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[分享]Nikon旗艦店 10分鐘心得...

看來是代理商開店的理念跟消費者的期望有落差。

由文章看來,店員似乎是有揹業績的,因此會先評估客人購買的可能性。若可能性不高就不會有多好的服務,倒也無可厚非,只能說整體的服務水準仍比不上較先進的國家。
而一般人對旗艦店的認知是在創造品牌的整體業績而非只是單店業績。消費者看喜歡了,回家考慮後,可以前往任何一個店家買貨,整體業績仍會提升。至於消費者透過水貨商直接跟原廠打交道,是代理商該檢討,為什麼代理商提供的服務價值得不到消費者的認同。
台灣店家都這樣的..
尤其是有牽扯到專業性質..
如果你比店員懂.. 那就你壓的住他.. 他也不會跟你多說什麼
如果店員一看就覺得你比他還要菜.. 嗯!你就等著被酸吧
我沒說全部.. 只是某部分的人真的會這樣..
可能樓主比較不好運..都碰到這種!

其實不管今天客人進去的動機是什麼.. 店員就應要做好店員應該有的本份
這是對自己工作最基本的尊重..
日本人跟台灣人的差別就在這.. 責任跟敬業問題..
也是因為這種民族性.. 才會讓大家認為日本製造比較好..

對日本的服務人員來說..今天上門的不只是客人.. 也是他們工作內容要負責的一部分
不管他有沒有消費.. 打從踏入店門開始你就得對他負責..
即使nikon再怎麼芭樂惹樓主火大還不買公司貨 你還是不見得會跳canon^^
所以講這麼多幹啥呢?

Pripyat wrote:
店員:D7000電池現在 在充電 只能讓你看
我:那我換D90...
於是拿著D90試試看18-55的18到底有多廣 這時拿出LX1(28MM)做比較 恩 差不多
接著換35/1.8 看看到底夠不夠用
看好35/1.8的廣度之後 再拿LX1做比較 這時...
店員:沒有人拿消費機跟單眼比的 畫質差很多 (有人跟你說我是在比畫質嗎??)
我:我是在比看看有多廣 (OS 我也知道差很多) 恩 差不多是LX1變焦2.5倍左右 還可以接受沒我想像中窄......(恕刪)


既然知道自己的DC廣角等效距離是28mm,那您知不知道NIKON APS尺寸要乘1.5其實視角差不多?
DC的焦段螢幕都會有一個尺可以推算大概,那幹嘛還要猛試視角????????


想不透~
看不出店員哪裡服務態度不好?樓主要試的不都有拿給樓主用用看嗎?
看起來讓樓主不舒服的,是服務人員多說了些她可能覺得"這樣才對"的話,讓樓主的心受了點傷啦......

Pripyat wrote:
我也覺得我被自己的OS打敗了...XD

好多人說我開黃腔...

人家只是想緩和一下氣氛的說...


看了一大串之後的感想....

樓主你自己後面也說曾經待過服務業,要人將心比心,可是你一開始PO文的內容,跟現實狀況比起來只是你自己在幻想罷了,難道從事服務業的整天腦袋裡想的就是要跟型男、辣妹顧客意淫而不顧自己的考績嗎?

我過去也待過好幾種不同性質的服務業,雖然算不上見多識廣,但是也遇過好幾次場面火爆的狀況,有客人買商品結完帳直接把商品丟回看不順眼的店員就離開的、有瘋狂的女客人一進門沒消費就在店裡脫衣服的(不知她哪根筋不對勁)。
而上述的二個例子,除了第二個實在搞不清楚是怎麼回事,第一個例子裡的顧客其實早就是店員間風評不太好的,發生狀況的那一次是中階主管親自服務那位顧客後發生的,當然也可以說那位顧客真的很難搞,不過至少我曾經招呼過那位顧客還沒被他惡言(臉)相向過(是我神經太大條嗎?)。

當然以我待過服務業加總不到五年的經驗,要評論服務怎樣才算高品質可能不夠資格,但是我覺得買方及賣方在面對面時,保持一個誠懇的態度,應該會讓對方感受到,自然什麼小細節的不愉快都不會發生吧。
Canon EOS 500N + EF 35-80mm F4-5.6 Canon EOS 300D EF 28-105mm F3.5-4.5 EF 50m
歡迎來到馬來西亞的Nikon中心(time square廣場) 來體驗無限使用D3等級以上 + 300mm F2 的定焦砲 ~^^v
很多汽車廣告都從小孩子對速度的幻想.

小孩會買車嗎?不可能. 但是, 以後他會買車嗎? 一定會.

會做生意的就會做, 不想做的, 拉倒.
台灣的Canon 和 Leica 旗艦展示中心我都去把玩過高階5d2/M9

Canon 很自在~ Leica 很專業又親切~

在此要特別大推Leica 的旗艦店~值得一遊~

在日本秋葉原地鐵出口的那整棟賣場~一樓都是賣手機~三還是四樓整層都是相機及配件~

不要說是D3s, D3X, 1Ds mark III 都讓你把玩到不行~也沒人會來煩你~

最爽的是試D3s 的機關槍式連拍~真是部好機器~

我相信顧客不是全部都要買~可是還是要熱忱以對~這才是服務業的最高指導原則~

有空去Nikon 台灣旗艦店玩玩~


hikohan wrote:
很多汽車廣告都從小孩子對速度的幻想.

小孩會買車嗎?不可能. 但是, 以後他會買車嗎? 一定會.

會做生意的就會做, 不想做的, 拉倒.


話說我家裡,我跟我老爸看了幾十年的汽車廣告,到現在也沒花錢買過一台汽車來開過的,搭親威的車不算數吧?

另外,如果單看樓主的文章就斷定店方服務態度有不尊重顧客的,似乎也不是很公平,如果樓主不能拿出更有利的佐證來說明自己的遭遇,是不是只能說是樓主自己在自說自話?
當然我以前也曾經為了搜證而口袋放了錄音設備去找店家理論,不過那是因為買了瑕疵品才出此下策,事後店家態度誠懇解決問題,當然這段錄音就在回家後刪除掉了。
Canon EOS 500N + EF 35-80mm F4-5.6 Canon EOS 300D EF 28-105mm F3.5-4.5 EF 50m
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