出來了,我只用手指“撥開“底層那四片交叉的薄紙片就把相機和鏡頭拿出來我根本不知道運送過程中已經摔出去過幾次!!!!??,附上這四張剛剛拍的照給大家參考,有沒有貼過膠帶,有沒有打包繩的痕跡應該是非常清楚!!!

落底的紙盒包裝

落底的紙盒包裝

好,如果只是這樣,收到相機與鏡頭使對焦準確也就算了,就當成D300耐摔,但我一裝上鏡頭之後,第一個看到的是觀景窗還有一顆非常大的灰塵,我自已做設計這行的,也不是剛開始玩相機,對於用久了觀景窗有小粒塵點也不算太care,但我可以告訴大家在我送去之前我的觀景窗是非常乾淨的!!!現在是札札實實的一大顆在上面!!!這樣還沒結束,最恐怖的是按下快門後完全不能自動對焦,所以我趕快利用中午吃飯的時間騎半個小時的車回家一趟(對,因此我還沒有時間吃飯),回家後我先把30mm F1.4接上去,一樣不能自動對焦,切換成AF-C模式也一樣,關機後再重接24-70一樣不行,再拆下重接30 F1.4,切成AF-C突然就可以了,再切回AF-S也可以對焦,換回24-70也可以對焦了,但是我用D300以來從沒有遇過這種會突然不能對焦的問題。

再試其它鏡頭也ok,好,我再換回24-70,看看調焦的怎麼樣,請看這三張照片

後移很大的調焦結果1

後移很大的調焦結果2

後移很大的調焦結果3


紅框的部份是對焦點,距離拍攝物我目測大約150-180公分,目標物面積與反差也夠大(藍色電暖器上方的黃色貼紙字體),但除了望遠端70本來就是準的以外(但我還沒試五公尺以外的望遠端),但其它廣焦(約24-48mm)一樣都嚴重後移!!!一點都沒有改善甚至更糟!!!我不知道這個調焦到底是怎麼調的??!!就跟我不知道這個包裝是怎麼包的一樣??!!!唯一有改善的是在我送調焦處理後才出現的那顆超大的觀景窗塵點,在我回家後就不見了,雖然我不知道它什麼時候會再冒出來!!!

我手上五顆鏡頭和閃燈都是sigma,除了早期兩顆老鏡(第一代的70-200 APO和 50mm Marco)購自二手,後來的新鏡與閃燈都是買恆伸代理的公司貨,我應該可以稱得上是Sigma的愛用者,而且我對恆伸的印象和大家一樣一直以來都覺得很好,我也想不到有一天我要發這篇文

但整個結果這樣下來,我能不憤怒嗎?ok,我這已經不是個案了,之前看過一篇鏡頭送到恆伸調焦回來以後,保護鏡破裂的文,所以我知道恆伸當然是不可能每個包裝都仔細的包,即使我特別有再電話通知也一樣,但是,這麼扯我是第一次看到,這箱東西說貴不貴,但也是要超過50張小朋友,即使現在看起來好像又可以正常對焦了,但平常我有做婚禮攝影的工作,機身與鏡頭就是能讓我能信賴,以後我是不是要抱著相機和鏡頭有被摔過的心理疙瘩!?重要場合萬一又要拔鏡頭才能對焦!?這種不定期可能發作的狀況我要找誰!?

最後,我會發這文的目的,就是因為昨天和恆伸的工程與客服人員聯絡後,我再三說明請恆伸的張先生(也就是他們的主管)務必與我聯絡,我必須跟一個可以負責的人談這件事,客服小姐跟我說下午才會來,ok,我等,我立刻寫了一封落落長的mail,請收件的人務必轉給張先生,但一直到現在我發文的這個時候,只在昨天下午恆伸的工程師收到信以後,打了一通電話給我,表示調焦沒調好一定會幫我調到好,但調焦的事情是技術上的問題,沒調好再解決我可以接受,我重視的是他們處理的態度,我要知道的是,為什麼我的相機和鏡頭送回來是“落底“的?且這不是貨運的問題,而且裝上去還不能自動對焦?

從昨天下午工程人員的電話後,到發文的現在都沒有再與我聯絡來看,是打算以一種搓圓仔的心態把這件事搓掉,ok,接下來如果恆伸仍然不想再跟我聯絡,我會直接與日本Sigma的客服聯絡,我很想知道Sigma對他們代理商處理的態度怎麼看!!!
2008-12-05 17:40 發佈
文章關鍵字 鏡頭 D300
要是這種事發生在小弟身上,小弟一定也會很憤怒,

希望大大能儘快得到一個滿意的解釋與回覆
未何不用原本的包材裝回去就好呢? 那處理的人頭殼有問題嗎?
Yahoo部落格: http://tw.myblog.yahoo.com/hankchen/ 痞客邦部落格:http://haen.pixnet.net/
看來樓主應該是昨天早上十點多打電話到恆伸的那位先生吧
當時我在恆伸調焦
隱約有聽到指明要找張先生
後來轉接到樓上就不了了之了
原來出這麼大的包啊
想請問一下調焦要額外付費嗎?
不用錢的話.....
我想不久可能就要收費了吧...
只說白賊七是最會白賊的代表人物,就被刪文了...所以管理員認為正宗最會白賊的人是?...
hankd50 wrote:
未何不用原本的包材裝...(恕刪)

或許拿去包別人家"更貴"的器材了 orz

樓主加油,人爭一口氣
我不入地獄,誰入地獄?
我也覺得恆伸包相機的人是笨蛋嗎...

這種感覺超差的....
移焦是一回事..重點是相機有沒有內傷
因為即使沒壞...摔了幾次我也很不爽

其次如果恆伸堅持東西沒摔壞
只願意負責將焦距調到好
奇蒙子也超差的

所以....
有要調焦的朋友們
記得親自送一趟吧
D700,MB-D10,T124,35/2,50/1.8,85/1.8,SB600
去年年初送修一顆 Sigma EF-500DG Super 閃燈
寄去時我用便利袋隨便包包,寄回時用大紙箱與泡棉仔細包裹送回來還擦的乾乾淨淨!
讓我對 恆伸 的服務超感動~~

但現在看到樓主的文章~~
現在生意好了但服務水準似乎不如從前
期望樓主能順利解決問題。
回錯了、以先行刪除!
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我很好奇的是~相機跟鏡頭這種東西~您怎麼敢用"寄"的~你可能包得很好過去~但是他在拆的時候一定把原包裝毀了~所以他回寄的時候才會隨便用一個箱子阿~在說他回寄的時候他有貼相品~所以就算你相機摔壞了也不會是相機公司賠~而是貨運公司賠!!繁雜的手續除非你有時間跟他們耗~不然通常都是不了了之自認倒楣~下次如果要調焦或是要清ccd還是要自己跑一趟啦!!!自己護著自己的東西比較有安全感!!!
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