eric060606 wrote:
唉買別家的都是相機用...(恕刪)
...(恕刪)我的2年前發生問題送修一次
換了鏡頭組吧
那時說鏡頭伸縮時會把連結的電線弄斷
大約修好2年後又發生一樣的問題
這次就直接報廢
只不過明知道有這樣的問題
那麼久了居然還在爆
c社真是太令人失望了吧
重我那台相機之後又過了那麼多年了,時間還真快,
這中間我以買了4台相機了,沒錯,是四台.
第一台是nikon l15 水貨約3K,想不到更快,滿13個月就黑屏啦,
第二台是olympus 防水防震相機 水貨 約 5K,約18個月,正常,但畫質不滿意,交給小朋友使用中,
第三台是ricoh r10 水貨 約 5K ,約14個月左右,正常,畫質滿意,是我常用的隨身機,
第四台是CANON 的 500D 水貨 約25K , 約12個月左右,畫質更沒話說,
以上都是水貨機,且價位都是5K以下(500D除外),
壞了也不想再浪費時間與精神了,當消耗品用,
因對公司保固已沒信心了,
但除了N牌L15那台,其餘相機的耐用度還蠻驚豔的,
其實CASIO也算是一家負責的公司,
用鑑定會延長了一些問題相機的壽命,
但手法粗暴些,造成了許多的怨言,
更讓許多消費者怯步,不敢買CASIO的相機了,
此種現象由討論區上面會來討論新機的人數就看的出來,
既然出問題了,且已出面要解決,
做事就乾脆一點,不要拖泥帶水,
設定一堆條件式,且不夠公正,公開,
造成有些人有,有些人無,
讓人覺得因鑑定會的主管不公平,
或許負責鑑定的主管不同人,標準不一,
沒換新鏡的不高興,當然開罵了,
有換的也覺得是因為好運才有,但下一次勒?
但這情況下,不引起公忿才怪,
理論上會有此次事件,
主因是因買的人皆是以10K~18K左右的價格來買的,
此價位當然每一個消費者都很寶貝他的相機,
不會有人接受是消費品滿12~18個月就須丟的,
當遇到狀況,求助貴公司,卻得到一個"不會用相機的惡名",
CASIO公司,您知道問題出在那裡了嗎?
產品不耐用是其一,
客服態度是其二,
面對問題處理方式是其三,
一個電子產品裡,零件上千個,
那一個零件出狀況,相信是每一家公司常遇到的問題,
但貴司可以看一下SONY等他們的態度,雖然價格貴了些,但會賣的少嗎?
他們的產品都沒問題嗎?因該不是吧!
品牌的名聲是不容易堆出來的,
但我也相信鑑定會上CASIO貴司多換幾個鏡頭不會多費多少錢,
但卻會得個好名聲,新機消售量也決對讓您值回的,
相信經歷此次事件後CASIO應該要記取教訓,
也確實重S880之後就沒再看到新災情了,
親愛的顧客您好：
首先感謝您對卡西歐產品的支持!!
關於您所提到型號 EX-S10 的數位相機故障狀況及其他親友也有類似的情形發生, 所提到的曝光不足是一般成像異常後產生的現象, 造成此故障的原因有相當多種, 通常是鏡頭在外力影響後無法正確對應影像而造成的處理問題. 且不同型號之商品設計也不相同, 故發生故障的原因也不相同.
而您所提出的異常狀況, 是屬於相機故障後通常會呈現出來的影像異常, 因為相機的成像功能已經故障了, 勢必無法正常抓取影像並正確地加以記錄.
我們非常感激您所提出的意見, 根據過往消費者送修的檢測結果均以客人不慎使用或外力所導致的故障佔了大部份.
且商品已超過保固期限, 相關檢測或維修所產生的費用皆需由客人端支付, 敬請見諒！
最後再次感謝您購買卡西歐產品, 也希望持續相信卡西歐一向追求卓越的生產品質.
