一來態度不佳
二來物品價位，有無現貨常搞不清楚。搞不清楚報錯就算了，消費者應有的道歉也沒有，通常換來的都是理直氣壯
過年前去德寶看包包，這是要幫外縣市的同好買的。一進去人不會很多，但我站了三分鐘才有人理我，明明就有店員在旁邊沒事做，雖然包包沒鏡頭高價，但也不要讓我站在那裡沒人理。之後我指名尋問要某個包包，都還沒報價讓我知道，卻引來店員的冷嘲熱諷，暗示我沒眼光。
也沒有說要幫我訂，所以只好去別家。別家雖然也是沒現貨，但態度誠懇，也表明願意幫我訂，且說如果我不方便遠道來拿的話，可以請運貨直接送到我家但要加運費就是了。但當下整個覺得就是很爽，連路程都幫我想好，很細心。我就跟店家說這是團購請幫我訂四個。
這我是要幫屏東攝影同好買的，一次要買四個(因為屏東沒有貨物齊全的店)
真的是~~~要買什麼東西是消費者開心就好，你要建議這款包包的缺點，也不要冷嘲熱諷，沒有十全十美的包包。
我偶而會幫外縣市的同好買一些物品、鏡頭，雖然總金額不會很高。但德寶的態度，去了三次了，真的讓我很心寒。店員的態度不是個案。
德寶要拒絕我，我也不會再上門了。店員的態度總是我覺得「又不差賺你一個」。
你們不賺就算了。我有錢也不要去買氣受。
幸好高雄願意服務的店家多的很。
, 但有幾位我倒覺得還不錯哩!!!
這是我最近的經驗:
前幾天我買了 Sigma 30mm f1.4 回家後發現有移焦的問題 (-2), 隔天回去換新鏡頭, 店員也當場試了一下也發現移焦, 也答應換新給我, 只是現場沒貨, 請我過幾天再來.
幾天後過去換新鏡頭時我表明要試鏡試焦到OK才換, 大哥他說: 「好! 沒問題!」二話不說馬上拿了5-6 顆鏡頭粉有耐心的給我試, 但還是有移焦的問題
....所以我也二話不說請大哥幫我調 CANON EF 35mm F1.4L USM
, 打算今天去拿, 希望不會遇到大大們所講的一些不愉快的事!!所以應該不是每個店員服務差, 有些還是蠻不錯的哩!!像這些就應該給予鼓勵!!
amigomobile wrote:
老實說我覺得"高雄德...(恕刪)
+1,我也覺得到德寶要找對人,我攝影器材幾乎都在德寶買,但我只找小周及店長,如果兩人都不在的話立刻走人,其他店員服務及專業真的需要再加強,個人覺得德寶算不錯的店家了,也許有時太忙了
大家都有在DCVIEW認識，話可以直接敞開說明。
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想想去德寶也敗了不少東東，Nikon D200、AFS300mm/4、SB-800、AF50mm/1.4D及一堆有的沒的，
一直以來，我以為德寶算是南部少數較「專業」、「價格公道」且「服務」較好的店家，原本我也抱持著「貴一點無妨，只要服務做的好就好！」但在經過那件事後，我深深體會到「沒有那種一定非要在那邊買不可的店家」
於是包括後來購入的TC-14E2、AFS17~55mm/2.8，及同事的D300、AFS12~24mm/4、AFS17~55mm/2.8、AFS70~200mm/2.8，我一點都不考慮踏進貴店購買，也許我只是小顧客，但背後或許代表許多跟我一樣情況的消費者，在貴店受氣、有受污辱的感覺。
至於網路報價的「直接購買價」及「目前出價」制度，個人還是覺得很不滿，要你就直接報含稅價，不需要用一個較低的「目前出價」來乎攏消費者。
話說的很白，但也是建議，希望貴店能自我期許，早日找回客源。
當初我在德寶欲購入F40(公司貨)，跟樓主一樣，也是買回去後發現亮點(3顆)！
隔天就拿去換新品，德寶也讓我更換....
