已經確定MIJ標籤有問題
焦點2
億華願意對買到的該商品該公司的客戶做完整的負責及退費處理
很簡單的買賣道理
買相機消費者對的是店家,有問題也是給店家處理及負責,追不追究.處不處理是消費者的權益,
相機店則是貿易商的消費者,有問題也是給貿易商處理及負責,追不追究.處不處理是相機店的權益
就算說了貿易商的寶號,再從新改個名子,仍然還是貿易商,消費者仍然有問題還是對店家
他們也說明了
"相信大家將心比心,該廠商讓本公司發生此狀況,當然不會再有合作的機會"
其實真正的重點就是店家願不願意負責才是最重要的吧
就如此單純不是嗎?
網路不是一言堂,做的好的就稱讚,不好的就批判
我個人就不喜歡棒打落水狗
億華第三頁的聲明我個人認為對購買客戶已經算是誠意十足了
推一下聲明
weichen1021 wrote:
感謝大家的批判及指教
我是今天早上看到了這篇聲明
說真的本來就應該針對此事件做一個更完整的回應
先說兩點店家的心聲
1. jonion 跟 ohlins888 大大都"不是"買本公司F100但是卻非常憤慨的兩位大大先說聲道歉
也許本公司之前的處理您不滿意,但是本公司當時也只對香港的聲明而做的"緊急回應"以對質疑之客人負責
因此並非十分周全,希望您們能體諒
且也希望jonion大大不要用莫須有且傷人的言論做出評斷
本公司收回之該商品,再說一次:
已經跟貿易商談好了,只要時間一到,可以全部退回貿易商,換為全新大陸製
所以絕對不會貼貼紙再賣,因為本公司並無做此貼紙,MIJ貼紙也絕非是本公司貼上的
在3月28日下午5:00前很多人打來問哪裡製以及問與答跟標題,本公司根本就都不知道
所以28日前的標題沒有日製以及問答中也都是說不確定,到貨才知道~~等等
我是到當天下午約5:00貿易商說是日製我才知道的.這時標題才打上日製
要強調一點~10700元是在不知道哪裡製的時候就定價的 並非因為日本製才定的價錢
我是29號到貨,但該商品27號就po出了,當時的問答都很清楚
2.當時訂貨的時候,貿易商大約26號打來跟我說有F100中文機到貨,問我要不要以及要幾台,
我就問他有幾台,他說一共到100台,本公司就拿了60台,他就說.另外40台不要我就批出去了喔
我就說ok..60台就夠了,到貨前跟我說一下子,電話就結束了,根本不會問哪裡製,一般訂貨大多是這樣子
簡單的來說另外40台誰有拿..幾家店拿..我就真的不清楚了,也無理由詢問,我只對本公司之商品做出負責
到貨當天,一開店就有客人在現場等待F100到貨,之後到貨了,也有許多客人親眼目睹我們卸貨,拆箱~直接販售,絕無任何其它動作
"當初聲明中的確有不周全的地方,因為我們認為大家是因為f100而買f100並非日本製而買f100"
本公司基於一定負責處理及對任何客戶都不會有權益上的損失之情況
正式說明本公司處理方案
1.不換者兩年保固依然生效(本公司的保固服務絕對不輸公司貨)
舉一個簡單的例子
就以現在在討論S8000轉盤鬆脫的問題
看到有網友買公司貨故障,結果說是人為造成的,所以維修費收2200元左右
我們水貨也有遇到這個狀況,我們師父有跟我討論過
因為轉盤有個東西轉到碎裂,所以才鬆脫
若是這是個案或是不多...的確可能是個人使用的問題
但是看到公司貨以及水貨都有一個比例
我們就合理的認定這算"非人為"處理,而是那一個部份設計上有瑕疵
除非這個客人一直都是壞那部份,就代表那個客人可能使用過於粗魯
所以目前為止本公司只要有處理到此部分的,本公司保固期內一律免費處理
沒有因此問題跟客戶收過費用的紀錄
以下兩點屬於自由心證
2.若是因為F100而買F100者,"符合PS之敘述"本公司願意換回大陸製F100一台
3.若是因為F100為日本製而買F100者,"符合PS之敘述"本公司願意全額退費
PS:機身外觀需無任何損壞,損傷,或是嚴重損毀以及配件需完整,否則會依情況扣取應扣之費用後再行退換之動作(因為此情況絕對是自己需要承擔的責任)
後兩者,本公司由原本4月19日為最後一天延長至4月25日為止,讓大家時間更加充足
(簡單的來說就是4月16日~4月25日共10天~非台北者可用郵寄處理,台灣郵政很發達喔~)
我們絕對不會推卸責任,所以做出以上三點聲明
也願意全權負責處理及回收更換或退費,以不負大家對我們的指教
tiun wrote:
這個對消費者來說,有...(恕刪)
如果還是跟這間有問題的貿易商進貨
請問你敢買嗎??
如果我知道是哪間貿易商的問題
我會說如果是跟這間進貨的
我不買!!!!!!要是你會買嗎??
請問當有人知道水貨商跟那間有問題的貿易商進貨
購買的意願有多高呢??
就是因為以後可能還有機會跟e華買
周遭朋友問說要去哪買的時候想跟他們推薦e華
可是如果貿易商的問題不解決
試問怎麼放心去買呢?
雖然今天e華說不會在跟該貿易商合作
但可以利用這次機會揪出不良貿易商
畢竟他可能不只是給e華貨
也可能給其他水貨商貨品
或許你覺得這對你不重要
反正e華會承擔責任做好保固
但是對我來說
今天e華說不進這貿易商的貨
但是其他水貨商呢?
還有對於e華的名譽呢?
朋友們看到新聞說e華出了這事情
叫我以後怎麼推薦他們到e華買
我很不想這麼說,因為這是在質疑一間名聲還不錯,服務也很好的店家
今天e華說不會在跟該貿易商進貨
但是這是他說的
誰知道??
因為沒有對該貿易商譴責訴諸法律行動
why??
現在看到e華的處理至少是對買到該批有問題像機的消費者負責
但貿易商呢?
億華做了換機.退費.補差額等措施
也說明了不再跟該供應商合作!!
基本上已經對消費者做到了滿大的誠意了!
而且億華也聲明100台進了60台~剩下40台賣到其他地方了
那其他商家呢!?有出來做聲明嗎?
若是不相信不放心得大大們
為何不直接走一趟億華問清楚!?或打電話過去問清楚!?
只會在版上打嘴砲重複一樣的東西!?(揪出供應商!?)
億華也說了有任何疑問請打去問或者去店面問!
實際去億華求證一下再來幫大家解答阿
小弟想這才是大家最想看到的吧~
自己的分析猜測都比不上親自去求證來的實際!!
樓下的大大對這問題的看法很清楚也很了解重點
既然大大您很有心也很熱心!
可否請大大幫大家求證呢!?
等抓到供應商在上來請大家聯署告他等等的
小弟相信很多人會支持大大的!!
大家好阿^^
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