原文如下:
前陣子本人的數位相機 D50 因自行清理CCD,而刮傷了低通瀘鏡,所以送回台中國祥做維修,3月1日送機,於3月13日完修取件,取件時發現,本人的相機,不但沒有修好,反而出現了許多的問題,問題1:CCD有異常之壞點,我要求更換新的CCD,並付了1萬元的維修費,換來這樣的維修品質;問題2:相機接上外閃時,拍出來的影片呈現一片黑漆,我不清楚為什麼單一個更換CCD的動作,會換到連我的數位顯像板都毀壞(據台中陳姓工程師轉述),導致一連串之問題;第三,更換CCD後,白平衡及雜訊都異常呈現,白平衡整體色溫偏藍,而雜訊在iso400時,異常增加。本人於今天3月14日又將相機送回台中國祥,一樣由陳姓工程師接洽,告知要轉送台北國祥進行修理,過程最快1個多星期,慢則不確定,轉送原因,台中沒有設備,請問這是一個代理商應有的應對態度嗎?支持公司貨的下場就是這樣嗎?隴長的維修期,不專業的維修方法,連最基本的iso與白平衡是什麼都不知道,當場就看小姐跟工程師推拖,實在令人心寒,目前機子送往台北國祥處理,希望你們能以最高誠意來解決此事,本人已申訴至消費者保護協會,以保護自已及廣大NIKON用戶之權益,也望貴公司重視自已之商譽。以上
xcat wrote:
本人於晚間寄了封信給...(恕刪)
小弟之前的nikon 3100,過兩年保固不到一星期...
因為ccd有亮點...送到買相機的店家代送台中國祥...收了檢測費200
過了一星期...店家打來跟我說國祥說他們檢查沒有亮點...
我說我確定有…我自己打去國祥,他們竟然還要我拿照片過去...
聽到這我真的蠻火大...我機器在他們手上,竟然不測試,要我拿照片過去...
我說我沒辦法,要他們好好檢查...
後來那位工程師,聽起來很不甘願的掛上電話...
再過了一星期,店家通知我去拿回,亮點沒了...
也不用收錢,說只是調了內設定
但是自動對焦...完全不能用...都對不到焦!
剩下近拍功能正常,現在只能拿來網拍用...
再看到樓主的經驗
我想台中的維修人員.....
都敷衍了事吧....
轉告我說,機子今天從台中寄出,下午應該就會到台北,
為什麼要經過這樣子的抗爭後,效率才變的這麼好呢?
還說盡快在這星期趕出來給我.....真的是蠻可悲的
難道每個消費者都要經過這樣子的程序,才能得到應有的服務
有新進度會再上來報告
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