高雄德寶與富士原廠的誇張售後服務

才剛入手F50幾個月,就因為亮點問題讓我感受到店家非常誇張的處理態度.
我覺得應該把這件事po在論壇上讓各位知曉.
事情的經過是這樣的..
去年底在德寶建國店入手後,一周內發現LCD上有兩顆亮點, 結果店家說是噪點,不影響照片品質便不做更換.
後來在農曆年前,發現到攝影檔上有亮點, 當時店家也是不太搭理.
在我強烈的要求下,他們請我過年後再送修. 說這樣送件速度會快一些. 於是年後我才送修.
送修那天也是跟他們店員盧很久,還叫我要附上購買的發票來証明購買日期未滿一年...笨蛋如我還回去找給他...
而且一開始還說會幫我修成暗點,叫我在亮暗點中擇一...後來才又說可以送原廠換CCD.

一個星期後,店家通知原廠維修完畢,並附上一張白色的原廠維修說明單,上頭標明"更換CCD, LCD確認OK"
粗心的我忘了帶電池去作測試,結果店家也沒要當場幫我試機的意思.只叫我回去再確認...
回家後就發現問題點還在,而且亮點出現位置居然還一模一樣...
隔天當然就立刻去跟店家作確認, 結果他們店長連開機測試都沒有, 就跟我說不可能沒修好.
就這樣又小盧了一下, 他再次幫我填上維修單, 說要直接請原廠工程師跟我聯繫.

三天後我接到電話了...
原廠打來跟我說相機沒有問題,有亮點是正常的...在我表述上述的過程時他還是這麼說...
後來就跟我說每台相機在攝影時都會這樣,每台相機都是如此.
我當然就火了, 跟他說我之前買的SONY沒這問題, 朋友的F30/F40/單眼也都沒問題..
他居然還跟我說拿單眼比沒意義.叫我不要拗他們...
還跟我說第一次送修時已經跟店家講過不做更換CCD. 而且也沒有填寫所謂的白色原廠維修說明單.
這就奇怪了,那店家給我的白單是從哪來的?又是誰幫我換CCD?

講到後來,原廠還跟我說日本原廠曾發出公告, CCD亮點不做保固. 態度很強硬,口氣也不佳...
最後還跟我說他們不擔保換完CCD後情況會變好,萬一變更差,他們也不會再幫我做其他處理...
如果我要更換就要自己承擔這種風險...
還說若我一直因為個人感官問題一再請他們做更換. 會有很多他們認為是好的CCD被損失掉, 這種損失他們不接受.
這種服務方式讓我非常不能茍同,
最後我告知他我要做更換CCD, 但我沒承諾他要承擔沒修好的風險.
他便叫我立刻把相機送到原廠直接維修...這也奇怪,我早已把相機交由德寶...
但是原廠居然沒收到...可見德寶根本沒幫我送原廠...
後來工程師才說要直接跟德寶聯繫...

發生這樣的事,讓我對原廠與店家的服務品質大打折扣...
尤其那還是間風評還不錯的店家...
難道消費者真那麼弱勢,只能被他們這樣對待,卻求助無門?