下訂摟~~~D90(天天X便宜)
一文中提到，就是讓大家最為詬病的＂延遲交貨＂
小弟在與他們溝通過後～在１１／９下午順利的取得相機摟～～以下小弟將過程還有小小開箱文與大家分享
其實！！只要有好的態度～對方一定相當願意幫忙的歐～我的感覺
在第一篇文章中有提到～服務小姐是說＂２～３天＂會到貨，並會電話通知～其實當下我就已經有點覺得，
如果是這樣，ＤＭ上就應該要注明"需預訂"
，畢竟沒有現貨的情況～怎麼知道不會像有的大大說的，是為了衝ＳＡＬＥＳ來的
也因此～小弟就在2008/10/31(星期五) 號寫信到家樂福客服先給予提醒～希望不要發生去年Ｄ８０的情況，以下是ＭＡＩＬ內文
您好~本人10/29有在貴賣場天母中心購買D90數位相機~因DM上並未註明"需預訂"個人覺得購買此商品還需要等待有點不能接受~畢竟當下消費者也已經付錢購買~希望以後可以在DM上貨賣場註明~~這樣子會比較少爭議～再者~預訂之後要等待3~4天的說法也實在有點說不過去~這樣子消費者要等待倒底是幾天呢??前一陣子還在著名網站熱烈討論有關貴場一直無法誠實給消費者取貨日期的事件"http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=164&t=415146&p=1"
請自行前往觀看~相信對公司名譽一定有不少的影響~本人只是覺得在貴公司為著名大型量販店領導者的名號下~這種服務方是要有所改變~才可以得到更多的購買意願~還請多多努力~~期待貴公司的成長
註:此次D90的預購~請別再產生類似的問題摟!!!加油加油
小弟還特別好意的將本網站去年的熱烈情況給他們，也是希望別再重演～～～～～～～～～～～
果不奇所然～～
一點回應與回覆都沒有！！！！
所以我就又再次於１１／１MAIL給了家樂福客服，以下是ＭＡＩＬ內文您好~對於此次貴公司舉行的D90訂購活動~本人有相當的疑問與抱怨!且已經開始覺得貴公司再欺騙消費者~之前本人在10月31日也有MAIL反映給天母家樂福中心!但居然沒有的到任何回應!實在令人氣憤~請解釋!!首先先再次將此次事件說明:本人在10/29滿2000送200當天~衝著家樂福是"知名連鎖量販店"的名號下~前往家樂福天母中心購買數位單眼相機D90~購買當時!服務人員居然說~"此台機子要訂貨,現在沒有現貨!!"次舉實在好笑~既然沒貨~貴公司怎麼可以舉行販售~不是擺明了要欺負消費者嗎??再者~也既然知道當天舉行滿2000算200活動!事前也要規劃好才能舉行此活動不是才是明智之舉嗎??雖然本人購買意願已不高!但在太太想在11/11生產前拿到相機拍照!對貴公司也還有相當的信任度後~也決定訂購!單時服務人員告知"預估3~4天就可以到貨,屆時在電話聯絡我!"心想"那就沒問題了~11/11太太生產就可以照了"但!!!4天過了!!今天禮拜天!!沒人告知與通知!還是我自己因要前往消費才前往3C賣場詢問!!結果服務人員才說到"哎呀!!我正想要打電話給您告訴您相機要等到15號才有貨耶!國祥公司因為現在沒貨,所以無法供應"!!這是甚麼解釋???是把消費者當傻子耍嗎???之前貴公司販賣D80的教訓還沒有學到!!!前一陣子還在著名網站熱烈討論有關貴場一直無法誠實給消費者取貨日期的事件"http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=164&t=415146&p=1"
請自行前往觀看~相信對公司名譽一定有不少的影響~本人只是覺得在貴公司為著名大型量販店領導者的名號下~這種服務方是要有所改變~才可以得到更多的購買意願
想請問貴公司!!我太太11/11生產要用到相機拍小孩!!家裡就等這一台!!生產就這麼一次!!消費者的損失!!誰負責???請將心比心!!說公司沒貨或是要預購都不是消費者需要知道的事!!只要貴公司提早將物品交給消費者才是明智之舉~~否則實在有詐欺消費者的感覺!希望不要再發生聯署此事件投稿報社的事件發生!!!請體諒渺小消費者的心聲!!一台4萬多!!以現在經濟來說!實在不是小數目!!!期待貴公司的成長
也期待貴公司主動回應此問題!!急切等待相機中!!!
