人為與非人為因素損壞,難免會有模糊地帶,尤其是機械方面損壞。店家利潤有限不可能無代理商同意會換新品給你,維修費用.店家吸收,是算好的店家.日本總公司因為聲譽考慮,只要外觀無碰撞痕跡,無人為因素造成損壞,相信日本總公司會有較多資源,可以對消費者有利方面來處理.當初應該要求代理商將故障的鏡頭(外觀及分解圖)拍照傳送到日本總公司,或將故障的鏡頭寄到日本總公司,由日本總公司原廠技師判定故障原因, 是人為或非人為因素損壞.決定是否更換新品。鏡頭是精密光學及機械產品,修理後需調焦,顯然修理工作不確實。
不管如何,一定要測試與檢查......寧可看檢查久一點也不要事後討麻煩18-200 vr缺貨那陣子,某天網路某店家到貨三隻水貨,賣的比公司貨貴1k,26500,不過有現貨可挑的情況下,我還是過去店家一趟,三隻鏡頭入塵情況差不多嚴重,我也知道這顆鏡頭會入塵因此挑選了一顆比較少塵的1k6,不過看了三隻鏡頭發現其中的一隻,由外數來第二片內側鏡片有刮傷.很扯吧!也就是說,這顆鏡頭工人在組裝時候就已經刮傷了.講真的,當下如果買了這隻鏡頭,事後一定很麻煩.店家願意更換還好,若不願意更換推託為人為因素不處理.水貨不是就死的更慘!剛好想到一個往事,幾年前我曾經在某店家購買sigma 20 f1.8,沒帶機身測試,未購買前也不給上機身測試.因此看了看只看表面有無損傷沒仔細檢查就走了.結果鏡頭移焦....那時候第一次發現nikon機身會移焦很震撼,因我用過朋友的相同鏡頭沒問題才去購買.朋友的鏡頭焦距也很準確,隔天馬上帶鏡頭回店家,老闆推托扯說大光圈鏡頭本來解像力就有差,那是淺景深的影響,帶了電腦給他看根本不看,明明對眼睛清楚的卻是耳朵,我想拍照有幾年經驗的人都分的清楚到底是移焦還是鏡頭景深的影響.我買東西從來不殺價的,多少錢都是二話不說就買了,我想我這樣的客人應該不算奧客,但那老闆鬼扯蛋的處理方式讓我很生氣很明顯是規避問題,原本我只想換顆鏡頭,結果當下決定要求退貨,態度惡劣的老闆剛開始還死不讓我退貨.結果後來還是因為周圍還有客人在,這件事讓客人的表情有些變化,因此不得不把款項退環給我.只能說,隔天處理的都已經處理的一肚子氣,真的寧可檢查久一點也不要事後討麻煩.
好像又一個會吵架有糖吃的小孩耶~~刮傷也要換新~~如果去買車~~第一天就撞傷~~也可以要求業務員~~說是瑕疵~~要求換新嗎!!如果你現場檢查就有刮傷~~那麼店家也太賤了~~~那也太誇張~~那舊的賣你~~如果現場檢查沒問題~~帶回去用了幾天~~才回現場要求換新~~而大大在一開頭的發言""過幾天榮泰收到貨.判斷的結果是""有刮傷.人為因素.且多處可見"(因人為撞擊等因素.造成變焦不順)我想~~發生這樣的情況~~那是任何店家也不會給換吧~~
我覺得找個信任的店家也是一個好的原則。拿我的例子來說吧,我都在相機王買的,我是一個很容易流手汗的人,我買機身和鏡頭都是請店家直接幫我測試,OK無誤就打包帶走,也幾乎都沒有再檢查過了,因為我相信他們的專業,每次他們都會問我要不要檢查一下,我都是說我會流手汗,你幫我測試就好了。去認真和負責的店家買,真的會很安心,前天買的D300,也是給他們測,測完我也只按了幾下快門就打包了。只能說當時你很相信那個店員,只是事後沒想到他很不專業。要是真專業,這個問題在他得知後,他就會發現而不會把瑕疵品賣給你了。
樓主是因為變焦不順才送修的吧?怎麼會是因為刮傷要換新的呢?樓主在第7天送回店家b店員也說了變焦不順這顆鏡頭有問題的話刮傷是榮泰說的而且刮傷是被榮泰判定的...人為因素....怎麼會便會吵架有堂吃得小孩呢?
老實說,我不知道測鏡頭這種風氣是怎麼起來的?或許只有在台灣?或是華人世界裡?這樣測試的風氣,個人觀感很差(或許大家測得理所當然)。大家都在重複性挑剔性的嚴重測試,然後一支一支拆,只會造成這樣試鏡的情況越來越嚴重。試問哪個人想買二手的?試問哪個人想買被挑剩的?這根本就是嚴重錯誤的輪迴。這樣的測試只會讓試鏡狀況更加惡劣而已。不測的買到不好的鏡頭,機率就會很大,所以大家就變成了:一定要測。於是就這樣惡劣低不斷重複下去。在日本買鏡頭全都是未拆封的物品,每個客人手上拿到的一定是新品。外觀檢查後,填寫保固卡蓋章提走。若是回家使用有物品上的瑕疵可以直接新品更換(無法作動或作動不成常之類)。若是對焦的問題,若在個人容許範圍外的話,可直接找原廠帶相機去調焦。問題在於台彎的代理商,服務太差,整個服務變成沒有一條龍作業。所以根本無法與日本相比,代理商的服務造就了台灣的惡習。然後惡習就變成理所當然的事情。可悲。在台灣玩單眼真的蠻悲情的。測鏡這件事,本來就不是正常現象,一堆人卻把它當做合理化,大聲起來了。買東西是個公平的環境,在廠商保證物品範圍的作動下,大家是公平的。難道新手和個性比較隨和的人就該用人家撿剩的東西嗎?不過這個例子看來,廠商的出廠品質,實在有點問題,就之前網友50/1.8鏡頭整個噴出外,這件事也蠻扯的。但更看得出代理商的服務的品質和店家的不專業,讓顧客損失。錯過原本可新品替換的機會。才會讓代理商騎到頭上去。幫不上忙,只祝福這件事能順利處理。(小小發牢騷:罵台灣棒球的台灣人,試問一下你這幾年來花過多少錢去看棒球??去支持台灣棒球??)