rollsroyce wrote:
引述大大前言~~或許...(恕刪)
先感謝你的..消基會案例..
人生中難免遇到不如意~
我會試試看消基會這個管道~
謝謝建議~
對你的回應~
還是無筆戰之意~
還是請看清並暸解其內容意義~
我想你的問題~
文中陳述的算清楚了~
請原諒我對你的發言~
是感到偏激沒錯~
應該也無法再回應你的問答了~請見諒
因為還有其他網友的建言~
我需要去請教他們的專業與經驗~
還是感謝並歡迎你在此發言~
然後銀獲兩訖之後
你拿回去了,後來跟店家說有狀況,
那當初給你檢查有什麼意義...
誰知道是不是你拿回去的這個過程之中才造成的損壞?
這樣要叫店家給你負責?
說要將心比心,
那我今天去任何一家店裡買相機,
一出店門不小心摔到地上裡面壞掉,
我也可以照你這樣上來PO文說自己沒錯啊,
只要撒個謊就好了.
我不是在說你撒謊,問題是店家感覺有些無辜.
之後你送修無法自動對焦,是真的很糟糕,
但是這也完全就是榮泰的問題,這我不反對
你就去投訴消基會啊,我不認為你有優勢.
表面上好像很有禮,很合善的在回覆人家問題,
什麼請原諒我無法回覆你問題
問題文中都很詳細了,
我認為人家問的問題都很合理啊?
你文中哪裡詳細,你寫在多也沒有意義,
因為是不是真的誰知道呢?根本無法舉證嗎..
在這邊累積那些不知完整狀況的網友的力量,
說要得到建議,我倒是很想看看最後會怎樣...
這邊你的問題必須分為兩個部份 1出售店家的責任性 2產品代理商的責任 3產品製造商的責任
以及你所要求的a 新品更換
a+1
新品的更換對於出賣店家是無法做到的 因為僅為販賣通路而且在你文中提及 出賣店家在出賣同時
已有做新品測試 且在你確認無誤下 付費成立買賣契約
因此依法該店家並無"重大明顯可規究的交付瑕疵"
這是第一點你無法藉由該店家進行新品交換的原因
網路上所說的Ewhat之所以可以進行新品瑕疵交換 是因為在於水貨並不具備代理商
是由產品的販賣店家作直接性的負責 所以通常為求大事化小 小事化無
皆會予以新品更換(若因不更換可能會引來連鎖性問題 如查稅)
但這是該店家的作法 並不是所謂"法定新品七天更換"
我想這是法理上 你要求該店家作新品更換時 你會遭受到請求權上無理由 該訴無效
那至於出賣人是否完全無責任呢?
並不是 出賣人對於物因出賣後發現具有瑕疵 是可以接受消費者委託維修至好 或是減少價金的
而且 消保法 消保官的建立 是在於使當事人造成一個兩造坐下來談的機制 而並不是對於消費當事人
予以法定量刑 或者是損害賠償的訴訟確定
而且如文中所論 該店家已和你達成共識並願協助 所以我覺得此並無不妥
也覺得你不應該以此作為你的訴訟或請求對象
a+2
關於你所提到的第一次維修 或是接下來的維修 我建議你 直接跳過出賣店家和產品代理商談
並且在維修完畢後 親自帶錄音筆前往取貨
因為產品代理商有責任 在人為需收費的情形下 對產品有維修上的責任 這也是當初產品製造商在簽約的同時
會交代的契約內容
所以 如果過程 出現重大明顯處理上的瑕疵
這部分你就可以再打給所謂消保官 請求和解 對於產品的瑕疵以及判定是否為人為
在連帶責任上 產品的代理商是更直接性的需要負責
並請在錄音時告知對方 "我已於消保官聯絡 並且需要對我們對話內容錄音存證 先和您告知
並請謹慎所言"
後續和解才會列為證物的可能性
然後接下來的維修單據 過程 請記得相關都需記錄
如果和解不成功 再討論如何進行民事上的訴訟
但一般而言 在充分準備下 這方面是無問題的
(因為店家已經答應負擔所有維修費用)
a+3
我建議 請朋友或是找人 在維修超過三次後 寫一封信件 並附上影印的維修單據和維修經過
mail至日本原廠
其實真正你應該求償的對象它也有份 對於商品製造瑕疵 他們是不會隨便忽視的
榮泰的態度在於 它僅僅是一個產品"經銷商"而非直接性的代理商
換言之 他只是法定化的水貨商 還因為有納稅的關係所以可以強硬態度
所以如果你同時跳過他 對日本製造商請求 往往可以得到許多意想不到的回饋
(說不定D700打折之類的)
製造商對於商譽的維護是很重視的 所以這部份我建議你可以直接試試
另外 不用想憑一己之力去改變代理商 這是不可能的 除非團結拒買 擁抱水貨
以上是對於你這件事情的看法以及一些意見
另外有些話想對01 上的網友說一下
買賣 這件事是屬於雙務性的契約在多數情況下
買的同時對商品做確認 是理所當然的 但如同利大所言
我相信錢大家賺來都不易 但對於下一個使用者亦是
其實如果能取得店家應允 在取貨返家若有瑕疵願意送修 希望能帶了就走
讓每個購買者的權利均等
有時我買鏡頭去看到有人一拆再拆時 心裡真的會覺得
"難道就你買是人 其他買的就得接受你拆過的嗎?"
或許有人會說 那店家要幫我做確認啊!
