美國 Nikon 鏡頭維修記

最近讀了幾篇 Nikon 用戶在台灣鏡頭維修的問題, 讓我想分享一下美國分公司的維修經驗
話說, 八月初我摔了我的 N24-70mm, 變焦環轉動不能. 送美國 Nikon 經銷商(美國公司貨, 五年保)
大約寄到三天後,收到 Nikon 寄來的 email, 說已經可以線上查詢維修進度.

因為小弟當初寄的時候忘記附上保單影本(想說都已經線上註冊了, 應該有資料吧). 所以
報價單上是寫 Major Repair & Clean, $240 美金. 二話不說打客服電話, 把文件 Fax 過去
隔天再查就變成 Free, 再打電話問客服要多久會好, 客服說十個工作天.. 可小弟當時要
去加拿大旅遊, 所以問一下可以趕嗎, 客服回答可以催件.

結果不到五個工作天, UPS 的 Next Day Air 郵件就出現在家門口了.. 連郵費都沒收,
Next Day Air 至少要 $15 左右


讀了很多台灣鏡頭維修的經驗, 代理商都龜龜毛毛的, 一下說人為, 一下又沒料, 動輒兩三萬
的維修費, 讓人感到很不值. 同樣是花一樣的錢, 為什麼美國五年維修就是管你人為還是自然
都免費. 還有小黑六跟 24-70mm 都缺貨到要排隊, 美國為什麼這邊總是有貨..

台灣 Nikon 的用戶真的要團結一下, 看是要拒買公司貨還是聯署一下, 要求 Nikon 台灣代理
真的要拿出點良心, 賺多少錢就要做多少事. 消費者不是那麼好欺負的.