moireho wrote:
我換完鏡頭也覺得拍出...(恕刪)
用C牌拍出來的感覺,
只能說.....好一個古色古香的鐵道畫面!!!
看來官方只是用一些次級品來蒙混過關,
等著瞧吧!!!
網路的力量是無遠弗屆的,
大家就讓他們看看網路的殺傷力有多大!!!
看了C牌的照片 發現原來不用BS模式也可以拍出充滿復古風情的作品
公司真是用心良苦呀
回到正文:
我算是被C公司摸過頭的消費者--換了個鏡頭
說什麼因為鏡頭拆解無法復原 所以幫我換上新的 將舊鏡頭帶回研究
對我來說這是應該的 只是比其他人順利得到應有的對待
雖然沒walk out angry
但是 就算服務再好也無法喚回我的心
記得那天鑑定會C小姐說:謝謝你對本公司產品的支持 還有我是C公司忠實顧客等等的話
我告訴他:請不要稱呼我為忠實顧客 因為本人再也不會購買貴公司的任何產品
現在呢~相機運作還算正常
但是如果聽到有人想購買DC 一定二話不說給那些朋友價值10000的建議
連想都不要想 因為有可能造成美好回憶消失的無價損失
PS.公司似乎忘了口碑行銷也是決定購買的重要環節呢
Stevia wrote:
看了C牌的照片 發現...(恕刪)
"鑑定會"可以有損害控制的效果
可是如果連在"鑑定會"這種場合.卡西歐公司都還想欺負人.還想硬柪
那麼不被摸頭的消費者怒氣只會比原本更大而已
滿意卡西歐公司產品跟態度的大大們.我很尊重.不用去做您們不想做或不認同的事
我只希望那些不滿意的大大們--不論是不滿卡西歐的產品.品質.客服.鑑定會.處理方式.......
習慣性的去跟身邊人分享您們對卡西歐的不滿.
大家持續性的.自然而然的去做
養成不買卡西歐產品的習慣
養成大家看到卡西歐的產品就有壞印象.排斥.抗拒.厭惡......
只有讓卡西歐的損失超過他們原本的預期.
只有讓卡西歐發現這們這次的處理方式錯了.錯的可怕.後果很嚴重
他們以後才不會重蹈覆轍.才不會一直以同樣方式對待消費者
只有給卡西歐公司大大的教訓.這樣對卡西歐公司才有助益.也才會對消費者有助益
對於卡西歐公司的態度
一定有很多的不滿.
但是礙於有簽保密協定
所以不敢上來暢所欲言
我可以告訴卡西歐相機發生問題的人
不要對"鑑定會"抱持太大的希望
我強烈懷疑"鑑定會"只是卡西歐公司想要個個擊破的手段
因為如果非人為故障的相機
而且是還沒過保的公司貨
那麼卡西歐公司直接免費修到好就是了
何必開"鑑定會"?
難道卡西歐公司會再付消費者幾千元的精神賠償?
難道卡西歐公司會再送一台新相機?
如果是過保的.或是水貨
卡西歐公司要求維修必須收費
那麼建議只想修好相機.不想惹麻煩又受氣的各位大大
直接到外面修就好了
一定比卡西歐公司便宜
又不用簽什麼保密協定
為什麼要簽保密協定?
怕商業機密外流?
請問
如果我們是商業間碟
直接拿卡西歐相機拆開來看
設計.組裝.材質不是都可以看得一清二楚嗎?
那麼卡西歐公司真的害怕會從"鑑定會"外流的是什麼?
我強烈懷疑他們害怕曝光的是他們對付消費者的手段
害怕消費者把會不滿告訴別人
說消費者弄壞相機
簡單呀.
檢測.報價.看客人要不要修就是了
不用辦"鑑定會"啦
當著我的面摔相機是怎樣
說一堆相機故障的原因都是消費者怎麼不當使用是怎樣
我都說我很愛惜.很小心了.還是硬要說我是怎樣
弄個相機還要被人"洗臉"一個小時
幾個人在"鑑定會"這樣"把我"洗臉"
我就會痛哭流涕說我對不起卡西歐公司?
我就會說相機壞了都是我活該.報應?
如果(我是說如果.....If=假設句)."鑑定會"的時候.卡西歐公司的人說:
"如果拆開相機檢測.不修的話.不能恢復原狀"
怎樣.是把我的相機當人質喔?
是恐嚇我嗎?
任何產品.如果該原廠技師說:
"我會拆.可是不修我就不會組回去.你要修.我才知道怎麼組回去"
多少人會相信?
建議沒去過"鑑定會".但有打算要去的人
先上網查(某拍..)一下外面的維修行情
如果""鑑定會"可以免費維修就修.不用跟自己的錢包過不去
那是自己應得的權益
如果卡西歐公司說要收錢.
比較便宜就修
還收的比外面貴.
建議轉頭就走.不用理他們
我們放棄權益就是.
何必還要被人"洗臉"?
免費修好相機的大大.
恭喜你們.
那是你們應得的.
我們心中都有一把尺
我們都知道問題是出在哪裡.
知道誰該負責
不能免費修好相機的大大們.
