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憤怒,送恆伸調焦後包裝“落底“的D300與鏡頭

to wecotu
是的,禮拜一之後再沒有聯絡,接下來就是來問Sigma了,只是不知道用英文信還是日文信會比較快得到回覆(英文可以自已來,日文的話比較麻煩,還得找我老婆在早稻田念書的朋友)。

alaingogo
盒子太多搞混的可能性我覺得很小,因為是當天就處理好寄出的,且我最主要的疑問還是在,為什麼那個紙盒底部只靠四片交叉來固定,可以不用貼膠帶就直接寄出?搞得到我手上時是就落底的樣子

to blackdog1805
哈哈~那如果我說我想要的是D3加N24-70,是不是更有爆點?

回到正經話,閤下請不用做這種憶測
相機與鏡頭的內傷不是一時半刻看得出來,我提不出這種要求
但為什麼給我一個落底的紙盒?這中間該給我的交代和解釋還是要給我。

to puma911
呵,其實sigma的鏡頭我個人是還蠻愛用的啦,我過去對恆伸的服務也很肯定,但這次的情況我是無論如何也沒辦法默不作聲當做沒事。

to kent21
呵,您說的對,我要的真的就是一個膠帶與交代。

to twneo1985-ORI
對啊,當送去調焦結果跟沒調一樣,這種感覺已經不好了,若再加上有其它狀況就更讓人不能接受了。

我在台北,不然也會直接拿到公司處理,和工程師聯絡時他的態度我還是給予正面的,一開始沒調好,但他表示一定會再調到好,雖然一開始的結果讓人不滿意,但這種處理態度我可以接受。

不過包裝落底這個部份的處理讓我不能忍受,換薄紙盒子也就算了,這種是用四片交叉固定的盒子底部,卻連一片膠帶都不用貼就可以寄出來?就算小學生一看也知道這樣一定會落底的啊~~更何況是平常每天在包裝的人員,當客戶收到東西的外觀已經是落底的情況,接上鏡頭還不能自動對焦,對客戶來說只有一個合理的解釋:裡面的相機和鏡頭已經摔出去過了。

而當這些問題出來以後,我第一時間把整個狀況始末告知恆伸,再三強調請他們的主管和我聯絡,我必須要一個可以負責這件事的人告訴我這怎麼回事,但電話轉接中我只感覺到他們在踢皮球與搓圓仔(我非常厭惡這種當客戶是傻的態度),只有一個不是包裝的工程人員回應我,而且他是要跟我溝通調焦的部份。(sorry我又得重覆說一次這個情況)

so,如果這樣都忍得住,那對消費者來說就真的是人為刀俎我為魚肉了。

to tomit132
謝謝您,在得到回覆以後(假設他們有和我聯絡),我會再上來把恆伸聯絡後的狀況詳細寫出來的。
自從買過一顆sigma的鏡頭, 需要調焦,
我就把此廠牌列為拒絕往來戶了.
開什麼玩笑...新買的鏡頭還要調??? 根本等於不良品就拿出賣.
還要自己花運費寄送?
這種阿呆的行為, 做過一次就好, 可不能再犯.

因此手裏SIGMA的鏡頭, 也全都網路賣掉.
日後只會考慮買NIKON 原廠鏡頭.

AVLIFE returns wrote:
自從買過一顆sigm...(恕刪)


Sigma的鏡頭會移焦跟副廠無法拿到原廠機身的詳細定義等限制有關,並不算是品質問題。事實上,迄今買過的三支Sigma鏡頭全都是跑焦的,但是其中有兩支是在D70上準焦、升級到D200後跑掉(可能是因為鏡頭上市時根本還沒有D200實機可以驗證數據),一支是買來之後直接與D700不合,但好險D700有針對特定鏡頭微調焦距的功能,徹底拯救了這些副廠鏡。

正如前述,由於Sigma 30mm F1.4跟我的D200組合後對焦不準,所以我曾經用郵寄的方式將機身與鏡頭一起寄到台中去調焦(當初是使用黑貓宅配),第二天東西就很安全地回到我手上,回來時使用的是我寄出的紙箱,但是膠帶封箱的手藝比我自己封的紮實取多。調整的結果也大致令人滿意(雖然工程師有告知近處準焦時,可能會有遠端跑焦的疑慮,但實際上沒有很嚴重)。總之,在台灣Simga總代理最被好評的向來都是其服務品質,我也因為他們的服務品質接連買了好幾顆Sigma鏡頭。很難想像一家靠這口碑吃飯的廠商會沒事搬石頭砸腳,因此這件事就靜待觀察,看看是否有讓人可以接受的結局吧!
我還是會買 死馬的鏡頭..很簡單.口袋深度不夠.而且沒有原廠情節..
不過樓主的生氣是有道理的..好好的寄送包裝.回來變成這種下場.一定某個環節有問題..

其實這樣看來,恆伸口碑挺好的,現在網路世界,這可不是能矇到的,
一定該公司很注意服務,但為何會發生這種問題,其實我認為很簡單
一家公司這麼多人,總是會有出狀況的時候,原波可能運氣差,遇上
某員工打混亂槁了,唉,樹大難免有枯枝~~
喜愛看地圖,悠游都會珊瑚礁的魚~
個人覺得~
這種昂貴的東西
最好能播空直接帶過去~
用郵寄的~還是不能讓我安心~

祝福您了~~
合理的要爭取,相對於廠商,消費者通常要花許多精力、時間,甚至金錢,才能獲得重視,
希望恆伸這次能好好處理.

繼續推.
to AVLIVE returns
sigma的大光圈標準變焦鏡大多需要調焦的,原因樓下的板友說的蠻清楚的,倒也不能說是不良品,但看著手上不準的24-70,不禁就懷念起以前賣掉的那隻24-85/f2.8-4。


to SElephant
嗯嗯,您說的對,不過我跟您不太一樣,30/1.4在D70不準,但在D200/d300準,18-50 2.8在D200準但在D300不準,D700的微調不知道有沒有D300精確,因為我試的結果是本來是廣角後移的情形,微調後變成望遠端前移-_-


之前我送件的情形也是另人滿意,但上次的經驗讓人非常不愉快,今天聯絡過後雖然令不滿意但有稍微好一些(詳情晚上回家再補述),有大略談到調整的方式,我即將再送第二次件,希望能像您一樣的結果。


to pptlin
我跟您選擇非原廠鏡的原因差不多,我的口袋既淺又已經縫一半起來了(已婚....you know)


to 如風飛雪
的確,恆伸的服務一直是有口碑,不過他們公司的人並不多,出問題的情況我在今天聯絡後已經了解了,仍然還那句老話,回應的狀況不令人滿意但還可以接受。


to 小波BIC
謝謝您,如果我們公司放無薪假我就直接過去了,但是現在還有班可以上的情形下,錢難賺還是多上點班吧-_-


to tomit132
感謝助推~~說實在的最後的結果我沒爭取到什麼,畢竟這種內傷的情況要求賠償很難提出什麼証明,但廠商該給客戶的解釋和道歉是不能少的。
我自己手上有三顆鏡頭,全都是副廠的

裡面有兩顆就是Sigma的

30MM F1.4買的時候在億華測就準焦

18~50MM F2.8因為是託人代領沒有現場測,所以有移焦

我還特地請假親自跑到台中去做調焦(我實在是不敢郵寄這種高單價的東西)

恆伸的服務態度還蠻好的,我還在等待的時候跟一樓的阿姨聊起天來


這種東西還是親自到現場做會比較好啦,出包的話要找人處理也比較快
瞬幻夢影 http://blog.yam.com/hahasue
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