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關於 國祥 送修問題

因最近新購入一台 Nikon D200 使用一個月後儘然在對焦屏上出現了二個黑點和一根絨毛(約0.3 cm)
於是我拿著相機回到原購買的店家尋問店員儘然告訴我要認命,我就表示我才買一個月就這樣,會
不會愈來愈慘呢?店回也回答說這是很難必免的,因為單眼相機要換鏡一定會這樣,我說我才買一
個月耶~而且還是買國祥公司貨,國祥不能處理嗎?店員是說最好是不要處理啦,你如果真的要修
我們一樣幫你送,但是一定會有一筆可觀的費用,你還要修嗎?聽了真是灰心,最氣的是店家的老
闆在坐在一邊,連理都不想理一下,仍上者他的網。真是又表現出,賣東西時一面,維修時又是一
面,當初買的時候我還指明要公司貨,他們還找了一下跟我說,剛好剩最後一台,當時聽了就有點
怪怪了,剩最後一台。於是我帶的D200 回家了。

可是後來想想愈來愈不對,隔天又打話去國祥的客服問看看,得到的答案更慘,我一開始也是講明
一下原因,客服的回答儘然是,唉唷,那個我也是不建議你修啦,反正它又不會引響你成相的問題
當時聽了真的是傻眼,於是我再告知客服我買的是公司貨,而且才只有一個月就這樣,不能處理嗎
?客服一陣沒回應,於是我就再問一次,先生~這樣能處理嗎?突然傳回的是,那你要我做什麻,
(口氣開始變差了),我說先生,如果今天是你自己買到這台相機,才一個月,又不是我人為造成的
你心理有何感想呢?客服說,那個不在保固範圍啦,你一定要修就話就送丫,還有問題嗎?就這
樣我們結束了對話。

於是在心情超差的情況下打了申訴電話,一開始也問了我一些問題,以及我再反應整個過程,最後
告訴我,會找人幫我處理這件事情,過了不久有人打電話來了,說明了一些原因,我也表明了我的
立場,最後的妥協,國祥願意處理,但維修要7天的時間。

以上儘表我個人使用D200感受,並不做針對任何人的攻擊,若有言語不當之處還請各位指正。
2007-03-30 10:42 發佈
文章關鍵字 國祥 問題
我個人的經驗
以店家來說的話除非是很熟的店否則態度好的實在很少
因為幾萬塊的東西根本不會放在眼裡
要是有維修上的問題我通常會請熟店幫我處理
很急的話店家會建議我直接去找國祥處理
我自己去過一次
當時是D70s馬達有問題
而且已經過保固
因為我是工作需要當時自己又沒有備用機
所以就想請他要借我備用機
他們本來是不願意的
後來在我堅持之下他打幾個電話就讓我借了
我覺得態度上一定要比他們強勢又不失禮貌
還有就是要堅持他一定要幫你解決
因為你才買一個月又是公司貨
非人為因素的話他沒道理不幫你解決
否則不如省幾千塊買水貨就好啦
台灣很多代理商都是遇到問題就推託
後來機身我都買水貨了
時間雖然會拖很久
但是拿回來跟新的一樣
消費者不要傻傻的被代理商擺佈

以上沒有針對任何商家
純粹是作為消費者的個人感覺
聽你的狀況應該是對焦屏入塵,用夾子拔起來吹一吹就行了。
機器沒壞不必要送修吧。
國內的代理商普遍服務都很差,只好靠自己。
sachen0325 wrote:
因最近新購入一台 Nikon D200 使用一個月後儘然在對焦屏上出現了二個黑點和一根絨毛.(恕刪)


那不就表示當初買的時候沒有(基本上店家的建議也沒錯就是了)

如果真的只為了這樣要送修的話,你以後大概有的送了.......

良心建議,等一年保固快到期時再送吧,相機使用真的很難避免入塵

你買D200就這樣對待客戶
那更低階的......恐怖~~
看來以後買水貨就好了
還是大家再找個高手.拱他出來做個地下代理商好了
在保固期間 對焦屏入塵國祥不提供免費清潔服務嗎??
真怪 我在大阪這邊的維修站都是可以免費清理的阿?

CCD 對焦屏 鏡頭 上次通通送給他大掃除一次 費用0
過保固期的話 才要錢 不過也才兩三百塊台幣左右
FM2 GX1 D80 D80 D810 生命的足跡 紀錄中
別擔心
我上次也是這樣跑了一趟國祥
不過那次是去買D200線控的小蓋子
心想~
都已經請假來了~不清一下CCD怎麼行呢
哈~
在當時我就有跟處理人員說明我的對焦屏內有一小黑點(髒東西)
能不能請在清CCD後順便幫我清
等他清完後~我檢查了一下黑點還是在
處理人員說這個是沒辦法清的................其實是根本沒清..
順便頓時心冷了一截.........
就在上星期一時手癢~訂製了一片D200專用對焦屏
這也剛好可以處理黑點的問題
本想自己換是大工程
所以格外小心(因為對焦屏是很脆弱容易刮傷的零件)
不過不過不過~~~~~~~
等我換好.......
只花了10分.....
其實換對焦屏或是清對焦屏其實不難
也因為SLR的特性
所以入塵的機會很大
只是你我剛好灰塵卡在對焦屏的另外一面
只要在清的時候小心點不要刮到對焦屏~環境整理好
相信可以搞不定的
至於國詳服務的項目與態度每個人認知都不一樣
所以你也別太在意
不是另外請人弄~就是靠自己來
如果可以
你也可以試試看
嘗試自己清理看看
或許清得更乾淨也不一定呢

我之前的D50視窗也是出現絨毛
排除了在反光鏡跟對焦屏的可能
請假親自跑了一趟國祥
跟客服說明了狀況(現場2-3客服)
他說如果是在觀景窗內可是要拆機的
維修也是要7天的時間

3天後電話通知取件
也順便幫我的CCD給清了

以上是我個人經驗
七天...看到這裡真的對公司貨有點毛毛了...
上次的清理經驗
師傅最後跟我說對焦屏最右上有一個灰塵清不到 很抱歉 不知道是不是能接受
如果不行的話他再幫我試試看

我看了半天 阿...灰塵在哪???
後來問了才看到 不過真的小到連我都沒發現 不講的話大概兩百年都不會發現

速度也很快 一個半小時就搞定了
另外日本NIKON的服務中心也有開CCD清理課程
也不定期有開攝影班(免費)
FM2 GX1 D80 D80 D810 生命的足跡 紀錄中
我從底片機到現在數位機身
對焦屏 多少都是會有黑點的
拍攝的主題與環境會影響機率
輕微的 用吹的就清掉 清不掉的 就當做沒看到
因為這真的不影響拍攝與成像
影響的只有心情
端看樓主的心態如何 能不能習慣這種問題
這是建議不用維修 因為對機身與拍攝是沒影響
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