(之後簡稱N24-70或24-70)~
但是卻買到一支無言的鏡頭~
故事開始~
07月17日 晚上:
開心帶著家中的女王與D80一起去接傳說中的N24-70~
裝上D80後請店員幫我測焦~(女店員在測焦.旁邊還有一位男(簡稱A)店員)
而自己拍了幾張.看看傳說中的鏡皇的呈像~(沒有多做檢查)
離開之前.問了A店員說"若有問題.7天內是否更換新品"A店員回答說"沒問題"~(就這樣開心的離開了)
~從頭到尾A店員沒有碰過N24-70~
回到家後仔細把玩24-70~
感覺怪怪的.為何35mm變焦到24mm的時候會卡卡的~(不是所謂的緊喔)
馬上打電話給店家~
剛剛那個A店員接的~(告知他有這個問題)
A回答"這是正常的.用一段時間就會比較好.之前賣2支也有一樣的問題"(我有聲明說是"卡卡的")
我就暫時接受他的說法~
07月18日:
隔天不放心打給代理商"榮泰"詢問~
榮泰回答說"沒看到現貨.無法判斷與回答"~
想說算了~先試試看.會不會像A店員說的一樣.用過一段時間後會比較好~
且A店員也說~7天內有問題換新品~
就帶出去拍照(拍了有百張左右)~
07月24日:
但還是覺得怪怪的.就在第七天晚上拿回店家~
當天在店家的是另一位男店員(簡稱B)~
B看到馬上說這是有問題的~(聽到當場無言)
跟我說"這有點脫離變焦環軌道造成.也因此造成變焦不順的刮傷"(初步判斷)
也跟我說公司貨無7天內更換新品~(要送代理商判定.才可決定是否更換新品)
並說那位A店員不應該跟你說"換新品.沒問題"這些話~
自己心裡想說鏡頭狀況應該沒問題.可以換到新品~
(因為知道沒有人為因素.自己最清楚.刮傷是變焦不順造成的)
過幾天榮泰收到貨.判斷的結果是"有刮傷.人為因素.且多處可見"
(因人為撞擊等因素.造成變焦不順)真的無言~電話中停了一段時間無聲音~
心中出現一個想法~我買到的是瑕疵品~
........無言之下.只能跟他說~讓我覺得買公司貨.反而沒保障~
而代理商榮泰從頭到尾堅持哪句話"有刮傷.人為因素.且多處可見"
掛完電話後.馬上打給店家~(心中怒火已上升.因被判定人為因素)
最後只能接受店家的不二方式~
"任何維修費用.店家吸收"
並結束通話~
但後來想想不對.晚上再打給店家找A店員~
提出幾點:
1. 小姐有測過焦.若有問題.應該主動提出
2. 商品若有問題7天內換新品.店員回答沒問題
3. 也回答賣過2支.問題一樣.用一段時間會變好等等舉證~要求退貨或更換新品
A店員最後回答:
1. 測焦小姐不懂
2. 換新品.會再跟榮泰爭取
3. 退貨.無法決定.會請店長回電通知
而得到的回應:
換新品:不可能.一樣是"有刮傷.人為因素.且多處可見"(榮泰的回覆)
退貨:店長說"不可能.以榮泰判定的人為因素.and測焦小姐說測焦時沒問題"...兩點為由
(由之前A店員說測焦小姐不懂.變成店長說測焦時沒問題.讓我最無言)
而我也還是接受了維修一路~
08月14日:
N24-70終於送修回來~(這次要好好檢查)
但沒機身(D80已賣出).只能檢查外部.無法裝機測試~
沒關係.檢查完外部後.馬上趕到台中明昌拿新機身測試~
馬上將剛送修回來的N24-70裝到新機身上~
結果~不會吧.....無法自動對焦......
明昌店員拿其他機身與鏡頭測試~
測試結果~確定N24-70無法自動對焦~
當下除了無言還是無言~
08月14日 當天晚上:
從台中趕回新竹店家~(店家再做一次測試.確定無法自動對焦)
結果回答:只能送修and盡力爭取換新品and無法退貨
而我的最後作法:
~先將N24-70放在店家內.先開送修單(店家要求).
但等我確定要送修後.再以電話通知店家送修~
(放在店內.以免又被判定其他人為因素)
所以想請問各位:
(我知道購買時無當場確定問題.是我的MISS)
現在的我除了接受送修外.真的沒有別的選擇了嗎~
購買商品無非就是希望買來正常使用與原廠保障~
經過這些時間.浪費許多精神與車程~
換來的卻是另一個問題~
開始從新評估公司貨的價值~
希望給各位一個警惕與參考~
也希望有單位可以重視並評估這些狀況~
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藉由一些回應~(無爭對任何人或某人)
希望不要引起筆戰或其他反應~
請回到主題所探討之事~
我相信喜歡一個興趣~
開始是以新人的身分~
去購買需要的裝備~
不管爬文.做功課.花學費~
都是成長的過程~
只是有些人會跟我一樣~
遇到不想遇到的事~(無論任何原因)
但這些經驗.也是讓我們成長~
讓我們以後更加記住~
妳們說是吧~
而藉由
發文~是希望讓更多人知道~
可當作一個借鏡~
也想請教並知道更多人的經驗及解決之道~
讓我除了知道小心注意外~
更讓我知道如何保障應有的消費者權利~
如何去處理這類的事情~
我相信這也是
存在的意義之一吧~店家名稱~新竹旺X~
我相信公佈店家~
有他的好處(有所警惕.加強服務)
有他的壞處(或許是個案.但也有覺得他服務不錯的人在)
像我二次送修那天.偏偏他的生意比別家好~
告知店員問題時.旁邊也是有人在購買~
且經由這主題內容後~
無論大家以後去哪家購買時~
都會一樣小心.並注意該檢查的地方~