小弟不覺得這是消費者的權力，再者～沒有把握～就不要以這種方是欺騙消費者～對吧
然而～～～還是漫長的等待！！！
一直到11/４～家樂福中於有了回覆～以下是回覆文
您在家樂福網站上所填寫的問題意見，已為您處理如下：在此很抱歉的跟您回覆由於廠商要等到15號才能供貨,所以我們會先將本店內的DV錄影機先給您使用至貨到日,真的非常不好意思造成您的困擾 敬祝 順心家樂福天母店客服團隊
晚上也還有客服人員與我電話說明此情形～～但小弟我實在覺得不解
，怎麼會是用這種方式＂搪塞＂消費者呢？？？今天如果借出了機子？？一拿到就有問題～或是操作中出了問題～這責任誰要負責？？？，再者～對於如此緩慢的回覆我也實在有點開始動了點肝火！所以我在一次MAIL給客服部門 １１／４我的要求實在簡單!!我只想要我拿到我訂的公司貨相機!!我為何要拿一台你們的相機來使用,1.那不是我自己的.2.用出問題貨還沒用就出問題誰負責!怎麼會是這種處理模式呢??我天天等待的時間與精神誰來賠償??請問貴公司到底有沒有誠意解決問題???難不成我買機車拿不到你們要借一台給我騎???這不是很莫名其妙???實在已經廣告不實~
第 339 條
意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科一千元以下罰金。
我相信貴公司應該不是會這麼做的吧~~不過我錢已經付了是事實!!這樣的等待實在寥寥無期~~如果貴公司解決問題的誠意只有如此~~那對於消費者而言實在失望~~也要再一次對貴公司的經營方式打上問號???11/5已經過了一周~我堅持要拿到我的相機!請想辦法解決所有購買消費者的基本權利!!!不然我的精神與時間以及我還得跑到貴公司詢問的詢問的損失誰負責!!!
小弟氣到我連＂詐欺＂的種條文都去找來了～～還是一句話～消費者不用知道你們有沒有貨～客人付了錢～理幫拿到他要的東西～實在簡單～～
然而～～～又是漫長的等待！！！
一樣～～兩天後～才有了回覆！！真是慢郎中！！！危機處理實在可以再加強！！！
１１／７親愛的顧客您好:
對於造成您的不愉快及困擾，我們在此深表遺憾！
我們已經將您的來信轉交相關部門，將會盡快為您處理。
再次謝謝您的來信與建議！
家樂福天母店客服小組敬上
然後接下來賣場的服務人員總算是比較積極的來電與我做確認了～～～不過呢！！卻卻認不出個所以然！！因為他也只能告訴我～盡量幫我詢問而已～還要我等他們的電話等到結果～～不過在７號的電話中！他們道是讓我覺得他們有想做點什麼
，先生來電說如果您在其他通路找的到相機～我們願意替您辦刷退～且那買２０００送２００的禮卷共４２００我們也不像您取回
而且先生一直向我道歉之前他們的疏失已及溝通不良導致消費者苦等～～～並告訴我明天９號一有結果馬上至電告知～當下我也覺得可以～只要我拿到機子就可以了～不用跟他們貪這４２００的禮卷～還要在花時間去刷退和購買～所以我也就答應他的請求了～～
１１／８早上～收MAIL時~看到了這振奮人心的消息!!!
親愛的顧客您好, 你所購買的商品將會在九號(日)到貨,藉此通知您來取貨造成您的不便請見諒 敬祝 順心家樂福天母店客服小組
正當自己想再確認自己眼睛有沒有看錯之於~~突然!!手機響了~~是家樂福客服人員來電~快快接起電話
服務人員說"您的商品確定9號會到貨，貨到時再電話請您取貨"這時～心裡總算是覺得～辛苦有了結果了～～
也因此開始構想其他配件的購入問題～～～～
１１／９下午２點左右，果然客服人員再次來電～說明物品已到～我可以去拿了～當然～２話不說～就前去取貨了，到了賣場，服務人員很客氣的將物品交給了我～並告知如沒問題７天後請再到賣場蓋保住章～並再次感寫我的體諒～回家之後～我也再次回MAIL感謝賣場的幫忙～可以讓我如期拿到相機幫女王拍下生產的重要畫面 全文結～～～
小弟說了～雖然小弟也是很不開心～但只好以彼此站在彼此的角度來想事情～讓他們也願意快快幫忙消費者取到物品～跟大家分享一下摟！！
以下則為小小的開箱照歐～～
1.驗明正身!!家樂福的歐~~~
2.主體+LOWEPRO Mini Trekker AW幾全新
NT:1900 B+W 52與67MM共NT:1900
3.LOWEPRO Mini Trekker AW開箱
4.防潮家 CF-78 家樂福單店特價 2205 (用禮卷換的~其他換了尿布歐)
5.保證書與光碟~~
6.三大盒!!!有夠大
7.第一盒是配件盒歐!!
8.第二盒 18-105MM VR 現身!!!
9.驗明正身一下摟
10.主角登場
11.歡迎蒞臨!!!!
12.也不免要來個特寫吧!!!
13.確認一下~~~
14.
下面那一盒是???上面的是 三洋低自放 Extreme III 4GB 30MB極速 站內推薦商品Lenspen
15.三洋的電池 NT:320
16. Extreme III 4GB NT:840
17.Lenspen筆 NT:240
18.
難道是~~~
19.長形麵包???
20.哇@@神燈一只!!!!SB-800現身(感謝站內dinding大大全新出售)NT:9100
21.俯視圖
22.小黑袋!!!質感不錯歐
23.閃燈登場@@@@
24.今日新加入 50MM 1.8D 公司貨今年7月購入NT2900
25.開箱摟!!!
26.與B+W合影一張
以上分享~純粹發文~~如有冒犯~還請見諒!!希望大家也快快入手毆!!!
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