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D90快門爆破聲及燒焦味與國祥售後服務

人生中的第一台單眼相機,竟然買到傳說中的機王?

去年3月12日在驊陽購入D90,7月外出拍攝竟然在按快門的時候出現"碰"的爆破聲隨即出現燒焦味,而且每按一次快門就出現一次,後來馬上請驊陽幫我送回原廠,驊陽8/13送到國祥,8/31維修好。但維修報告上沒寫哪裡出問題,只知道換了前殼。

想不到今年3月底又出現一模一樣的情況!而且慘的是產品保固期一年已過。4/11親自送國祥並敘明之前的狀況,然而國祥的維修記錄也沒寫什麼,今天國祥(4/12)回電説會有爆炸聲是因為螞蟻從閃燈跑進去,而我剛好按快門螞蟻被燒死在電容板上所產生的聲響(???)。

於是我反應這種一模一樣情況已經出現第二次了,害怕那台機身本身就有瑕疵,所以希望國祥承諾我假若維修後再發生同樣情況請直接換一台新的給我。

但國祥卻説第一次維修,因為驊陽只跟他們説有燒焦味所以他們只針對提出的問題作檢測,零件更換後檢測pass就代表ok,並認為我沒有跟驊陽敘明清楚是我的問題,而且説第一次維修後再出現問題已是8個月後,也早已過了他們公司規定自費零件保固6個月的規定,但因為我的產品保固已過但有第一次的情形發生所以此次願意幫我免費維修並加保三個月。

但對於我提出若是再出現同樣情況就換機的要求,一直重複説不可能以及公司沒有規定!
所以我跟他們説難道我買到可能本身就有瑕疵的產品只能認栽嗎?國祥的回應卻是3c電子產品的零件本來就有使用壽命,而且使用方式也會影響所以才會有保固這種東西,也確保一些即使檢測通過但零件較weak產品的權益...

Anyway 我們沒有達成共識。

我的要求很不合理嗎?買不到1年半的相機就修了2次,不同問題就算了,而且我害怕的是不知道會不會爆炸。

想請問各位大大我該怎麼捍衛自己的權益或是有什麼建議
另外螞蟻真的可能跑進閃燈嗎(我都放防潮箱)相機不是無縫的嗎

謝謝各位
2012-04-13 0:46 發佈
個人看法是他幫你加保三個月算有誠意

你要換新的 有困難

畢竟你也不是買沒多久 而是用了一年多

使用方式未知 不予置評

如果國祥願意換新給你 那可真是佛心

如果沒換也只能說正常


另外 相機不是完全無縫....
這篇有蓋大樓的本錢 先備份
Matiaroma wrote:
人生中的第一台單眼相機,竟然買到傳說中的機王?

去年3月12日在驊陽購入D90,7月外出拍攝竟然在按快門的時候出現"碰"的爆破聲隨即出現燒焦味,而且每按一次快門就出現一次,後來馬上請驊陽幫我送回原廠,驊陽8/13送到國祥,8/31維修好。但維修報告上沒寫哪裡出問題,只知道換了前殼。

想不到今年3月底又出現一模一樣的情況!而且慘的是產品保固期一年已過。4/11親自送國祥並敘明之前的狀況,然而國祥的維修記錄也沒寫什麼,今天國祥(4/12)回電説會有爆炸聲是因為螞蟻從閃燈跑進去,而我剛好按快門螞蟻被燒死在電容板上所產生的聲響(???)。

於是我反應這種一模一樣情況已經出現第二次了,害怕那台機身本身就有瑕疵,所以希望國祥承諾我假若維修後再發生同樣情況請直接換一台新的給我。

但國祥卻説第一次維修,因為驊陽只跟他們説有燒焦味所以他們只針對提出的問題作檢測,零件更換後檢測pass就代表ok,並認為我沒有跟驊陽敘明清楚是我的問題,而且説第一次維修後再出現問題已是8個月後,也早已過了他們公司規定自費零件保固6個月的規定,但因為我的產品保固已過但有第一次的情形發生所以此次願意幫我免費維修並加保三個月。

但對於我提出若是再出現同樣情況就換機的要求,一直重複説不可能以及公司沒有規定!
所以我跟他們説難道我買到可能本身就有瑕疵的產品只能認栽嗎?國祥的回應卻是3c電子產品的零件本來就有使用壽命,而且使用方式也會影響所以才會有保固這種東西,也確保一些即使檢測通過但零件較weak產品的權益...

Anyway 我們沒有達成共識。

我的要求很不合理嗎?買不到1年半的相機就修了2次,不同問題就算了,而且我害怕的是不知道會不會爆炸。

想請問各位大大我該怎麼捍衛自己的權益或是有什麼建議
另外螞蟻真的可能跑進閃燈嗎(我都放防潮箱)相機不是無縫的嗎

謝謝各位blockquote>

Matiaroma wrote:
人生中的第一台單眼相...(恕刪)


所以以後有問題就親自跑一趟國祥吧,雖然回應應該也差不多都是這樣啦!
Matiaroma wrote:
人生中的第一台單眼相...(恕刪)


相機不是完全密封的
據我所知
D90並沒有防塵防滴的設計(就算有像D7000號稱防塵防滴,觀景窗還是會入塵)
所以跑螞蟻進去是有可能的

我有一台小DC就是跑螞蟻進去
不過不是燒焦
而是充飽電池放進去
沒幾分鐘就沒電了...
D90不是防塵的,螞蟻要進去,確實可能。另外,就算家裡乾淨無塵外加都放防潮箱,但也許是出門拍照時,螞蟻爬進去的。

其實這樣的服務不但合情合理,也已經給予相當的優惠,延長3個月保固耶。
這個故事告訴我們後以要自行送修…不要透過店家!!!
Matiaroma wrote:
人生中的第一台單眼相...(恕刪)


就算防塵防滴,Nikon 也沒說"防螞蟻"啊!!!




冬天~
溫暖的筆電
看似無縫的Mac

機板裡面還是生螞蟻....
我支持樓主!!
什麼螞蟻被燒焦這種瞎藉口都可以掰,無良國祥乾脆說當時閃燈內部細菌叢集,突然大量被燒焦算了。
樓主闡述的事實已經再明顯不過,就是一台D90機王,當初原廠就應該無條件換新的。
現在國祥還可以左扯右掰這樣欺負消費者,真是台灣業界之恥。
建議樓主,把事情搞越大越好,可以述諸媒體(壹週刊&東森新聞等),或是直接投訴消基會!!
2、3萬也是辛苦錢,鼓勵樓主捍衛自身的權益。
嘖嘖嘖...

這年頭動不動就搬出記者媒體消基會

建議樓主可以試著再與國祥溝通看看吧~

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