小弟前兩天於博漢區購買公司貨機身,由於當時已晚(結帳時已晚上將近10點,其實是跟店員聊太久了),想說在店家也沒有電腦可以試,所幸帶回家隔天在詳細試機,只是經檢查發現該CMOS有兩處壞點,確定是死點不是噪訊(ISO200/400/640/800曝光10秒即可發現),昨天下午帶回店家告知需要換機,哪知道剛好沒貨,雖然店家告知已經跟國祥調貨,過兩天就會有新機到,只是很糟糕的是,明天晚上朋友的個尾牙需要在下幫忙攝影,現在又擠在快門釋放數目不能過高,怕未來不給換貨,真的很頭大所以想請問各位大大,七日內有瑕疵換新的服務能否上剛到直接治國祥換貨,還是僅只能於該店家?
ouch33 wrote:您想太多了........(恕刪) 小的確定店家當時給予的承諾是7天內,如有問題可換新機,這是小的再三跟店家確認,店員也跟我說叫我回家去試機,但需維持快門數,況且有死點也要回家用電腦才看的出來的吧,機背上的LCD很難抓到,這點我確信可以換機,畢竟店家已經跟我說要調貨
ouch33 wrote:您想太多了.....七日之約只有非店面行銷(郵購.網路....ect)才適用店面都是銀貨兩乞的....怎麼這麼久了還是有人誤解哩^^呵呵呵呵~~~ 有瑕疵七日換新是實體店面適用的喔這是屬於民法上「物之瑕疵」的相關規定與消費者保護法「七日鑑賞期」兩者是不一樣的意思附帶一提應該是"etc" 不是"ect"至於樓主的問題,是否可以直接向國祥換貨我覺得希望不大,國祥應該還是會要您直接跟店家換貨吧不過可以打電話去試試看
個人建議,您先向店家在七天內反應.商品七日內有問題,一定要先和原購買門市報備.並且要求更換新品.當然,你也可以去電NIKON的0800服務電話,把你的問題先和NIKON告知,NIKON應該會要求你告知機身號碼.過年其間是不出貨的;所以,您可以要求店家是否能在過年前先調一台新品給你.不然,就真的要等到年後了.個人建議,保持相機[發票,外盒]的完整性,至於您提到要拍尾牙的部份,最好和朋友借相機;不然,就強烈要求店家,趕緊為你調新品.以上,希望能幫上你的忙.火星人鐵道世界
火星人 hct wrote:個人建議,您先向店家...(恕刪) 火星大,請教一下,您指的過年期間是指除夕到初五之間嗎??我從店家口中得到的訊息是他們確實已經請國祥調貨(在我反應機身問題之前),大約最晚2日後到貨,也就是明天,只是我很擔心到時候不但明晚的尾牙沒拍成,連過年出國都沒機子可以用,如果硬要店家負責調貨,會不會太過分??小的覺得店家都差不多,買的時候都笑臉迎人,一旦要求換機,都是撲克臉~更怕因為強迫店家交機,最後弄到一台樣品機或是別人口中的瑕疵機(有些小問題,並不是每位顧客都會發現),因為昨天到店裡時,希望他們能馬上有新機可換時,沒多久好不容易從"倉庫"裡調出來的貨,就讓我久此種感覺,不但機器是熱的(感覺是在櫥窗裡的展示機),且ON/OFF扭實在太卡,再加上LCD保護殼滿滿的刮傷沒有新機的保護膜,電池蓋上有明顯的灰塵堆積,店家口中的新機,實在讓我難以接受,所以就告知不換等新機,希望明天能夠有真正的"新機"能讓我測試,畢竟我並非找麻煩,一趟路跑道博和區也挺遠的......另外請教,有人直接戴NB去試機的嗎,在下打算這樣做,免得又一堆有的沒的問題生出~
若店家在購買時告知你「7天內產品有非人為問題可換貨」,這樣是店家跟你的買賣契約一部分,所以法律上是有效的,但是這個契約並不能延伸到國祥。你可以打電話問國祥這件事情看她們是不是能給你換,但是注意:於情於理於法,國祥都沒有[直接]換給你的正當性。另外,我跟你的情形完全一樣。D90台灣上市第一天深夜,拿到壞點機,第二天上午送回店家,店家聯絡國祥,當天下午國祥請店家先給我一台新的,後續回收由國祥處理。我滿感謝店家跟國祥的處理方式,雖然店家事前根本沒有跟我說有壞點可以換。補:我看到你的頭像後,看起來你不是想解決問題?
今天一整天等下來,最後得到的答案是:請過年後再來換,因為機子還沒到....通話內容如下:在下:小姐您好,請問NIKON公司貨新機到了嗎??店員:您稍等一下我去問在下:喔~好店員:請問您是哪一位?在下:(猶豫了一下)我是要那天因為CMOS壞點要求換機的那位買主~店員:痾...您等一下,(又再度詢問店長),過了約5秒,抱歉,請過年後再來換...在下:(當下傻眼)不好意思,那天您說約莫兩天會到貨,怎麼還要等,甚至過完年才能拿到貨...那我乾脆到國祥換貨就好了嘛店員:因為機子就是沒到貨,我想你到國祥應該會比較方便,還比較快....