唉 同樣是在賺辛苦錢 如果他賣水貨就算了
他是在賣公司貨啊
店家和消費者可以一起維護品質以及合作 才是良法
我支持願意協助消費者解決的店家
但對於凡事要求或是你購買 一定要風調雨順 每次都良品的人
真的誠心希望你看看消保法
你看不到支持你作法的法理依據的
直至如今 我覺得商家是運氣壞 進到壞的鏡頭 你也是運氣壞 買到壞的
但請不要對於肯協助 並且願付費維修的店家 用這模麼嚴苛態度
夠何況 賣你的鏡頭 店家為了怕有爭議大都連拆都不敢拆
如果店家今天讓你試太多 老實講
他家東西我還真不敢買 誰想當下一個使用者呢?
常說同理心吧 那怎麼沒人同理店家呢?
如果今天你修三次 合計超過這隻鏡頭價錢 那麼 請問到底是誰倒楣 這難道不是助長店家以後
貨到先拆驗貨? 問題可能嗎?
那難到還要在說店家不是嗎?
希望此文對開版大 有所助益 也希望大家多想想
為何無法回答~~講到什麼了嗎~~還是講到你的痛處~~
要求換新~~你拿什麼去向店家~~甚至向原廠要求~~換新勒~~
店家幫你負責維修~~不用花你的錢~~這樣不好嗎~~一定要換到新品才開心嗎??
人都是主觀的~~誰會再第一時間說自己的不對~~
包括我自己~~
所以~~才要求原廠作判定~~不是嗎~~
而且你的發言~~讓我感覺不受尊重~~
你回應 "raguna" ~~"我相信每個人都有發言的自由跟權利"~~
這就是我的自由與權利~~
而且我看很清楚了你的內容以及涵義~~而且你真的在店面購買鏡頭方面的訊息真的著墨不多~~
你到底想告知各位01大大什麼意思~~店家不負責~~店家澳~~榮泰濫~~還是我們不該回文~~
還是我們不幫你講話~~因為我們幫店家~~
還是版大的心態~~是只准州官放火~~不准百姓點燈嗎~~
更何況~~我想知道比較詳細的部分是~~關於你到現場購買鏡頭時~~關於鏡頭部分是否就有問題~~
而不是說自己沒注意就這樣蓋過去~~
此外~~你來這發言~~給我的感覺~~
你好像只是要引導01上的大大~~陪你一起給店家壓力~~換顆新鏡頭罷了~~不是嗎??
引述fatlipsoul大大的發言~~
鏡頭上的問題~~是原本就有瑕疵~~還是你自己造成~~我們不是當事人~~我也不在多爭論~~
你說要與其他01大大研究~~那就希望你能找到滿意的處理方式~~不過我認為~~
你優勢不大~~
商家的即時處理方法並沒有不對!態度也不錯!也及時通知買家帶到回現場商家了解一下狀況,然後幫您送回榮泰公司去鑑定…..
首先在鑑定之前,不管是商家或買家對鏡頭的鑑定~都只是暫定評估而已.還不能果斷的診斷說這個鏡頭千真萬確有問題!(畢竟是精密儀器)…
接下來代理商榮泰鑑定報告出爐說:有刮傷.人為因素.且多處可見"被判定人為因素…
此時版主為何會說(中怒火已上升.因被判定人為因素)此段次話讓我覺得您有深喉嚨事件隱瞞著!也就是說您在7月17號--到7月24日 這段期間使用鏡頭是否有無知的損傷之狀況發生,只有當事人最清楚了!(其實您可以把秘密偷偷跟我說發生什麼事情!!) 呵呵
商家跟您說換新品的話(會再跟榮泰爭取)任何維修費用.商家吸收!都已經把服務做到這樣了!(算不錯了啦!)
總之我覺得買家是個幸運兒,(簽樂透吧)同時此事件也讓您和商家都學習到經驗及解決之道~
人之常情 知彼知己!
我覺得這是上帝安排給你的任務~~
最後在這願上帝祝福您在此事件後學習到剛強的精神與智慧!!
請問什麼"路"不能走!? 答案是: 藍~藍~路~~
"給錢買回來的新品有瑕疵, 店家修好再給我就想了事?? 那我扞痳要買新品? 還說這家店很好了? 好的話就一早換新了吧? 根本就是不負責任."
但問題出在於他買的時候雙方認定是沒瑕疵並測試過無誤才完成交易的,完成交易後也用了一陣子拍了百張圖卻又跑出來說這有問題,連維修場都說人為刮傷,明顯多處可見,那是否也可以說"有瑕疵一早就會發現那也可以直接換新了,根本就是想耍賴."
那買網拍網購的不也更冒險,連看都不能看,什麼都沒的挑,網拍面交也就當下可以摸,甚至光線昏暗看也不是看的這麼清楚
事情很簡單麼,是自己弄壞的還是一買來就壞的也不說明白
我也沒說一定就是樓主弄壞的,但是在這樣不清不楚的情況下店家都幫樓主送修且不收任何維修費用,這樣的店家算不負責任?
什麼叫做
"給錢買回來的新品有瑕疵, 店家修好再給我就想了事?"
請問你有辦法證明是新品就有瑕疵了嘛?
是看誰先上網po給大家看單方面的說法就信誰是吧?
要是當初最早是店家跑出來po說:
"有個人買了一支完好的鏡頭,結果過幾天說壞掉了要我們換新的給他...等等"
那你們是不是又要站在店家這裡說,"唉, 現在就是有人這麼不講理, 自己用壞還要怪店家...."
什麼叫做不負責任?
反正你拿回家不管你怎樣弄壞店家馬上換新品給你就叫付責任?
有這麼好的事情?所有店家都該這麼無奈接受這些?
說到這邊感覺自己好像很站在店家這裡,但事實上我們看到的敘述不都是不完整的嘛?
幹嘛在那邊妄家判斷?我不是要站在店家指責買家,我只不過是感覺為何好像看到一面
倒的都在指責店家不是,如果今天兩種聲音都很平衡我可能就不會想吭聲了.
內文搜尋
從 APP 打開
X