JunYi.Ku wrote:
剛剛打0800，接線...(恕刪)
十分鐘過去了，我再打一次0800，
對方說主管還沒進公司，
我說那十分鐘到了為什麼不回電給我？
貴公司有重視我的問題嗎？
對方說他們知道我有在論壇貼文，
我說我會把他們的處理方式公布，
讓使用者評斷是否選擇公司貨。
JunYi.Ku wrote:
十分鐘過去了，我再打...(恕刪)
剛剛再通了一次電話，
突然很積極馬上請快遞到我家收送鏡頭，
我說那昨天下午我為什麼一定要線上報修 ？
我當天下午乖乖線上報修後為什麼沒收到Email回函？
她說我的狀況需要深入了解，
我說需要一整天了解到今天？
他說因為主管在開會討論這事件。
當她說馬上請快遞收送鏡頭時，
我問「貴公司收回要怎麼處理？」
對方說「處理到我滿意為止。」
我很強烈的反應這種電動工具痕跡不應該出現在無外力擠壓變形的鏡頭，
而且鏡身有被撬開不平整補漆的痕跡，
這種被電動打過螺絲還滑牙的鏡頭光拆那接環滑牙螺絲的方式，
修好我也不能接受。
我說我只能接受沒被恆昶拆裝過也沒被七日鑑賞玩過退貨的鏡頭，
（我在網路平台拿過兩顆接環有使用痕跡、鏡身有指紋，之後選擇在法雅客買）
我也說這次拿到我會很謹慎看有沒有拆裝、使用痕跡，
對方和旁邊主管討論後，對方可以接受，
我提議請快遞帶新的鏡頭來並回收舊鏡頭，
新的鏡頭請他們務必確定沒被使用、拆裝或任何鏡片鍍膜瑕疵刮損。
我說可以的話今晚我可以現場檢查，
這樣快點解決掉對我對貴公司都好。
之後對方說請台中業務帶給我檢查，
可能要明晚，我說明晚我有行程，
今晚可以處理盡快處理，對方說鏡頭從總部到台中分公司明天才會到，
我說台中分公司沒有經銷商可以先幫你們處理嗎？
對方說不敢保證是新品，
我心想那好吧，會這樣講代表真的有在意我的訴求。
所以我說明天如果確定晚上可以處理，
我願意排開行程先處理這件事。
謝謝大家的幫忙，恆昶總算有正面回應積極處理，
希望這次大家的幫忙能讓台灣代理商更重視用戶意見，
萬分感謝，正式處理完成，我會回報大家，
也會把目前我彙總的私訊意見趁這時間反應恆昶，
讓目前選擇富士系統的用戶售後更無憂。
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