沒關係.
我們不是好欺負的.
我們心中都有一把尺
我們都知道問題是出在哪裡.
知道誰該負責
就讓他們得到他們應得的
kikiwaoo wrote:
我相信很多參加"鑑定...(恕刪)
kikiwaoo 大大 消消火吧,會氣壞身子的,
相機本身沒那價值讓您氣成這樣,
我知道您應該是因為他們客服的態度才會如此不滿,
應該是她才有辦法讓一個消費者氣成如此,
當初我也是喔,
第一次客訴,版主第一次於台北消保官那的爭論,我們第一次於台中消保官那的爭論,
應該都是同一個人,而後許多不滿意的文提到的人,好像也是她,
您知道我指的是哪位,
而當初會如此費盡心力來參與此事,只是因我第一次客訴時所遇到的人口氣問題!
所以當初我去鑑定會時不是去修機,而是去提出"我心中對他們處理事情與客服部門態度的不滿"
所以我也沒簽那保密條款,因我不想聽(也沒興趣)他們的商業機密,
相機也沒給他們修(但有給他們看啦),連那小禮物我也沒拿喔,
(貴司有看到覺得我說的不對,推斷的不對,可以告知,我立刻改喔!)
當初是用多數人投訴消保官,也讓水果報刊出(台中地區),才爭取到鑑定會,
也讓大部份的受害相機能有所處理,但不管有沒有免費或低價修好,甚至沒有修的,
相信大家心中都有一把尺與一把火在,心中的不甘心與不滿,由許多人的發言其實看的出來,
而沒有發作的原因只是不希望傷害到後續要去的人而已,
所以選擇了沉默,選擇了放掉這一斷不愉快,
以後會再自找罪受嗎?答案相信你我皆知!
而這鑑定會若已讓人覺得沒必要參加時那當然該要出來批評此事的人就會一一出現了,
若您想要表達您的不滿,與集結這些人的怒火,可以試試媒體喔,
當初只有訴諸一媒體而已,我是覺得還有另一週刊效果也不錯啦!
又當初的資料我都有留底,您有需求也可告知,如那斷了的小蚯蚓,新聞報紙,故障的照片等,
若您要招開記者會時可以告知喔,我奉送一台s600讓您當效果,摔給全國的人看!
kim16c63 wrote:
kikiwaoo 大...(恕刪)
在一個公司裡面.客服是花錢.而不是賺錢的單位
之所以花錢的單位可以在營利導向的公司裡存在
是因為花小錢(客服薪水).可以省大錢(排除糾紛.減少賠償.提高顧客滿意度)
例如像這次過曝跟橫紋的事件.
如果客服在初期就安撫好.處理好
怎麼會有這麼多憤怒的消費者集結.持續抗爭?
但是我覺得卡西歐的客服.卻擅長把問題搞大.搞嚴重.把客人搞抓狂
真是前所未聞的客服
不知道是什麼科系畢業的.真是佩服
還是主管腦殘?
大家原本只是想要修相機而已.
他們去可以搞到大家去找消基會.找媒體.
我們很閒嗎?
還不是因為被卡西歐氣到
客服不但不能滅火.還不斷火上加油.想要突顯自己在公司存在的必要性也不是這種搞法
適可而止呀
把事情搞大到自己收拾不了.不是引火自焚嗎?
至於"鑑定會"
其實我很贊成.也希望繼續辦
我也很贊成大家去參加.也希望大家有機會參加
我很希望大家都可以免費把自己的相機修好
我選擇不修.選擇要不斷反卡西歐.希望負面效應持續擴大
其實都是為了大家.因為:
1.最好的結果:參加"鑑定會"的每個人都免費修好相機.大家滿意--------卡西歐與消費者雙贏
2.次佳的結果:參加"鑑定會"的一部分人被刁難.自費或不修的人不滿---卡西歐省小錢並樹敵
3.最差的結果:卡西歐取消鑑定會.事情鬧大.消費者抓狂-------消費者還是有原本的維修管道.就算到外面修也不過是一千多而已
如果卡西歐公司聰明的話.
面對我的抗爭.
他們應該持續辦"鑑定會".
而且幫每個人的故障相機免費修到好.
讓每個人都滿意
這樣就不會有人支持我
不會有人反卡西歐
我很樂意上面的情形發生
所以我不會修我的卡西歐相機
因為它就是我手上的人質
只要我持有故障的卡西歐相機
我就可以一直就此發表我的心得.感想.想法
我還要一直拍卡西歐相機會過曝橫紋的照片貼上網
卡西歐會後悔沒有修好我的相機
那麼卡西歐公司聰明的話就會善待以後的消費者
因為他們應該要怕像我這樣的人會不斷出現
他們其實只要把客服人員裁撤
那些薪水拿來作免費維修
根本綽綽有餘
因為既然卡西歐堅持相機的設計與品質都沒問題
那麼這次過曝與橫紋的風波應該可以說是卡西歐客服一手搞出來的.只是不知是客服故意的還是危機處理能力差?
如果不是客服的問題.
那就應該是產品的問題吧
各位大大認為是哪一種呢?
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