PS：版主真的很抱歉啦哩拉雜的寫了那麼大一篇!真的很抱歉!可是又很想讓更多人知道他們的處理方式還是沒有改善，希望板主能夠不要刪掉此文，謝謝您板主。
kim16c63 wrote:
理論上會有此次事件,
主因是因買的人皆是以10K~18K左右的價格來買的,
此價位當然每一個消費者都很寶貝他的相機,
不會有人接受是消費品滿12~18個月就須丟的,
當遇到狀況,求助貴公司,卻得到一個"不會用相機的惡名",
CASIO公司,您知道問題出在那裡了嗎?
產品不耐用是其一,
客服態度是其二,
面對問題處理方式是其三,
一個電子產品裡,零件上千個,
那一個零件出狀況,相信是每一家公司常遇到的問題,
但貴司可以看一下SONY等他們的態度,雖然價格貴了些,但會賣的少嗎?
他們的產品都沒問題嗎?因該不是吧!
品牌的名聲是不容易堆出來的,
但我也相信鑑定會上CASIO貴司多換幾個鏡頭不會多費多少錢,
但卻會得個好名聲,新機消售量也決對讓您值回的,
相信經歷此次事件後CASIO應該要記取教訓,
也確實重S880之後就沒再看到新災情了,...(恕刪)
有出過狀況的user一般都是把casio當拒往戶
且會告訴大家,
所以現在即使casio性能再好,賣地再便宜也很難賣的原因即在此
品牌名聲爛了就很難救了..
二三線品牌的市場地位穩如泰山
要在把口碑作起來...起碼出幾台超高性能機王再等個五年以上才可能有翻身機會吧..
linda燕 wrote:
我的相機也出現同樣問...(恕刪)
何需抱歉，錯不在我們，這裡就是讓"同病相憐"的網友們發難的好所在，若是他們一再的出現同樣問題，就讓此篇文章永續流傳下去囉。
因為當初申訴時好像還S10好像還沒發生問題所以才沒寫在申訴書中，所以若是有其他型號的產品發生同樣的問題，那可能就要"另起爐灶"，且還要能找到夠多同型號的使用者才有機會申訴成功，這過程是非常累的，當初若不是KIM等大大的協助幫忙，這起申訴可能也不會成功。
個人覺得不如就花300元檢修費把相機拿回來吧！因為現在市面相機種類多又便宜，花了三千多只更換個鏡頭真的好像不是那麼值得。
加油吧！
fisheries wrote:
有出過狀況的user...(恕刪)
事發之前真的到處都能跟人家"撞機"，觀光景點常看到別人跟你拿一樣是C牌的餅干機型，事發之後不知是他們機型也出的少還是什麼原因，路上看到拿C牌相機的人也越來越少，常去好市多買東西都還會看到C牌的相機是用非常單簡的透明塑膠模包著相機堆成一坐山在賣，其實看了有點心酸，記得當初他們相機也幾乎可跟其他一線品牌來比較，現在的行銷策略怎麼好像變成低價搶市佔率的花車特賣品，真的還是覺得很可惜。
久久沒來看，結果還是都有新朋友上來發難，不過現在上來看的心態已不在看有什麼新機出現同樣問題，而是看看當初那邊朋友有什麼新消息，有些是多了新的家庭成員，有些是生活有了新樂趣，都為大家開心，連同我自己女兒也都滿一歲了，每天看著兩個寶貝的成長，才是最開心的事。
oldwangs wrote:
事發之前真的到處都能跟人家"撞機"，觀光景點常看到別人跟你拿一樣是C牌的餅干機型，事發之後不知是他們機型也出的少還是什麼原因，路上看到拿C牌相機的人也越來越少，常去好市多買東西都還會看到C牌的相機是用非常單簡的透明塑膠模包著相機堆成一坐山在賣，其實看了有點心酸，記得當初他們相機也幾乎可跟其他一線品牌來比較，現在的行銷策略怎麼好像變成低價搶市佔率的花車特賣品，真的還是覺得很可惜。...(恕刪)
小C牌相機機型出得一點也不少
可是就是因為此樓的因素, 口碑評價欠佳
東西賣再便宜也賣不出去...
市佔率持續掉.......
因小失大.且不知悔改
失去整個市場及原本愛用者的心
只能說
疚由自取
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