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PCHOME購買HS10退貨插曲(9/2日下午連續兩名客服有回應處理 態度很好 順便修正標題)

感覺還是很多網友沒看到重點.

(1) 樓主在7日內 以觀景窗有暇疵退貨.

(2) 廠商說 LCD 有括傷要收費. 並附上台灣總代理表示 LCD 有亮點是正常現象的撿測報告書

(3) 假使LCD有刮傷, 就直接告訴消費者LCD刮傷並附上刮傷照片就好. 幹麻要送檢定 ? 要檢定也是觀景窗不是LCD,

(4) 拿無關緊要的項目做為證據, 徒然浪費雙方時間. 況且二手機的買賣, 時間也是一種決定價格的因素.

(5) 說不定樓主也自認刮痕不是他產生的. 假使今天退回的機器, 觀景窗一切正常, 那這樣不是換成樓主要懷疑 ?


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今天假使PCHOME 這樣處理

(1) 樓主在7日內 以觀景窗有暇疵退貨.

(2) 廠商說 LCD 有括傷要收費. 並附上照片.

(3) 消費者自行決定.要付錢還是買下. 這樣不是簡單明瞭嗎 ? 也如同眾多網友所說的, 刮傷就是要付錢. 可是刮傷付錢幹麻要送去鑑定LCD ?
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小弟比較想知道最後回來的相機是不是白點兼刮傷皆存在....

是的話就只能認命了.....

不是的話就好笑了
Energizer XPAL台灣粉絲團:http://www.facebook.com/home.php?sfrm=1#!/xpalpower.tw
奶油銓 wrote:
感覺還是很多網友沒看...(恕刪)


(1) 樓主在7日內 以觀景窗有暇疵退貨.
對的!且本來我知道退貨不用理由,但我還是基本上禮貌性每次都會寫我退貨理由,且我也跟該網站講,退貨不是我不喜歡他,是真的觀景窗看白點,所以我才一退一訂,第二台同樣是那間永榮公司的水貨,那台就品質很好

(2) 廠商說 LCD 有括傷要收費. 並附上台灣總代理表示 LCD 有亮點是正常現象的撿測報告書
鑑定書部分,我也開始還疑真假,這點我可能要發信,並附上該鑑定書給恆昶公司,如果恆昶回覆的答案不是他們開的證明?.....那應該會...更.....

(3) 假使LCD有刮傷, 就直接告訴消費者LCD刮傷並附上刮傷照片就好. 幹麻要送檢定 ? 要檢定也是觀景窗不是LCD
正確,這點就是我感覺最奇怪的地方,且白點還說是正常狀況,那些我都不再表示意見,問題是測白點到底跟我退款有何關連?

(4) 拿無關緊要的項目做為證據, 徒然浪費雙方時間. 況且二手機的買賣, 時間也是一種決定價格的因素.
同樣的如果相機退回我全程實施錄影,如果LCD上出現不一樣的刮痕,是否我也可以請求賠償?或者合理懷疑原本相機遭掉包?是否可以構成侵占要件?

(5) 說不定樓主也自認刮痕不是他產生的. 假使今天退回的機器, 觀景窗一切正常, 那這樣不是換成樓主要懷疑 ?
回覆同上,劍君12問中,我將會擷取出所有問題細節來討論討論


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今天假使PCHOME 這樣處理

(1) 樓主在7日內 以觀景窗有暇疵退貨.

(2) 廠商說 LCD 有括傷要收費. 並附上照片.

(3) 消費者自行決定.要付錢還是買下. 這樣不是簡單明瞭嗎 ? 也如同眾多網友所說的, 刮傷就是要付錢. 可是刮傷付錢幹麻要送去鑑定LCD ?

以上三點,考慮收編劍君12問,感謝提供
I'm major.
給樓主的建議

1.為什麼樓主不打電話主動詢問情況呢?

2.2000->1700的費用到底細目是什麼?整新費?刮傷處理費?檢測費?

