D200送修經驗

本文純在闡述我苦命的水貨D200送修經驗,給01朋友一點參考
並無任何批評店家的意圖,請別公幹我
由於事件的主角是像機,故請見諒無圖可呈現真相

事情始末是這樣的,今年9月小弟因工作必須赴大陸一趟,
D200與NB是我隨身必帶的重要玩/工具,連鏡頭一個包包裝下來,少說8Kg..練身體啦

一天晚上閑著沒事,在宿舍把玩D200,將讀完照片的CF卡(TwinMos 150x 1G)
從電腦上卸下插回D200,之後便見到D200的CF 小黃燈一直亮著
趕快關閉電源,卸下CF卡,
卸卡過程中可以自卡槽裡頭聞到熟悉的電子燒焦味,
猜想是供給CF 卡槽的Regulator 燒了,
用公司的高倍放大鏡左看右看,相機CF針腳都沒有歪.
CF卡亦能正常讀取,換了卡也是一樣.反而還把借來的卡燒了

自此,我的D200整整停擺1個月,直到內人出差順道來探視我才將D200後送回到台灣,
由於11/12 D200即將過保固,故內人抵台隔天週六,便將D200送回我當初購買的店家,億華

億華收貨當時的回應是,要先送去拆機判定是人為還是自然死亡
隔了5天,也就是10/26號,億華來電告知此乃人為損壞,CF卡槽總成要更換
如果嫌貴不想付錢,則送去日本Nikon判定要15天到1個月左右的飄洋過海旅行時間

我這個人性子急是一點,
另一點是身邊除了內人的Nikon 小S7與Palm 650手機之外,並沒有任何相機可以使用
再一點就是近一年下來,早已習慣自己的行腳無論何處都有D200的取景留念
所以就點頭答應億華,"修吧",
此時已經是經過5天的左思右想考慮再三之後.也就是大約11月1號吧

去電告知億華願意自己付費修理,億華說要待料約2週
11/12打電話詢問億華相機送修進度,接電話的小姐說還要2週料件才到
眼看著11/19又要出差赴美,我急了,口氣也變的強硬起來
小姐聽我逼人的口氣,趕忙圓場說去問看看師傅,晚點回我電話
這時我順便祭出因為待料2週,所以要求延長保固2週的招式
小姐支支吾吾,不敢做出很確切的答案,只說要問老闆

隔2天益華的小姐帶著好口氣回我電話,說像機修好了,老闆也願意延長保固2週
可以在當週週六也就是10/17取件,我因為想多點時間檢驗相機各項功能
便要求億華提前取件,小姐說,提前取件要到延平南路70號 4F-3去取
並且可以提前在11/16週五取到,原因是週五修好之後宅配到士林的門市要一天

故事還沒有完
取件前1天,億華又打電話來說,我的握把覆皮有變形
(電話中還一直強調說我原先就變形...起碼說了2次)
生活習慣龜毛如處女座的我一向非常照顧3C產品,
D200這麼貴的玩具,更是得我三千寵愛於一身,不可能玩到覆皮變形或翹起
(快門總數當時才7900,還早吧)
何況變形是很嚴重的字眼,當下相信我的口氣也不會太好,
只丟了一句話,該怎麼辦就怎麼辦,看到再說

取件當日才知道
原來那不是億華的維修中心,是博漢特區附近一個專門幫人修相機的地方
給了我一塊Regulator 燒毀的CF 卡槽連PCB總成
CF中央送電腳有一隻針腳被向後推了
就我知道,CF卡有兩隻供電腳,都在正中央,一上一下剛好對稱
看起來也合理,就算不合理,都已經生米煮成熟飯,我也懶得爭了

維修站的小姐給了一顆不知什麼怪牌的大約50mm鏡頭與電池讓我試機
機器本身功能都正常無誤,我帶去的266x CF也能正常工作
所有我的設定,都還在裡頭,看起來還OK.
不過手把覆皮,大約在握住時的小指頭與無名指的地方以及快門下方的確都突出翹起來了,
底部的標籤貼紙,也有一個角是翻起來的.一看就知道撕過

翻起覆皮,明顯可以見到重複的雙面膠帶意圖要黏住覆皮與機身
底下剛剛好就一顆螺絲,
我讓接洽的小姐去問維修工程師,拆機是否要翻覆皮,回答說不用
其實我不是非常相信,
就算不用,我想你也是翻起覆皮拆了以後才知道的吧..
不然幹麻用雙面膠去想辦法復原?這不是欲蓋彌彰?

想來想去,雖然不是很滿意維修的收費與品質比例
不過
不想讓自己的D200繼續住院
不想出差時沒相機用
怕繼續盧下去,D200繼續住院會被虐待
怕繼續住院遷怒於我,相機上其它的東西會被拆去偷換掉..
覆皮自己想辦法黏住還比較能滿足我龜毛的眼睛與手感

所以選擇讓世界可以繼續動下去
付了錢帶著相機以及不是很爽的心情離開
過了轉角,馬上在博漢特區買了SB800以及EneLoop等等好東西讓自己爽一點

就這樣,這是不算很愉快的送修經驗,但也還可以接受
不知道有沒有網友的送修經驗是比較好的,
下此改買那家的相機

順帶一提,沒開發票給我,留著當地雷踩它

億華此次讓我不滿意的地方不算嚴重,不過還是列出來給大家參考
1.
說好待料2週,時間到了又要延期
然後一逼之下,就可以改動時間
億華從待料2週變成再延2週,後面又成為當週可取,前後態度與效率,差別很大
按理說人家幫我忙趕時間給我,我不該這麼挑,但是比較不強勢的消費者,就要被拖時間,這不合理喔

2.
保固判定有兩套標準
一套是億華的,你有意見,再送日本
那意思是,消費者不夠要求,就會按照億華的保固判定,由它宰割?!
送日本,有可能碰上evan1967大的情形,
(另外實際上有送日本嗎?)

3.
維修商家實在太過草率,
還好我的問題僅是覆皮,我最後決定不盧下去,
是因為我認為我自己貼,還會比他處理更完美
另外,要等到取件前一天才打來告知,表示當時才正要將覆皮完工
趕工,當然不會有好品質
而且明顯是搞不定,才打電話來先將話踩死...預期免責

4.
其實那位打電話來通知覆皮問題的小姐,說詞最讓我不爽,
她反覆起碼說了2次您使用過程或多或少都有覆皮的脫落變形問題....
真是見鬼,先用假定有罪論把我框死?
收貨時先判定,後面就不會有爭議才對吧..
所以啊,拙荊就說,你們這些男人,不要看到億華有漂亮美眉,就失去理智
該龜毛的地方,還是要堅持.....


不是要批判億華,不過提供給網友參考作為送修時先保護自己的措施
消費者與商家的互動,總在這樣的事件之後,才會更臻圓滿吧!
所以我不添加色彩忠實呈現



附記,
當天順手在博漢特區買了一顆D200副廠電池,走到的第一個店家說沒有原廠,副廠的開價1,800
當下扭頭便走,第二家也就是在轉角那家,報價600,還算合理
問了72mm UV以及SB800(11,500),也都不算離譜,所以在此店家消費

博漢區的價格落差之大,還是只能給做過功課的朋友去消費

比較起這些高報價的店家,億華,算是不錯的啦.只不過..