hulun wrote:
1.告知pc轟在這裡...(恕刪)
1.告知pc轟在這裡蓋大樓？挾天子令諸侯？pc轟要看清楚這個大樓歐～不要輕易低頭。站的住腳的一方就據理力爭吧
這跟低不低頭沒關係，不是我現在開業太忙，昨天一般要處理客戶問題一邊出貨回覆，沒辦法狠認真的去清楚詳述真正的疑點，還有我要質疑的真正問題，我開文只是稍微點一下，看的懂細節的自然會看的懂，看不懂在那那回文的，我也虛心接受
2.很抱歉，我也是南部人，我的性格也很衝，但是我看了這篇緣由後。不覺得pc轟有啥錯，所以是你的性格如此，不是南部人的性格如此。
呵呵～我重念書時通通是男生班且工科，電機系，性格當然會比一般商科學生要剛烈點，但我自己也從事是服務業性質的工作，天天也要面對客戶客訴問題！經常也要碰到只有鬆一棵螺絲，就要跟你退換貨的客人，但？我們前輩給我的教育：永遠以客戶為重 ，怎麼可能出現類似昨天那種有辦法連續ＰＯ文罵人澳客？澳客的定義即便是在你心裡認定，也不可以對客戶這樣罵！這點觀念我分享給所有年輕學子～（法律層面我不做壘訴）
3.這是一個很簡單的問題，LCD刮壞了，誰刮的，誰就負責，而你的態度始終很曖昧，而且演變成跟這裡的人筆戰，所以，很多人把自己的感覺都寫出來了，看到這篇後，我反而對PC轟感覺有信心了，所以有機會會多逛逛PC轟。
我一直在8/17日都還在跟PCHOME買東西，買了很多年了，我開文就明講我沒跟ＰＣＨＯＭＥ結什麼仇，單就疑問要發問，就像你講的我南部人，當然會看布袋戲，劍君十二恨這角色你認識嗎？我可以把原文還有真正我要問的疑點分成「12問」，您要不要看看我怎麼拆分問題？拆分後的問題保證會很清楚，且不用再扯東扯西，且官方不出來回應都不行的問題，要不要看？
4.不是跟你沒站在一邊的人都是親衛隊的。
昨天睡覺前我就講明了，開文前我都早就提早跟ＰＣＨＯＭＥ客服講了，也都留有緩衝時間，遲遲都沒在跟我進一步回應，我才開文，開文後馬上還去知會ＰＣＨＯＭＥ，公司沒有派客服來護文？您會信嗎？ 反問如果消費者都已經說要開文，公司都還沒派人來關切，那這樣的網站對消費者有做到尊重嗎？
所以開文前半段有沒有護衛隊大家心裡有數～～公道會在人心（且我又不怕人針對我打？我又不是人家講的草莓族～）
I'm major.
CTfrank wrote:
不知樓主有沒有改過文...(恕刪)
不知樓主有沒有改過文
原文未改，另外視情況再把真的我要表達的細節，開立〔１２問〕
檢測費用2000
LCD刮傷整新費用2000
到底是哪一個呢??
以下為客服原文來信，本電話講的2000，不知道為什麼後來來信自己改1700，主管有沒有授意，還是客服自己改金額，大家自己去問這個客服：
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
PChome回覆 回覆時間：2010/08/31 14:43
您好，如今日客服致電所述，此筆訂單經原廠檢測回覆「商品正常」，附上相關檢測報告(請見附檔)，請您參閱。
另，針對商品退回廠商報價1700元，請您評估考量是否同意我們進行扣款，並將其餘款項退回給您，並請您再來信告知或請您回電02-2700-0898 分機1406 張小姐，以便處理後續事宜。
客服：TITICHANG
客服人員寫的大家看清楚，「針對商品退回廠商報價」，他這報價是刮傷費，還是刮傷費＋上檢測費，還是整新費，有寫清楚嗎？？ 何況乎，不管我來電的兩千，還是來信的一千七，本人一貫態度通通都是拒絕支付，需要支付任何額外款項，請退回本人相機，我將自行轉售！
重頭到尾我的答覆通通都是拒絕支付～～還有其他人有疑問嗎？
再我表明立場後」理應狠高興退回相機給我吧？ 因為可以賺到一台相機的錢了，這是我認為？
結果呢？31日兩點回覆後到現在9/2日 9:23分了～～沒有接獲任何進一步處理方式！
寫信給水或進口商或日本原廠爭論用LCD看到的CCD白點是....
單就想了解富士或者代理商怎麼看待自己品牌相機品質，決定我下部相機是否繼續支持富士，沒什麼～（小弟已經連續購買富士相機四五台，傻瓜型跟類單眼都有買過，並非初次使用富士相機，這點我也必須要再此鄭重說明，絕無要打擊富士的意圖，本人是富士長期的支持者）
I'm major.
sp1555 wrote:
好大一棟樓,看起來樓...(恕刪)
好大一棟樓,
看起來樓主被拒絕退貨的原因是LCD刮傷的問題,不是相機的機能問題.
整個的爭議點是在LCD的刮傷以及NT$1700的費用.小弟也是網購一族,
總覺得退貨不是那麼困難,如果只是單純白點問題,外觀無損,PCHOME
應該不至於不接受退貨.樓主的問題的焦點好像有點模糊了!
LCD刮傷才是重點吧!
您的見地非常的正確，單就ＬＣＤ刮傷就刮傷問題處理就好，七日內退貨其實不須要理由對吧？
那為什麼廠商要送測要去檢測白點？
廠商大可一直說我刮傷，你要賠錢，要扣款才能退錢就好！
多把我相機拿去送測目的是啥？且檢測也並非退款爭議點「刮傷項目」
後來要請的費用到底有沒有包含送側費用呢？還是就刮傷要我賠錢？
再者：我一貫態度通通都是，要支付任何額外付款，就是退返本人相機～
這種前提下，是否應該退還我的相機呢
I'm major.
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