---------------整個事件---------------------------
我在12/3寄了一顆Sigma 24-70mm的鏡頭連帶D300的機身處理調焦問題,寄送前我除了將要調整的狀況詳細說明打字印在紙上,接下來的包裝非常仔細,用硬殼的鞋盒,不管是外部和內部的緩衝材我都用了非常多,每個接縫處都另外貼起來,最後再用厚紙袋整個封住,過程中擔心摔包問題還是找了黑貓宅配,雖然在寄出前我沒有先拍一張照起來(一些品管嚴格的公司會這麼做,但我想我都包成這樣了不至於這麼衰),調焦的工程人員是拆包裝的人,應該非常清楚我包得有多仔細。
12/3下午四點左右,我有撥一通給工程人員,他表示上標靶測的時候是準焦的,不過我在註明情況寫的非常清楚,距離遠時移的會越嚴重,我不確定恆伸打標靶的距離是多少.....anyway,但他在實拍時的確有移焦問題,不過還是調焦ok了,我除了對他表示感謝,也再次提到回程時的包裝請特別幫我注意。
12/4 早上十點,我的相機與鏡頭送到了公司,總機小姐通知我來取件的時候,我一看到只能用整個傻眼來形容!!!裝在一個薄薄的愛之味蕃茄罐頭的紙盒裡面,只有在貼寄送單的那端貼了幾片膠帶,上面就寫個相材(什麼叫相材?底片還是鏡頭蓋?)易碎物品的貼紙不仔細看還不會注意到(和盒子一樣都是紅色的,且一半以上被寄送單蓋住,有玻璃的部份並沒有打勾),裡面的氣泡布絕對看得出來是隨便包的。
這也就算了,更可怕的是接下來這個部份,箱子的另一端(底部)完完全全沒有用任何膠帶去貼,我拿到的時候根本就已經是“落底“的情況,外觀已經凸出來了,我只用手指“撥開“底層那四片交叉的薄紙片就把相機和鏡頭拿出來我根本不知道運送過程中已經摔出去過幾次!!!!??,附上這四張剛剛拍的照給大家參考,有沒有貼過膠帶,有沒有打包繩的痕跡應該是非常清楚!!!
落底的紙盒包裝
落底的紙盒包裝
好,如果只是這樣,收到相機與鏡頭使對焦準確也就算了,就當成D300耐摔,但我一裝上鏡頭之後,第一個看到的是觀景窗還有一顆非常大的灰塵,我自已做設計這行的,也不是剛開始玩相機,對於用久了觀景窗有小粒塵點也不算太care,但我可以告訴大家在我送去之前我的觀景窗是非常乾淨的!!!現在是札札實實的一大顆在上面!!!這樣還沒結束,最恐怖的是按下快門後完全不能自動對焦

再試其它鏡頭也ok,好,我再換回24-70,看看調焦的怎麼樣,請看這三張照片
後移很大的調焦結果1
後移很大的調焦結果2
後移很大的調焦結果3
紅框的部份是對焦點,距離拍攝物我目測大約150-180公分,目標物面積與反差也夠大(藍色電暖器上方的黃色貼紙字體),但除了望遠端70本來就是準的以外(但我還沒試五公尺以外的望遠端),但其它廣焦(約24-48mm)一樣都嚴重後移!!!一點都沒有改善甚至更糟!!!

我手上五顆鏡頭和閃燈都是sigma,除了早期兩顆老鏡(第一代的70-200 APO和 50mm Marco)購自二手,後來的新鏡與閃燈都是買恆伸代理的公司貨,我應該可以稱得上是Sigma的愛用者,而且我對恆伸的印象和大家一樣一直以來都覺得很好,我也想不到有一天我要發這篇文。
但整個結果這樣下來,我能不憤怒嗎?ok,我這已經不是個案了,之前看過一篇鏡頭送到恆伸調焦回來以後,保護鏡破裂的文,所以我知道恆伸當然是不可能每個包裝都仔細的包,即使我特別有再電話通知也一樣,但是,這麼扯我是第一次看到,這箱東西說貴不貴,但也是要超過50張小朋友,即使現在看起來好像又可以正常對焦了,但平常我有做婚禮攝影的工作,機身與鏡頭就是能讓我能信賴,以後我是不是要抱著相機和鏡頭有被摔過的心理疙瘩!?重要場合萬一又要拔鏡頭才能對焦!?這種不定期可能發作的狀況我要找誰!?
最後,我會發這文的目的,就是因為昨天和恆伸的工程與客服人員聯絡後,我再三說明請恆伸的張先生(也就是他們的主管)務必與我聯絡,我必須跟一個可以負責的人談這件事,客服小姐跟我說下午才會來,ok,我等,我立刻寫了一封落落長的mail,請收件的人務必轉給張先生,但一直到現在我發文的這個時候,只在昨天下午恆伸的工程師收到信以後,打了一通電話給我,表示調焦沒調好一定會幫我調到好,但調焦的事情是技術上的問題,沒調好再解決我可以接受,我重視的是他們處理的態度,我要知道的是,為什麼我的相機和鏡頭送回來是“落底“的?且這不是貨運的問題,而且裝上去還不能自動對焦?
從昨天下午工程人員的電話後,到發文的現在都沒有再與我聯絡來看,是打算以一種搓圓仔的心態把這件事搓掉,ok,接下來如果恆伸仍然不想再跟我聯絡,我會直接與日本Sigma的客服聯絡,我很想知道Sigma對他們代理商處理的態度怎麼看!!!