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Nikon公司國祥的維修品質與服務真的那麼差嗎?

我覺得國祥的服務算是不錯了
之前一台 CP3100鬧Sony CCD的機瘟,送回去到回來4天搞定!
以我曾在某大報社工作的經驗,發現廠商對於媒體用戶都會十分禮遇,不管是攝影器材或是電腦,也許他們有簽維護合約,或是廠商不願招惹媒體,總之服務都算很不錯,下次各位有送修器材時,不如就說你是某報社記者,不要說是學生,也許可以得到不錯的服務.
想不到牛拖到北京還是牛,大約三年半前,我的coolpix 2000(200萬像素)電源出了問題
兩顆充滿了電的3號2000mA電池,撐不到30分鐘就會出現低電量警告,但是外接電源勉
強還可以當作小孩的玩具,不過決定還是送修,過了一個月之後,DC回到我手上,情況果
然有變化,30分鐘變成撐不到10分鐘(我用7,8顆電池反覆試過),然後外接電源的情況下
居然會出現低電量警告,自動關機。
由於送修過久,剛好過保固期幾天,蠻火大國祥不但沒有修好我的DC,反而讓情況惡化
打電話去國祥罵人,結果是客服人員賴皮直呼不可能,而且說如果我再次送修的話,由於
已過保固,要"酌收工本費"。
當下我就決定,在台灣代理商還沒有換人之前,決對不再買Nikon的東西了。
eason wrote:
因為如果服務好,"普...(恕刪)


聽說....

你遇見一件好事,你會同8人說.....
你遇見一件鳥事,你會同15人說.....

這就是,好事不出門,壞事傳千里了
小弟之前的D70剛好是他們電池有問題的那一批貨號~
寄回去給他換~
不到三天就回來了~
給的也是更新型號的電池~(ENEL-3 => ENEL3-e )
本以為要等四、五天或是一個星期的~
想不到幾乎是寄去,隔天就送回~打電話去~話中的態度也很好~
小弟是覺得還不錯啦~ ^^
塵埃終究只能是塵埃.......
其實買水貨的 不外乎也是因為價錢較低
但若以為水貨得到的服務和公司會會一樣的話
我是建議聽聽就好
畢竟....水貨商哪時倒沒人知
國祥雖然爛歸爛....也是屹立不搖
除了保固時間短了些外 我是覺得服務品質也都不錯
雖然只有去清過CCD 但也感覺頗好
http://picasaweb.google.com/dingonion 一個我的小小攝影世界
服務作得好的話,也許不會很明顯的有人開個討論串四處張揚,
但當有人上網詢問何處購買時,回應一定是比較好的那幾家,這時價值就顯現出來了。

好事一樣傳千里喔!



當然不能拿水貨商跟國祥比、問題是以我的d50為例、我才花16500、而公司貨至少要貴上8000左右、多出那麼多錢、服務當然就要讓人覺得有價值呀、講實話、若真的我的d50有事、算一算跟公司貨比我也等於再花8000多就能買一台新的。所以也就是買水貨的人也要事先有認知、不能期待水貨商會負責到底畢竟便宜了很多、另一方面、代理商敢收高費就要做好服務
國祥東西賣的多
難免維修件數就多
難免就會有人覺得不滿意
消費者當然可以要求
可是代理商當然也有考量
雙方認知有落差
就會有不滿
有些消費者當然就會在網路上說
原因無它
就是希望別人不要去購買
可是還是很多人很滿意國祥的態度
他們這些人卻不會在網路上說國祥的服務很好
所以這只是雙方溝通上認知落差所造成的個案

還有買公司貨當有問題就一定會找公司
可是當買水貨出問題時
如果可以處理
消費者通常覺得幸運
可是不能處理時咧
卻沒有人上網抱怨水貨商的態度
不是不想罵,通常都很自覺自己是買水貨
再來就是有時候想罵水貨商
卻發現找不到當初的水貨商了
因為公司不見了

所以買公司貨跟買水貨
每個消費者自己都要考慮清楚
願各位大大都可以買到自己物超所值的商品
chiang : 這樣算不算挑釁?
eason wrote:
因為如果服務好,"普...(恕刪)


沒錯,
我就覺得不錯, 以前一台D2H有CCD傾斜問題,
趁著去台北玩時去國祥處理,
今天下午去,隔天上午就處理好了,
順便清了CCD及我沒提到的蒙皮鬆動都處理好了
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