Celine Yen wrote:
我現在有點怕怕
之前買了一台Z1200因為一些因素退掉後本來想改賣S770...(恕刪)
今天想說來回故一下這篇討論串，結果看到了這個留言，真的很想問問他，最後有沒有買S770，因為S770最近也開始有人出聲發生同樣問題了。
明天台中幫就要去協商了，希望他們能夠順利，也請大家祝福他們吧！
首先感謝卓先生的投訴,才有這次的協調會,與柯先生到場助陣幫忙,
再而感謝協理撥空來參與,並將我們的心聲帶回去
今天協調會大致內容如下:
當然協調會一開始我要求錄影,錄音存證,但消保官與協理立即反對,此時我拿出大家的申訴書(只一星期就收集滿20份以上),告知這已不是一個人,一台相機的事,消保官聽到了,也了解可能還會有後續的人去申訴,但還是指示不可以錄音或錄影
,所以我只能以個人記憶來敘述,不足部份再請卓先生與柯先生補充.
協理主要敘述這鏡頭是多麼精密與複雜,只要稍為碰撞就會壞,他們內部分析過壞的地方是快門,所以認為這都是人為的,而且該鏡頭是那麼精密,快門組內部是無法人工修理,一定要換個鏡頭,且過保固就是要收費,且換一個那麼複雜的鏡頭只收三千多是合理的,期間還跟我們爭論我們相機上鏡頭旁有痕跡就是撞到!
當然我們亦提出許多維修網站上的資料,還有為何都是過保固(一年以後)才壞,又鏡頭旁之痕跡不該傷及鏡頭組,我們主要認定是鏡頭內有元件不堪始用,或組裝不當,造成鏡頭組容易故障,所以要求得知鏡頭組可始用的次數與可拍多少張,並要求這問題免費維修與鏡頭部份保固延長至3年
協理不同意,且告知網路上的資訊不一定正確,其他維修網不應該有鏡頭組可換修,且沒一相機業可保固3年的,
此時卓先生向消保官提出送公證單位鑑定是否可行之議題,獲得消保官之贊同,但提出鑑定費用問題,原要求鑑定鏡頭無問題由我方出,若鑑定為她們問題由她們出
此時雙方都有問題了,我方的問題是鑑定費可大可小我們這小老百姓誰有辦法玩,對方的問題是不論結果怎麼還是須走法律途徑才可以因為她們是跨國的大廠,否則要如何面對其他國家與地方的消費者.
此時已是談不下去了,因為沒結論!
所以由消保官立下協調會的結果,註明我方之要求,請柯先生與協理簽字
至此會議結束,不足部份再請卓先生與柯先生補充!
所以後續就看各位有何感想了!
又各位的資料於這次並沒秀給協理看,只給消保官看一些案例,所以並沒給她們留下任何資料(因這次是各人的協調會,且她們並沒承諾任何事),所以若要送修還是可送修,將來再討回.
各位的資料,我只留姓名,電話,電子郵件,機型,等待下一次若有須要聯合申訴時連絡用,其餘明天放碎紙機,可以嗎?若不行請告知
這一次可以集結了20個,相信下一次其他人若再申訴,可以有更多人出現,
謝謝!
又王先生您鏡頭已寄出,謝謝!
隨後來了一個CASIO的協理~
不像台北場有先道歉~反而是一句道歉也沒有~期間還把責任推給消費者說是消費者自己弄壞的
一開始還說"消費者的聲音我們當然重視阿!"
可是當提到鏡頭的部分會有橫條過曝的情況之後及為何別的品牌的使用壽命都比較長的時候
卻又反問我們"那你們怎麼不在一年之內壞掉!!"
接著協理表示對他們自家的的產品非常有信心
接著舉例:"他自己的相機Z系列的(我忘了哪台)~也是2.3年前的用到現在都還沒壞"
如果這句話可以讓大家信服~我也沒話說了!
卡西歐的產品真像他說的如此之好
今天也不會發生這樣申訴的活動
然後賴先生要協理提出一顆鏡頭的使用壽命有多長的數據時
卻都沒有正面回應~說有實驗室測試過啦等等...(在我聽起來是推託之詞)
還直說鏡頭"外圍"的圓圈一點點小傷痕都是我們自己撞到才會導致鏡頭受損
試問一台相機買來用了2.3年真的可以一條刮傷都沒有嗎??
還一付理直氣壯的說:你這個就是撞到才導致快門壞掉
(我必須強調~那是刮傷....難道這樣就可以導致鏡頭壞掉???那卡西歐的相機還真是"堅固"阿!!)
另外還有提到一個變通的方法:
就是直接把相機寄到卡西歐快修中心
你"只要"付鏡頭錢3500元+1000~2500左右不等的費用
就可以換購一台"退役"的.規格大致相同的相機(不是全新)
結論:
1.卡西歐至目前為止還沒打算召回檢修~還說要送回去才能確定問題出在哪~也就是要付840元檢修費
(還漲價40元喔)~拿回還是死掉的相機!~(迷之聲:不如吃拿錢去便當
)2.我提出趁這件事還沒擴大就召回檢修~是否對企業本身信譽會比較好~他說必須有公正的第三者出面提出
真的是卡西歐設計或是製造的問題~才會召回~但~法律怎麼做他們就怎麼做!!!
意思是要捍衛信譽嗎
還是嚇唬我們3.從協調會開始到結束~沒有提過他們的產品是有問題的!作為一家跨國企業應該了解~
生產一項產品是沒有100%的良率的~可見他們對他們的產品非常有信心~可是要求要延長保固時卻又吱吱嗚嗚~
不敢答應~說要拿資料回總公司談~
{驚覺}那我今天去幹嘛????結論就是沒有結論
以上如有用詞不妥請指正~
2.沒一相機業可保固3年..........我所知道松下的相機是三年主要零件保固，快門應該是主要零件吧!
3.你"只要"付鏡頭錢3500元+1000~2500左右不等的費用
就可以換購一台"退役"的.規格大致相同的相機(不是全新).....打死我都再也不會買該牌相機了，並且也別人不
要買。
z500是本人第一部相機，當初在跟松下的fx-9做選擇，但因為電力上的優勢，選擇了z500，但現在想想我寧願拿個3500去買三顆原廠電池，也不願拿去維修，看到同學同時間買的fx-9，每天拍來拍去的，真是心酸酸，尤其快畢業了，沒辦法隨侍捕捉日常生活影像，真的令人頭痛，早知道就不要買這一牌子了，再來我想買benq的x系列，同樣是主打超薄，但成像和色澤也很不錯，加上兩年保固覺得是很有誠意的了。
此外，在相機壞的那一天，剛好全家出遊，陪要出國定居的親人出去走走，順便拍照留念，但相機壞了，沒拍到照
，這才是我覺得最遺憾的。
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