第一次買國祥公司貨的客服經驗... (第4頁)

farcheng
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20分

31樓

2007-12-25 16:08

我有國祥也有彩虹的公司貨
也都有服務的經驗
我覺得都還不錯啊
大家互相體諒
提出合理的要求
就能得到合理的服務

彩虹公司貨送修
免費寄送日本原廠更換CCD
從我寄去收到貨檢查完畢寄送日本由日本寄回
每個環節都有人打電話通知我目前的維修進度
寄回後包裝也都很完整

國祥公司貨有問題要換貨
只在電話裡確認
就直接把新貨寄過來
宅即便在順便把瑕疵品拿回去
對我這個住在偏遠地區的人
我覺得很方便啊

各有所好
喜歡跟誰買就跟誰買
我覺得不用一味的批評
實際碰到委屈被代理商欺負了
再到網路上來尋求協助
之前板上不是才有人PO出在台中某店家購買像機
發生問題尋求協助
也是得到大家幫忙順利解決了嗎

支持樓主分享他的好心情
請大家多用同理心

小楊

Oo大頭oO

Oo大頭oO
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32樓

2007-12-25 17:19

之前我D80用ISO400蓋鏡頭蓋試拍
發現有CCD壞點
打電話問修到好要多久
結果回覆是"大約七個工作天"
不過因為有要用到相機
就附上一張紙條
寄到台中文心路上的國祥
如圖:

我"好像"是22日(星期日)寄的,所以是星期一寄到國祥!!
後來到了26日(星期四)就通知我能去拿了~
說CCD已經更換成新的了
要是很急的話,可以直接去拿回家了!!
所以我就到了台中國祥,檢查了一下我的相機~
完全OK!!就帶著它回家了!!
所以那唯一一次的送修經驗還蠻好的!!

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drlun

drlun
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33樓

2007-12-25 19:04

有進步就值得稱讚啦!!
我之前也去過國祥好幾次，無論是清CCD或是維修，
其實並沒有像網路上說得讓人感覺不好的地方，
所以對國祥的服務還算是滿意^^

cafecup

cafecup
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34樓

2007-12-25 19:51

其實有負面的批判會給維修的代理商檢討

但有正面的讚賞會給現場維修的人鼓勵

說真的有回在台中國祥等維修品時

不小心聽到他們人員在開會

說真的聽得出來他們上頭也是釘得很緊....

限維修幾天內要完成.. ...

但維修就那幾個人... 公司相機又賣的好...

而代理商好像就是這樣....

好是應該.... 壞....你就該死囉

水貨商.... 好是賺到而不好呢... 那是正常...

所以大家自己看看吧 (請勿筆戰....個人觀點嘿)

heuynish

heuynish
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35樓

2007-12-25 21:10

我也換過一次有亮點LCD的相機, 國祥也是快遞來去, 感覺不錯... 負責的人員不能說是跟微軟還是銀行那種專門客服一樣說話客氣, 但是就是蠻有誠意解決問題的, 這一點就很爽. 不過我想樓上farcheng說的也是大家互相體諒, 提出合理的要求, 就能得到合理的服務...

a-Boo

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36樓

2007-12-26 0:18

以前常聽說國祥的服務不好,
聽了以上大大的經驗, 我相信他們改善了,
也許下次我也會考慮買公司貨了,
做的不好該用力唾棄

,
做的好當然也要鼓勵

,
服務的好壞是騙不了人的!

wade405232

wade405232
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37樓

2007-12-26 21:48

恩我是C家的
今天我也送了愛機及愛鏡去彩虹醫院
客服的表現似乎也沒有出現傳聞中的那些態度
都很正常
雖然沒有特別好
但真的都蠻有誠意(好像抄到樓上的哈哈)
而且效率也不錯
早上9點多送件
中午及下午各一通電話
分別是機身及鏡頭部分的檢修報告還有報價
明天就可以完工

雖然我還沒看到結果
但我相信彩虹跟國祥應該都有改善
也許是大家的聲音有被他們聽見吧
恩兩家都加加油
把日本廠商的專業態度拿出來吧!!
不要讓人家說台灣人把日本CANON跟NIKON名聲弄臭了
對吧

Curtis_l

Curtis_l
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1186分

38樓

2007-12-28 18:33

rick0721 wrote:
不以善小而不為，不以...(恕刪)

問題是只能作小事而不能作大事的國祥，有什麼好稱許的？
個人也體會過國祥的服務，實在是...不提也罷...

negro

negro
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44分

39樓

2007-12-28 23:24

樓上大大所說的何謂小事何大事呢?

可以分享您的維修經驗嗎?

謝謝

rick0721

rick0721
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40樓

2007-12-29 0:08

Curtis_l wrote:
問題是只能作小事而不...(恕刪)

只能做小事???請提出來

不能做大事???也請提出來

其實並不是國祥的鐵衛軍，要幫他們捍衛甚麼，

而是人家做的好本該鼓勵，當然有人如果提出他們做不好的經驗與體驗本來也該批評，請他們改進

不要只是網路上放個槍，就要打翻人家曾經做過的好事情，

這個社會就是有太多只會批評的人，所以社會才不會進步

多看光明面，多給人掌聲，不好的要提醒並督促改進，社會才會更和諧也才會更進步。