企業誰沒有過錯?產品完全都不會有問題?但是一樣的過錯,之後的處理是加分還是減分,就造成很大的差距一樣的過錯,不一樣的結果這次Nikon的危機處理差到可以當企管系的教材了----------------------------當初D610推出時,就聲明全面換新,即可贏得商譽和美名比現在被逼得說要換新,給消費者的感覺是天與地而台灣呢?可以繼續拖沒關係,拖越久損失越大而已
yellowflood wrote:企業誰沒有過錯?產品完全都不會有問題?但是一樣的過錯,之後的處理是加分還是減分,就造成很大的差距一樣的過錯,不一樣的結果這次Nikon的危機處理差到可以當企管系的教材了0分----------------------------當初D610推出時,就聲明全面換新,即可贏得商譽和美名比現在被逼得說要換新,給消費者的感覺是天與地而台灣呢?可以繼續拖沒關係,拖越久損失越大而已幫不了你 非常同意你的論點品質出了問題,可以靠後勤與客服來補救像Nikon非得等到進法院了,才願意提出換機服務不僅Nikon失了裡子也輸了面子
尼康這次輸得太多了,而且是全球性的。它的CEO或者管理高層應該下臺謝罪纔對得起自己的品牌。再在位子上其實也很沒面子的,因爲它們連基本的企業良知課程都沒有進修過,還是下來去讀個碩士學位才是個正經。stevelu wrote:Nikon失了裡子也輸了面子