R5維修後工程師沒裝上方螢幕透明蓋！（已解決）

jinru
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樓主

2021-12-27 22:14

在經過測試USB-C充電口無法充電送修，維修完成後機身麥克風無法錄音，再次維修後我遇到更扯的事了，Canon原廠工程師換完R5上蓋後，上螢幕沒有裝回上螢幕透明蓋！！我一整天在公司一直以為是新品保護貼，想著下班去買螢幕保護貼在撕下，就在我晚上要自行貼保護貼時，我看到極為誇張的景象，我的R5上螢幕是凹下去的，邊緣一圈黑色黏黏的，我恍然大悟！上螢幕少了透明的外蓋！

我真的氣瘋了！！我對工程師的態度絕對好聲好氣的，竟得到這樣的維修品質！我是個職業攝影師，從大學到工作一路都使用CANON的相機，我對台灣售後的服務在這次維修中徹底瓦解！

R5維修後工程師沒裝上方螢幕透明蓋！（已解決）

2021-12-27 22:14 發佈

文章關鍵字 R5 工程師上方螢幕

takumibox

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2樓

2021-12-27 22:35

感覺維修人員在和你作對，不然就是訓練不夠。

jinru 樓主

氣炸了！

2021-12-28 9:37

jinru

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樓主

2021-12-27 22:54

takumibox wrote:
感覺維修人員在和你作...(恕刪)

我覺得在這位工程師忘了換上蓋這件錯誤時，我就應該要生氣讓他皮繃緊了，他完全沒有上緊發條在做事！

jinru 樓主

k728886 沒錯，今天我要他們到我上班的地方好好談談應該要怎麼處理，我不再相信他們的維修能力！

2021-12-28 9:26

bachelor.boy

他會說你拿回去自己弄得，當下取件沒檢查到

2021-12-28 10:43

jinru

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樓主

2021-12-28 11:28

今天12/28早上致電客服，請工程師到我任職的公司處理，目前已解決，工程師也非常有誠意，當下氣消了許多，但CANON 如果有人員在版上，希望真的要知道就是支持Canon 才會如此生氣，細節還是要顧好。

ken902

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5樓

2021-12-28 11:34

看你另外的文章，
是整個上蓋換掉，
也許公司發的備品就是沒有含那片玻璃的吧，
那片玻璃可能是另外獨立的料號，
不過對方肯負責就好。

jinru

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樓主

2021-12-28 11:42

ken902 wrote:
看你另外的文章，是整...(恕刪)

是另一個料號沒錯，真剛好接著兩次維修的失誤，才累積那麼多無奈的情緒，但看到工程師好聲好氣的來公司處理，也就氣消了，真心希望要維持住售後服務。

Wahaha214

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7樓

2021-12-28 15:33

汽車維修儀表板被拆下來再裝上去有時候會多好幾顆螺絲只是你看不到不知道而已

jinru 樓主

但這次維修的失誤真的是顯而易見！

2021-12-28 20:53

Gabriellin

真的喔，回原廠保養時我站旁邊監工，引擎上護蓋都可以漏鎖一棵螺絲，螺絲掉到地上不撿起來，就隨便拆來用，說不定隔壁車主就遭殃了。

2021-12-29 12:41

msrp911

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8樓

2021-12-28 17:33

建議樓主可以的話現場先測試再拿回來

難免會有出錯

我想工程師也不願意這樣發生

有時候越不願意就越會發生

取機的時候現場測試是最好的選擇

jinru 樓主

可能我真的沒想到會需要檢查上螢幕的螢幕玻璃，但工程師有誠意處理，事情就過了。

2021-12-28 20:55

ken902

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9樓

2021-12-28 18:25

msrp911 wrote:
建議樓主可以的話現場(恕刪)

這要分兩部分講
一個是使用者方面，
我送修，就是因為我不會修我相信你，
照理講有任何問題你就是跟我說，該修的就修，該花的就花
你送回到我手的東西，我都信任你已經修好了。
一般人應該是這樣的心態，基本上現場拿到不會去懷疑你沒有修好，
而且有問題也是在使用一段時間後才會顯現，
即使當下有檢查了，也還是要測試之後才知道。

另一個是工程師的部分，
有時候機器有問題，發現問題後就是跟公司那邊叫料，
公司那邊又是照情況播料，播下來的就會是一個部分的零件，不是總成
就會像樓主這樣，換的新上蓋，結果少了肩屏的玻璃，
有時候是保修制度上的問題。
但是這次的問題的確是工程師要負責，完修的機器要完全檢查過一次才能交給客戶，不應該有外觀上的零件缺失。

不過樓主這次的結果算是好的，工程師有上門維修。

msrp911

你講的都沒錯但是檢查只是保障自己不用再跑一次～出錯了廠商都可以負責但是自己的時間只能自己負責！

2021-12-28 22:57

jinru

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樓主

2021-12-28 21:02

ken902 wrote:
這要分兩部分講一個是...(恕刪)

您說的真的相當好，我是職業攝影師，我尊重自己的專業，也尊重別人的專業，最基本的互信，我相信工程師的經驗與技術，是一個信任，信任相機的維修能得到最好的處理，因為是Canon 官方的維修部門，因為相信原廠的服務願意花多點買公司貨，真的是愛之深責之切。

diamond037

我有一親人在某總公司保養維修部保養一部高級車，都確認好只是客服人員在還未交車前刻，司機龜毛就在四個輪胎上的螺絲用手轉轉看，結果發現一個輪胎上的螺絲竟然用手都可以轉動，你說這要交車上高速公路會如何？

2021-12-29 5:42