3.要退就直接說我不滿意想退。用這種機體有問題,只是讓廠商更不高興,所以送去檢測證明就是沒有問題。

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這讓我想起之前某人某件商品開箱之後跑出一堆螞蟻事件po上01來

那時候廠商還要整新費。被螞蟻都嚇死了,沒要精神賠償就不錯了。

當然最後也是完滿落幕。

希望樓主的也是有完滿的結局。
StrongLemon wrote:
給樓主的建議1.為什...(恕刪)


我自己開公司的,當老闆要處理很多事情,且PCHOME有稍微回復了,我沒空再打電話哈拉,也該工作了~~休息一下也要幫我自己客戶處理退貨問題~~要連絡黑貓宅配@@

所以在此小弟先行告退幾個小時.......劍君十二問 整理好再發~~保證犀利 且絕對是討論性十足~~
I'm major.
ogiman wrote:
看完這麼一大篇,所有...

(恕刪)


很多人沒看就隨便回應了

1700不會是檢測費的,
有送修過3C的都知道, 商家如要收檢測費, 必定要先經當事人同意才會檢測,
有些商家還要有同意書讓當事人簽名,
何況這在保固內, 又何來檢測費?
樓主口口聲聲說也曾在PCHOME賣東西, 現在還當老闆,
難道連這點都不知道?



樓主一下子不相信那台有刮痕的機子是他的, 懷疑被栽贓
一下子又不相信總代理文件真實性
就為了區區1700元?
滿腦子懷疑, 這樣生活不會很痛苦嗎?
還是樓主以前有類似經驗?
ruby6436 wrote:
很多人沒看就隨便回應...(恕刪)


吃飯中 回一下 順便交代進度~~確曾我曾遭誣陷沒錯~~
反正pchome目前新的回應有答應退機子回來~有要退機都ok了

因為我本來當初就有講 無法全額退款就退回相機 我自行轉售~ 這些都沒問題的

我只是不想相機一直卡在那 或者款一直不處理~~有要處理都好~~不然拖這麼久 對相機來說也是跌價更甚1700
I'm major.
ruby6436 wrote:
很多人沒看就隨便回應...(恕刪)

很多人沒看就隨便回應了

1700不會是檢測費的,
有送修過3C的都知道, 商家如要收檢測費, 必定要先經當事人同意才會檢測,
有些商家還要有同意書讓當事人簽名,
何況這在保固內, 又何來檢測費?
樓主口口聲聲說也曾在PCHOME賣東西, 現在還當老闆,
大約七年前的事情,且我們公司賣的並非3c用品

難道連這點都不知道?
建議對[人]發針對性的言論 並不會顯得自己就高尚 整個事情我都對[事]不對人,除非那個[人]先針對人



樓主一下子不相信那台有刮痕的機子是他的, 懷疑被栽贓
一下子又不相信總代理文件真實性
就為了區區1700元?
滿腦子懷疑, 這樣生活不會很痛苦嗎?
還是樓主以前有類似經驗?
呵呵~基本上是很痛苦沒錯阿,我血壓現在很高~~但是目前已收到客服回應要處理了,血壓降低中---

基本上我主要目的就是要快點處理好 不管你要退錢 還是退相機都好~~問題是不要懸在那
即便是相機刮傷還是怎樣願意賠錢賣還是會有人接手 問題你一直卡住不處理 相機還不是一直跌價
所以只要客服有要動作要處理 我都OK~不管退機退款都好~
I'm major.
majors wrote:
我自己開公司的,當老...(恕刪)


題外話....

你在這邊發文章的時間都夠你打10通電話去處理問題了。

難道你自己開公司碰到問題也是上來01貼文章處理嗎?

事情就會解決嗎?並不會。

沒有所謂有沒有空,只有你敢不敢打去。

真要處理就會有空。

別再找任何藉口了,就面對問題溝通處理。

看你有沒有這決心了。
你自已都覺得第二台你比較喜歡 , 那退回來你捨得賣第二台用第一台嗎

最後一次勸你 , 打給 pchome 取消吧 , 不要退相機回來了 , 1700 虧一虧

以後小心一點就好了 , 如果你聽不下去就算了 , 退回來自已處理第一台吧
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