送修國祥，返件後發現有嚴重外傷

各位前輩好
我一個月前送修一台底掃~當初說維修只要一個星期
後來打來說國祥那裡沒有機版可做更換
要等日本方面寄來台灣才有辦法幫我做更換~說要一個月
好了會通知我

沒關係
我等

今天早上沒有收到任何通知的情況下~收到了國祥寄回來的包裹
心想~東西好了也不通知一下

打開來一看...內包裝的狀況挺遭的~感覺像是胡亂塞了些垃圾
(是用裕X馨奶油酥餅的外箱包裝，內裡用裕X馨的奶油酥餅紙袋...好像有兩三個吧再加上一些垃圾當成緩衝材質)
包裝之"精美"我根本不敢領教!
這是國祥原場寄回來的嗎.....

好了~東西拿出來，看了一下~發現機器的一個角落有撞傷的痕跡(不是刮傷)
不是那種小小的凹痕~是角落整個有凹陷下去的那種傷
我傻眼....
機器我現在連上機都懶得上!
送修東西回來變成有外傷


那要是再出問題，需要送修的時候~是不是原場判定有外傷，是人為損壞，然後就喪失原場免費的保固?

請問各位前輩~像這樣的狀況我應該如何處理!!懇請賜教!!!
(我現在內心真的是非常火大!X到了一個極點!)