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憤怒,送恆伸調焦後包裝“落底“的D300與鏡頭

更 好慘阿

還好我都不買sigma的東西 XD

最近看上他的 150 micro說 還好...還沒下手
Simga 的東西我以後都不敢買了 本來就對他們 不是有很好的感覺
哪有鏡頭玩各一年 就開始脫皮的 又不是曬傷 個人覺得 這種耗材使用基本上 就不是一種品質的負責
to qquing23
嗯,我買賣過幾次鏡頭也是用寄的,不過我都是用黑貓比較安心,包裝的程度也是相同,這樣人家在收到的時候可以確定你該做的都有做好,若有跌撞的問題就是運送上造成的。

我相信應該不是他們的SOP,因為我打去問時是轉給調焦的工程人員,他問我箱子有沒有打包繩,我說箱底連膠帶都沒貼了,哪來的打包繩?因此我還把照片寄過去給他們看。

to farcheng
嗯,客戶提供的包材與緩衝物在可以繼續使用的情形下,原件回來對公司與客戶都好,一來客戶基本上自已的東西一定包的很小心,二來公司也可以減少一些額外包材的費用,再來大概就是比較環保了吧~

億華我的印象一直不錯,去買過幾次,美眉倒還好(已婚的人除了還好也不能再多說什麼-_-),包裝的部份沒郵購過不太清楚,但交件時各種說明檢查都很詳細。


to 13個海盜
恆伸的風評向來很好,Sigma鏡頭的訂價向來都很有良心,市場上也有競爭力,所以我一直以來也都很愛用,今天這件事使得好評要都消失是不至於,但是也讓恆伸內部有個警惕,不然以後再多來幾件我這種事情,那麼一直以來的好評就真的會消失。


to knew
您好,您可能沒有仔細把我寫的內容看清楚,您說:

“當初東西寄回來的時候,是包的非常好,保護也非常足夠
也非隨便包一包就寄出“

如果我跟您的情形一樣,然後調焦的結果正常,那麼我也會說恆伸服務是沒有問題的,當然我也不需要發這篇文章,但是現在我收到的東西就是一個軟紙盒底部連膠帶都沒貼的落底,然後接上鏡頭後不能對焦,在我趕回家換了幾顆鏡頭,對焦模式切換幾次才能用,最後鏡頭移焦的程度跟送調前一樣,看到爆大的塵點第一個要先想到也許那是自已換鏡頭的時候造成的,只是剛好在調焦後才出來....

well,如果您也和我相同的情形,然後還能上來說恆伸的服務沒有問題,那麼我只能讚嘆您的修養真的太好了,不過我沒有辦法,而且即使恆伸處理完這件事情,下次當看到有其它人發生相同的狀況是,我也不會因為恆伸處理好了我的事,我就告訴他恆伸服務很好沒有問題,這就像醫學上常說的笑話:

哪一種痛是不會痛?

答案是:別人的痛。

機身現在沒問題,以後有沒問題不知道
當然我也不認為我這篇能造成多大影響,市場不過就是供給與需求
但我想目前我應該都是心平氣和的溝通,您可以告訴我,我的情緒影響了哪個部份的判斷嗎?
最簡單的就是要有一個能對這件事負責的人來告知我這個情況是怎麼回事
這個包裝落底的問題,卻叫不是負責包裝的工程人員用三兩句跟我說

我自已在公司也擔任小小一枚主管,當部屬出包被客戶打電話來罵的時候,做主管的就是先站出來了解客戶的問題(通常就是被電),回去再聽完組員的說法,接下來就是回覆給客人我會怎麼處理,而不是丟給部屬,因為客戶不是傻子,他們會打來問就是已經知道問題是什麼了,不是要再重覆聽出包的人再一次告訴他已經知道的事,他們要聽的是可以負責的人來跟他談這件事。


to Evolution Win
真的很慘,不過我還是得說Sigma的鏡頭以用途來說,因為焦段範圍很廣,有些甚至原廠也沒有,有幾隻是真的還挺不錯,例如150的微距這隻是真的可以考慮啦~~

toG9奧義
您好,Sigma的鏡頭的確是很會脫皮,但如果您不是很介意外觀的話,在準焦的情形下表示其實還是不錯的,倒是可以不用為了這個原因而不敢買。
這種服務態度太差了啦,大家的相機鏡頭雖不是說每個都幾萬的,但都是花大錢買的,當寶貝在照顧的,如果他們進貨時廠商也是這樣包,他們能接受的話,我想沒幾個人敢跟他們買東西吧,就算是送修時沒有包的很好,修好寄回時也該保護的非常好才對,這種東西就是怕撞擊,這種才是服務的態度,我覺得直接跟原廠反映好了
我不是幫恆伸說話
但有可能是盒子太多所以搞混了

一樣
我收到可能會氣炸


也有可能 馬上請假殺去.......
我想樓主的訴求應該是 "恆伸賠我一台全新的D300外加張先生出面跟我道歉"

如果是這樣就直接反應還比較快, 還要01的鄉民幫你說出來= =

在台灣 Sigma 鏡頭唯一值得贊美的...就是恆伸的服務品質

之前我也有買一顆 18-50mm 移焦送調整,短短三天台南到台中
貨運的方式處理,服務效率沒有話講~很感動...

但是之後就再也沒買Sigma 鏡頭了,不是買原廠的就是他廠的...這顆後來也賣掉了
(純為個人對於光學品質及質感喜好問題,但也期待之後有更優異的鏡頭代理進口)

所以若以我個人的狀況來說...Sigma 鏡頭唯一吸引我的...就是恆伸的服務品質
希望恆伸好好處理這次的個案,若此次的 "個案" 無法妥善處理,真的會讓擁護
恆伸的粉絲心碎...台灣又失去一家優良服務品質的代理商了~
恆伸之前的調焦服務還蠻有口碑的, 這下子人員教育不周, 壞事傳千里

希望恆伸要給樓主一個膠帶, 喔不, 是交代了!

好好為品質把關

我之前也有送調焦,但不是sigma的,是請人調D40x機身移焦
結果也是沒調好,害我又要等一個禮拜,前後花了快3個禮拜還沒好
我很能瞭解樓主的心情,何況寶貴的機身又沒被好好對待

我之前到恆伸是直接送到公司調,因為我人就在台中
直接送感覺就好很多,半小時ok,也很準,問工程師問題也都不錯
這次的問題應該真的就是處理包裝人員的問題了
因為機子應該會拆完後送到工程部調
工程部調完再拿給要處理的人包裝寄出,應該是這環節出了問題

樓主就努力爭取權益和補償吧,這對大家都是好事,以後更不會有這樣的狀況發生
祝樓主順利!
期待圓滿解決

前提是要得到重視,在合理的結果出來前,繼續推...
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