以我曾在某大報社工作的經驗,發現廠商對於媒體用戶都會十分禮遇,不管是攝影器材或是電腦,也許他們有簽維護合約,或是廠商不願招惹媒體,總之服務都算很不錯,下次各位有送修器材時,不如就說你是某報社記者,不要說是學生,也許可以得到不錯的服務.
想不到牛拖到北京還是牛,大約三年半前,我的coolpix 2000(200萬像素)電源出了問題兩顆充滿了電的3號2000mA電池,撐不到30分鐘就會出現低電量警告,但是外接電源勉強還可以當作小孩的玩具,不過決定還是送修,過了一個月之後,DC回到我手上,情況果然有變化,30分鐘變成撐不到10分鐘(我用7,8顆電池反覆試過),然後外接電源的情況下居然會出現低電量警告,自動關機。由於送修過久,剛好過保固期幾天,蠻火大國祥不但沒有修好我的DC,反而讓情況惡化打電話去國祥罵人,結果是客服人員賴皮直呼不可能,而且說如果我再次送修的話,由於已過保固,要"酌收工本費"。當下我就決定,在台灣代理商還沒有換人之前,決對不再買Nikon的東西了。
小弟之前的D70剛好是他們電池有問題的那一批貨號~寄回去給他換~不到三天就回來了~給的也是更新型號的電池~(ENEL-3 => ENEL3-e )本以為要等四、五天或是一個星期的~想不到幾乎是寄去,隔天就送回~打電話去~話中的態度也很好~小弟是覺得還不錯啦~ ^^
其實買水貨的 不外乎也是因為價錢較低但若以為水貨得到的服務和公司會會一樣的話我是建議聽聽就好畢竟....水貨商哪時倒沒人知國祥雖然爛歸爛....也是屹立不搖除了保固時間短了些外 我是覺得服務品質也都不錯雖然只有去清過CCD 但也感覺頗好
當然不能拿水貨商跟國祥比、問題是以我的d50為例、我才花16500、而公司貨至少要貴上8000左右、多出那麼多錢、服務當然就要讓人覺得有價值呀、講實話、若真的我的d50有事、算一算跟公司貨比我也等於再花8000多就能買一台新的。所以也就是買水貨的人也要事先有認知、不能期待水貨商會負責到底畢竟便宜了很多、另一方面、代理商敢收高費就要做好服務
國祥東西賣的多難免維修件數就多難免就會有人覺得不滿意消費者當然可以要求可是代理商當然也有考量雙方認知有落差就會有不滿有些消費者當然就會在網路上說原因無它就是希望別人不要去購買可是還是很多人很滿意國祥的態度他們這些人卻不會在網路上說國祥的服務很好所以這只是雙方溝通上認知落差所造成的個案還有買公司貨當有問題就一定會找公司可是當買水貨出問題時如果可以處理消費者通常覺得幸運可是不能處理時咧卻沒有人上網抱怨水貨商的態度不是不想罵,通常都很自覺自己是買水貨再來就是有時候想罵水貨商卻發現找不到當初的水貨商了因為公司不見了所以買公司貨跟買水貨每個消費者自己都要考慮清楚願各位大大都可以買到自己物超所值的商品
eason wrote:因為如果服務好,"普...(恕刪) 沒錯,我就覺得不錯, 以前一台D2H有CCD傾斜問題,趁著去台北玩時去國祥處理,今天下午去,隔天上午就處理好了,順便清了CCD及我沒提到的蒙皮鬆動都處理好了