(抱怨文)我的Nikon D300維修進度(已修好領回)

alenquer wrote:
維修部主任承諾儘早將我的相機請另一位工程師修好
並詢問我還有沒有什麼問題或要求
除了維修單上打的以外
我也沒有什麼額外的要求
倒是主任承諾願意將我的保固期再多延長三個月
以及送我一條頭巾和一條50週年紀念減壓背帶...(恕刪)

alenquer wrote:
首先先聲名這是一篇抱怨文
不喜歡看文字的可以跳過這篇
想購買Nikon數位相機的人
不論是一般的小DC還是數位單眼相機
可以參考看看

話說從2008/08/21購買了當時所謂的DX機皇D300以來
拍生態的都知道
我們都是在地上趴，林道間行走，甚至於是樹林間攀爬
先前還在基隆時
也曾經帶著這台號稱防塵防滴的機身到海邊拍照
使用了一年多也從未出現過什麼問題

今年回高雄
高雄乾燥炎熱的天氣
相較於基隆陰冷潮濕的天氣
相信更適合數位相機的使用或保存
平常沒放假的日子D300也都靜靜的躺在防潮箱裡
在大概六月份的時候
出現了狀況
首先是接上AF鏡頭無法自動對焦
送檢結果是AF/MF模組損壞
需要待料更換
這一待料維修就是一個多月
維修回來之後發現
AF/MF切換鈕附近的蒙皮
維修技師並沒有粘好
該處的雙面膠也已經失效沒有粘性了

後來又發現接上快門線無法控制快門
7/21送修檢測維修又是幾個禮拜過去
送修快門線插槽時還請高雄國祥幫我更換蒙皮及清理低通濾鏡(LPF)
請家人幫我拿回來之後檢查才發現
蒙皮並沒有更換
至於低通濾鏡有沒有清理似乎就不那麼重要了
當天快門按不到五下
就發現無法開機的狀況
當天8/25再次親自送高雄國祥檢修
期間數次拿著維修單到高雄國祥詢問維修進度
一次是說要待料
一次是維修技師休假，小姐也不知道進度
一次維修技師在場，說是控制電源的機版故障要更換
今天說維修技師開刀請假，因為已經拆了
別的技師也不敢修
所以要等下禮拜技師收假才能繼續維修

這近三個月以來
我的Nikon D300幾乎都躺在高雄國祥的維修部裡
放假想拍照沒相機可用
相機的保固期就這樣一而再再而三的被維修部耗掉
這個就是Nikon台灣總代理國祥貿易的維修品質嗎？
還好當初是Nikon月的時候購買
保固期延長變兩年
如果是一般的一年保固
試問光維修這三項零件我需要支付多少錢？
待料維修沒相機可用的時間又該怎麼算？
高雄國祥要負責嗎？要怎麼負責？

今天如果我是老闆
交代給下屬的事情沒在一定時間內完成
沒完成是事實，哪來那麼多理由？
那都是你家的故事，干我屁事
我的損失你要負責？你要擔？

寫在後頭
並不是很想用這種方式
每一次去詢問維修進度總是不忍苛責客服小姐
畢竟不甘她的事
只是我給高雄國祥已經不止一次機會
接下來就等著看
看看我的D300什麼時候可以修好
看看高雄國祥要怎麼對這件事負責

＝＝＝＝＝＝20091009更新＝＝＝＝＝＝

今早約9點多
高雄國祥維修部主任主動打電話與我聯絡
告知目前機身維修狀況以及該位工程師目前的狀況
由於牽扯到隱私
在此就不便多說
維修部主任承諾儘早將我的相機請另一位工程師修好
並詢問我還有沒有什麼問題或要求
除了維修單上打的以外
我也沒有什麼額外的要求
倒是主任承諾願意將我的保固期再多延長三個月
以及送我一條頭巾和一條50週年紀念減壓背帶

剛剛約15：20左右
客服小姐打電話通知我相機修好了
我因為人在台南
就請家人幫我代領
家人轉述客服小姐要我先試拍看看
如果有問題的話再打電話給她

這就是今天高雄國祥處理的經過
剛剛試拍了幾張
原則上沒什麼問題
電話中感受得到維修部主任的誠意
也肯定他的危機處理
感謝各位01網友的熱情與關心
我想這件事就先到此為止吧...(恕刪)

alenquer wrote:
客服小姐打電話通知我相機修好了

npic2001 wrote:
維修部工程師有上01喔~~

我也要來這招, 讓鏡頭早點回家
(恕刪)

jie1128 wrote:
真的是會吵的小孩才有...(恕刪)

jie1128 wrote:
.....一萬元鏡頭要六千元修理費 還在保固期內耶