rf8100 wrote:
我本身從事數位相機...(恕刪)
之前於
522樓,
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=245&t=386963&p=35
537,538 樓
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=245&t=386963&p=36
都詳細秀出故障的原因與圖面,有圖有真相,不敢說是所有人都一樣,但許多的人都是這裡出狀況的,
rf8100 大大 依您的經驗來看可能是那部份設計上出了問題?
我的S500實際可以使用的時間是兩年過幾個月，也是已經過保固了，
29日去參加鑑定會，跟上面幾個版有的狀況一樣，
鑑定有二處刮傷，而且也有兩面不密合的狀況，所以判定因外力撞擊造成，
換鏡頭也要自費，可是服務人員強調的是：過了保固維修就要收取一定的費用，
而且相機有在使用，裡面的零件使用到一定期限就會毀損，所以是正常的。
(但我不太贊成這一點，這樣說的話，也就是用了兩年多就一定得花錢換零件囉?
而且有的人使用頻率高的話，就是一年就得換了?那為什麼有些相機卻可以使用上
兩三年沒問題呢?雖然說零件什麼時候會壞也不一定，也得視使用者的使用情況，
所以我也沒再和他們爭論了。)
在壞掉的當下，本來考慮再買一台新的casio，但是後來還是決定買台新的f了,
所以那天去主要只是去聽看看到底是不是相機的問題，有換鏡頭就當備用機，
但是鑑定後以及過保的情況下，必須自費所以就沒換了。
過程中他們也講解了很多東西，也算是學到很多，後來也拿到一台可愛的計算機。
還有一個要注意的，因為我和姊是從台南坐火車去的，火車票的交通費是可以補助喔(記得要留票根)。
看了很久之後，沒想到我的S770也掛了...
小弟我的S770也在上個月底去清境的時候掛了
掛的很不徹底，情形是我如果鏡頭沒有伸出去就過曝
伸鏡頭就正常，我想是排線還沒完全斷的關係 = =
話說，我的機子到現在約一年半
還在保固內，但是我有一個邊角塑膠條有一點裂痕
我也不知道怎麼產生的，我的相機都放在防撞包裡面
用一用莫名其妙就出現了XD
我原本有要參加鑑定會，我也有打電話去客服
我十分的不能接受客服的態度。
(先說明我不是要吵說我的外觀有受傷還不讓我免費修怎樣的)
以下是跟客服通話的大致內容
我直接了當的說我的S770有過曝的情形，我要參加鑑定會
結果客服就開始洗腦我說鑑定會不一定會辦
然後就開始說相機用久了就會壞怎樣的
我跟他說不要跟我說那麼多，mobile01一堆人再討論一樣的事情
排線斷是他們本身設計不良的問題，為什麼一個大公司就不願意承擔自己的錯誤
他就跟我說又不一定是排線斷，每個人說不定有不一樣的問題
還跟我舉例說(類似之前有網友說的)什麼好比不同人手痛會有不同的原因，然後解釋一堆什麼液晶面板怎樣怎樣
還跟我說，辦鑑定會不是為了免費維修我們的鏡頭
而是因為他們拆了我們的鏡頭向我們做解釋，但是鏡頭拆了無法還原
所以基於必須要還原我們的相機才進行免費更換的動作
而且他一直跟我強調說沒有免費這件事，還一直要我提供名字給他查到底誰免費怎樣的
我聽到這裡我整個就很火，我就跟他說他們修了一堆排線了，不要跟我說不一定是排線的問題這種不負責任的話
今天如果我的相機拆了確實不是排線的問題，我就閉嘴不會跟你吵這些
畢竟有瑕疵的地方是排線，這我很清楚
我相信他們自己也很清楚，但是他們就是不承認
除了以上之外，我還質疑他們處理事情的態度
我直接了當的問他說為什麼一定要去鑑定會才能享有"可能"免費維修鏡頭的服務
他就說什麼鑑定會是為了解答我們的疑惑，讓我們知道並不是他們的問題，而是我們使用的問題怎樣怎樣的
(X的 花一萬多買一台用一年的相機是怎樣 我之前那台便宜的digimaster爛歸爛現在還可以用)
我就跟他說為什麼我不可以直接拿去快修中心送修，然後他們判斷後提供相同的服務
他就說什麼快修中心送修的話就花錢直接換鏡頭阿，他們也不會拆開檢查看哪裡有問題怎樣的
所以他們不能在快修中心提供這樣的服務阿balabala的
我就跟他說，鑑定會又不是隨時都有，那要用相機怎麼人怎麼辦?
他就說那就送修阿
我就說送修三千多，如果是你你會送嗎?
他就又一次的跟我說鑑定會沒有什麼免費維修鏡頭怎樣怎樣的
他說什麼我是不是亂聽什麼傳言，一直質疑我
還說我把東西弄壞了要修不用付錢嗎?!
後來我就跟他說不要跟我說那麼多，資料留一留有鑑定會再跟我講
他還跟我說不一定會辦怎樣的，我想，就算了吧
講到這裡我真的對他們的態度感到相當的失望，說真的我並沒有如一些網友貼的那樣感受到他們處理事情的誠意
甚至，我感受到的是一再的推卸責任，把責任推卸到使用者身上
今天，我自己的相機外殼有一點受損，但是我並沒有因為那輕微擦傷而在使用上有任何問題
出現問題的是在鏡頭內部的排線
(只有塑膠邊條的部分，機身內部我在外面送修後檢查沒有任何問題)
且，就小弟本身的拙見，我想如果受到外力撞擊產生相機的故障
不會是排線斷掉這樣的情形吧!?
那東西很明顯就是折阿折折到斷的，又不是撞就會斷了，而且撞斷的不會那麼整齊的斷吧XD
我看到前面板友寫說他們判斷是否人為根本就從嚴處理
而且是否有什麼人為受損感覺就是主觀的判定，事實上我不覺得是很有誠意的解決問題的方式
所謂人為受損的標準是什麼?不能有任何刮傷?掉漆?我甚至很想問，有沒有人是包膜的機子阿?
那包膜怎麼辦?他們怎麼處理呢?
有其他板友也貼出他牌相機類似情形處理的方式，還沒看到像c牌這樣問題鬧大了還不願意妥善處理
也因此，我的S770後來並沒有送回casio修
即使有人說參加鑑定會修有人為損傷他會收錢但是會打折，我考量之後覺得還是不划算
我是不知道三千多打完折是多少啦，但是我拿去外面修1300保固一年
且不是原廠的那種排線，而是比較軟的排線(他是這樣說啦，即使不是，用起來奇蒙子還是比較好)
我不願意在承擔原廠的一年過後有可能又掛掉的排線
也如前面有板友說的，一年後又壞了怎麼辦?自認倒楣?
我相機送給外面修了，自然我就沒有繼續向原廠抱怨的立場了
現在我只希望這討論串不要冷掉了，我相信有問題的人大有人在
CASIO S系列與Z系列銷售量應該也還不錯，只是不知道有多少隱形災情存在
我想或許有心的板友能將文章廣為分享到其他論壇去，讓更多人知道這個問題與這個消息
或者是說對於送修失望的人提供另外一個或許能夠救回相機的管道 :)
內文搜尋
從 APP 打開
X