"啥?你被學校同學勒索了?這不是常態嗎?習慣吧...再換個學校讀就好了..."
"啥?你走在路上被搶劫了?這不是常態嗎?習慣吧...再換條路走就好了..."
"啥?你被男朋友強暴了?這不是常態嗎?習慣吧...再換個男朋友就好了..."
開始覺得台灣代理商的品質是不是都是大家一起姑息出來的...
年底資訊展可是各家必爭之地...
過年前拚現金就看這一攤了...
每年資訊展看完之後真的是搖搖頭...
工讀生好歹也要經過一點訓練再推上戰場吧...
連有賣什麼產品都不知道...
禮貌要加強...服務要加強...
而且一年比一年糟糕...
今年連從頭到尾沒正眼看過你的也有...
還有頭看別的地方跟你說話的也越來越多...
這不是跟別人講話的基本禮貌嗎?
難道這還要口袋還露出個整疊鈔票才要正眼看人一眼嗎?
還是一定要是正咩穿低胸的才要正眼看人一眼嗎?
各家廠商推出來的sales就是代表這家...
才沒人管你是不是工讀生...
這樣是不是今天你是貴公司銷售部門主管...
請個一堆工讀生去當sales就好了...
今天做不到生意或是得罪客戶...
只要跟老闆說"工讀生就是這樣...習慣就好了..."就結束了
各位去買東西相信都是快快樂樂去買的...
在那邊受氣完還要被網上的朋友酸...
"想花五萬被人伺候得服服貼貼,應該去酒店吧"
意思是說連酒店賣相機都比代理商賣的好嗎?
還是在暗示"台灣的代理商都是這樣的...跟台灣代理商買東西就是訓練你的EQ，你EQ不夠就不要去買了"嗎?
想完之後...我笑了...
"起因只是一篇消費者避重就輕的抱怨文"
說真的我不覺得這是偏避重就輕...
去過的人應該都有看到各家現場真的有人連賣什麼機型都講不出來的...
連賣什麼東西都不知道真想把他抓去撞牆...
每個人的個性不同...
有些人比較外向有的比較內向...
比較不擅於在那種大的場合表達自己的意見...
這不代表遇到這種服務人員就是活該...
消費者去買東西...
明明東西在旁邊卻向消費者說沒這樣東西...
不管有沒有上過課的都清楚...
這是銷售大忌...
這個是"看不起你要銷售的對象"的潛在反應...
尤其是金額越大越容易讓客戶覺得你在看不起他...
你可以想想"走進汽車營業所要買車...業務跟你說沒有...結果下一個人來就有..."這代表的是什麼???
你可以想想"走進銀樓要買鑽石戒指...老闆跟你說沒有...結果櫃檯就有一個..."這代表的是什麼???
就算今天你看不起客戶...
好歹也假裝翻翻櫃子再說沒有吧...
今天沒幾個人出來討論這種不良服務行為...
卻是出來幫廠商找理由?
支持自己相機的廠牌是正確的...
但是我覺得不需要做到這種地步
我是覺得服務品質與相機品質是兩碼子事...
至少對我來說支持相機原廠品牌跟支持台灣代理商是兩碼子事...
花個五萬塊叫我去受這種氣我覺得我真的是辦不到...
我不太清楚為什麼資訊展的台灣代理商都沒有讓客戶做服務評比呢??
看到有些叔叔伯伯阿姨就覺得很可憐...
不是很懂被坑就算了...
有些結帳之後就是直接幫你打包...
連驗貨都不知道怎麼驗...(懶的驗或是不知道怎麼驗都是很糟糕的情形)
回家後玩個幾天才知道拿到機王的感覺不知道會如何...
(等到他們學會才知道拿到機王應該也已經過了七天了吧)
資訊展?資訊展適合買東西嗎?
我都跟親戚朋友說這不適合...
因為資訊展後通常都會跌價...
資訊展贈品送越多...資訊展後跌越多...
今年日圓一直漲...台灣價格卻是一直跌...
哪天日圓從2.8x回到3.4x一定跌更多...
這種服務品質...
你就用行動支持...讓廠商知道這是錯的服務態度吧...
而且資訊展讓你有個盲點...
除了有研究過的...
大部分不太會去注意到你的實際服務廠家的店面名稱...
不小心買到地雷店賣的東西你就麻煩大了...
除非你做過很久的功課...
知道怎麼驗貨跟據理力爭...
不然裡面幾乎沒什麼銷售人員...
都是收銀員...除了幫你結帳以外什麼都不知道的收銀員...
有些還懶的驗貨...結帳完直接幫你打包... (Orz)
小心駛得萬年船，別拿錢去換機王。
買NB跟DSLR這種高單價的最好還是到有專門店員的推薦店面去買比較安心...
版主的自尊心可能過高,臉皮有點薄是事實,可是廠商也不是像很多人回覆的毫無責任
基本上銷售人員代表的就是廠商
雖然有可能攤位是很多廠商聯合販售
可是招牌上全都是掛NIKON沒錯吧?
有另外再標示自己是"小黃屋"或是"天天都便宜"嗎?
如果都沒有標示,那只要一出問題,NIKON就必須承受一切批評.
不然真要是出了什麼嚴重的消費糾紛,NIKON說句:那是配合廠商自己的行為,與我無關~豈不是欺負消費者?
很多消費者在資展買東西都是看廠牌挑的,誰知道這塊招牌底下有幾家廠商聯合?
版主的遭遇還是突顯出展場銷售人員訓練不足的問題
在下工作的公司都有規定展場銷售人員不准說"不知道"或直接說"沒有"
真的不確定就請客人稍等,馬上請有經驗的人來對應
因為有可能是客人講錯型號
或是公司臨時增加銷售品項而在現場的人員還來不及被通知(尤其是工讀生)
第一個回覆沒有"d80"的人員不知道他是什麼心態
就算真是自家沒賣,直接告訴客人哪一櫃有賣很難嗎?
或是回答:不好意思,我們沒賣d80,可是我們的d90,d700,d300,d3...都有優惠,您要不要參考??
還是那位銷售人員不認識外盒寫的"d80"三個字?
又或是那個銷售人員其實是負責其它廠牌的相機,自己站錯廠商卻沒發覺?
版主的反應是有點激動,不過也不需要覺得自己有錯
硬是把自己的經驗往人家身上套的回覆才真是有問題
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