拆了第一台，我馬上做了詳細檢查，又發現亮點(2顆)
拆第二台.....又發現3顆(應該是躁點)
整個傻眼！！
德寶這時跟我說不能再拆了！覺得這應該是「常態」了！---->或許進的這批貨都有問題
我當時也不好意思再繼續拆新品檢查，也欣然答應德寶全額退費給我了！
以上我要講的是：富士的F系列相機品管是不是太差勁了阿！這類亮躁點的問題層出不窮，我就同時遇到了3台，
樓主的也有，我週遭的朋友的F31也有，只是朋友覺得在暗處才能明顯感受，索性就不理了！害我有過那次經驗
後，對富士的產品都有點擔心
行動，既然無法春綻生之美花，只好用以秋枯死的麗葉。
homeJerry wrote:
我在高雄德寶也有一次...(恕刪)
homeJerry兄 您好：
首先向homeJerry兄說聲對不起，我自己管理不佳，人員教育不夠，我會努力改善，這半年內我會少拍點照，先把人員教育做好。
對於起標價為未稅價格，也是出於不得巳，稅別的銷售是正確合法的生意做法，
我一向反對逃漏稅的非合法的生意手法，但多數人確是不苟同，能做多少生意
賺多少錢，本就是要繳多少稅，但我的同業中有多少人能認同，大多同業是能不開發票又不用繳稅是最好的，您說在不平等的市場競爭中，我的做法是對的？還是不對？還是我是笨蛋？這問題是值得大家去省思！
對於德寶門市於過去或現在所出現的這麼多缺失，本人再此深深的跟同好朋友們說聲對不起，我會在近期內改善，力求更好的服務品質，以後也會常常上來01，如有任何客服不周，也期望同好朋友們能給予更多更多的指教！
希望大大們不吝嗇來電指教！ 手機：0931885759 古馳 感恩您！
郭偉修
wkewh wrote:
elsa3420兄 ...(恕刪)
沒想到德寶也有如同億華老闆親上火線來滅火，這種感覺不賴，希望可以為德寶拉點因此篇文章流失的客源回來。
不過既然負責人上來了，我也來抱怨一下，我在今年2月1號到高雄門市購入s5-pro，我先詢問s5-pro價格，店員查都沒查就報44300(01網友在1月中一樣在高雄門市購入價才43500)，我那時對於價格有異議，不過我沒提出疑問，就請他幫我訂一台，明天取貨(2/2領貨)，當天晚上我就到貴公司雅拍上查詢價格，寫了張價目表，好準備明天購買時避免店員亂開價(網路常聞德寶店員會亂開價)，隔天下午我到高雄門市，一進去就看到我的s5-pro已經被拆箱了(通常應該是全新品等客人來時再開箱吧
)，不過我同樣沒反應這件事(因為時間很趕，驗完機子就要走了)，到店後我先驗機，然後買鏡頭，整個過程都不錯，服務態度佳值得肯定，我要選購uv鏡時，店員還熱心的推薦marumi super lens，他特地拆了marumi super lens跟b+w兩個新保護鏡，直接噴水給我看哪一個較優，第一次看到店員這麼熱心，不過也因此耽擱了我許久，最後結帳時，他一一的把我買的東西點清楚給我看，最後開張公司保卡給我，到目前都算不錯的經驗，只是他為我結帳時是看我手抄的價目表開價的，我蠻傻眼的，假設我寫多或者是寫少，他是否也會照我寫的價格賣我??我消費經驗告訴我，店員在結帳時一般會先上網查最新價格再對顧客報價，此位店員的作法真是特異阿
，而關於相機的價格我想是會一直跌的，電子產品不如鏡頭還有保值效果，沒想到高雄門市卻回我說，因為匯率有漲，所以我們價格就提高了(不到一個月，價格可以起伏近1000，石油也不會漲這麼快)，這回答我也很訝異，不過因為很想趕快拿到手，就算了(畢竟貴公司當時網頁也沒有s5的報價)，這是在店內消費的經驗。而當我拿玩相機回到飯店時，要充電才發現，s5-pro電池的座充少了個轉接頭(2圓轉2扁)，也發現他沒給我發票，也沒所謂的出貨明細，害我當晚還得跑去燦坤買貴死人的轉接頭，(關於少轉接頭，我特地爬了01上s5-pro的開箱文，發現他們都有轉接頭或者是插頭本身就是無須轉接的那種，說明書上的配件也有畫出那個轉接頭)，這點我覺得德寶真的欠我個交代，也許本身就沒附或者是在店員私自開箱後掉了，發票也沒給我，購物明細也沒給我，重點是附贈的s5-pro中文說明書影印版是拿s3-pro的版本給我，我不斷提出疑問說，沒有s5的嗎?他也強調兩本是差不多的，我真的聽他在鬼扯，可是我也無奈的接受，因為它就是擺明沒有s5的版本，推說s3跟s5差不多，反正英文又不是看不懂，悶著氣回家看英文版的，這是我2月在高雄德寶消費的經驗，總結是高雄德寶我也不想再去了，三月分我又買了些鏡頭，這次我就直接上北部著名水貨商買了，為何不去台北德寶呢?價格是有便宜一點，不過我現在看到德寶只是一肚子火而已.......
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