is_isaac wrote:感覺版主好像甚麼對您來說都沒差耶...(恕刪) 非也,正因為有差,所以我將D5000新品退貨(有瑕疵當然要退貨)。而且也因為有差,覺得Nikon不應該繼續賣瑕疵品,因此我寧願等真正重新生產的D5000,而不是馬上接受換貨換回目前市面上仍在召回序號內的新品。之所以願意忍受沒相機使用的不便繼續等,一來是覺得D5000是真正符合自己需求的東西,二來覺得Nikon也算大品牌,相信它改善後的品質一樣會有水準。而且從召回也可以知道起碼這家公司負責任,不怕到時有其他問題。另外,產品有瑕疵跟產地是兩回事;產品是不是合我用跟產地也是兩回事;更進一步:產品好不好、設計是不是有質感、介面貼不貼心、有沒有創意,跟產地更是兩回事。就像全世界所有用 iPhone 跟 iPod 的人不會因為它是Made in China就不買一樣。我很務實,很清楚知道自己要甚麼。我認為目前3C產品去計較哪裡製的意義不是很大。如果其他條件一樣、沒得比了,當然可以來比比MIJ/MIT或MIC。但通常有其他對我來講更重要的考量。如果把3C產品的產地順位放那麼高,可能會錯失不少好產品,那就有點可惜了。
最新狀況是,打電話去店家問,他們說根據日本傳來的消息,目前當地賣的D5000 (以及進來台灣的日本內銷水貨),都還是在召回序號內。尚未有最新非序號內的產品。因此,他建議如果不願意改買其他機種的話,是不是先乾脆退錢給我,等以後有貨再說。想想實在還不知道該換哪一台,只好去把錢先拿回來。然後,買了一台中古 D40 暫時先擋著用。數位達人服務真的沒話說,雖然是因為Nikon產品出問題,但這樣繞了一圈,最後還很阿殺力的主動全額退費給消費者。整個過程感覺非常好,好到我自己都不好意思。沒關係,我想這筆錢遲早要花的,這樣的服務影算多賺了個忠實消費者跟好的口碑。
這類的問題,屬於研發過程很難避免的問題。想要使用剛剛上市的新產品就需要有遇到問題的心理準備。這類問題都是在產品上市一段時間之後才會慢慢浮現。負責的公司都需花費高額成本去彌補,不負責的公司只有推託。Nikon 在問題發生初期應該也不了解原因,後來累積一些案例之後才找出原因並加彌補與防範。這樣的處理已經是花費大成本的負責行為了。