請教一下各位~在官網註冊的時候出現錯誤代碼05有打電話進去客服詢問,一開始客服人員向我詢問序號我報給他後客服竟然問我是不是鄭xx先生,我當下跟他說不是接著他向我詢問購買日期跟店家,我回答完後客服就說要再去查看看兩分鐘後客服打電話過來了,說要我拍保卡跟發票傳過去公司會處理我再詢問剛剛上述的問題是怎樣,客服就一直回答要我傳過去,解釋說剛剛是他看錯說這問題要我自己去詢問經銷商我合理懷疑這是註冊過或是網路賣場退貨機各位請教一下我該怎麼處理呢?