不過有幾點可以建議一下
一開始在維修站處理時，不管維修單據如何簡陋
對於維修人員填寫的內容都要仔細看一下
取件時，當場確認機器是否正常運作
當然最重要的報價問題
很多店家或廠商會比較惡劣的亂報價
或者是小問題只要調整就好的，跟你說整組零件都要換
或者維修費直接大灌水
為了避免報價問題，送修時就要先問清楚收費標準
以免報價出來之後才難處理
怎麼說會難處理哩，站在店家或廠商的立場
絕對不能承認錯誤，所以，就算浮報亂砍
也會硬著頭皮跟你消費者槓上去
事情已經發生了
就要看負責的人的權限到哪裡
一般初次接觸的窗口通常沒辦法幫上忙
不需要太過於客套，更不能主動幫對方找台階下
直接踩著我們的訴求重點(合理的訴求)
直接進行協商，當然該自行負責的部分別太奧客
後續與樓主接觸的應該是該公司的法務單位
所以對談的口氣相對會比較尖銳與強硬
如果是這類人，畢竟工作上接觸的都是客訴案件
一定會視立場是否足夠來決定用何種態度面對客戶
看看消保官與國祥方面人員的態度
可以猜想他們心裡面想甚麼(又是一個奧客，只想抓廠商的小辮子來敲詐...)
總之，問題都好解決
千萬別拖，能現場爭取就別等
拖久了都是自己吃虧
題外話，別說公司貨保固不好
過去也看過不少水貨商的東西送修，一台sony 的dv，快一年了還不見人影
隨便一台水貨DC，少說6周，最多搞個三四個月都不是問題
公司貨至少還有個大招牌可以讓你罵
水貨哩，往貿易商身上一推就一了百了
一切都是命，運氣好，就算上山下海，不會壞就是不會壞
看過太多水貨貿易商的態度，本人堅持絕不買水貨
除非價格與公司貨真的有一段相當大的差價
不然一旦出狀況，光時間的浪費就不值得了
修好後想說又是一條活龍.....
突然發現閃光燈掛了....
趕快回去跟S維修員說
那維修員打開還跟我說...有一隻螞蟻死在裡面...是個人保管不良
好加在前一個禮拜有試過跟TVSD的比較..有試過閃燈
所以拿出檔案跟維修員說.....閃燈是送修才壞的.
維修員還說,他們會看檔案資料內的拍攝日期資料等.....一付有人想騙的樣子
我只笑笑的說...這我當然知道....
後來還是幫我修了
每天放電子乾燥箱.....CCD壞了一年都沒用(就是要按個幾下,就可以拍一兩張..然後就XXXX了)
好家在手癢拿來測試...不然真的要去找人驗螞蟻的死亡時間了
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